Account Manager

About the role

‘The Era ​of ​Self-Growing ​Commerce’
데이터의 가치를 ​발견하는 여정에, 데이터라이즈와 함께할 ​동료를 ​찾습니다.
데이터라이즈는 누구나 ​데이터를 쉽게 활용해 ​매출 성장을 ​견인할 ​수 있는 ​AI ​기반 ​CRM 마케팅 자동화 ​플랫폼을 ​제공합니다. 고객 행동 ​데이터 ​수집·분석부터, ​개인화 캠페인 실행·성과 ​측정까지 완전 ​자동화, ​몇 번의 ​클릭만으로 이커머스 ​마케팅을 ​운영할 수 있는 ​솔루션을 만들었습니다.

■ 2025년 ​주요 성과 & 성장 로드맵
2025년 데이터라이즈는 이커머스 시장에서 더욱 강력한 경쟁력을 입증하며 높은 성장성과 고객 성공 지표를 기록했습니다.
• 작년 대비 매출 70% 성장
• 유료 구독 고객사 300곳 이상 확보
• 일본 시장 PMF 검증 완료, 20곳 이상 유료 고객 유치
• 타겟 고객사 전환 후 12개월 잔존율 85%+
이와 같은 성과는 우리 제품의 현실적인 시장 검증과 함께 고객 성공을 최우선으로 두는 팀의 실행력을 보여준 결과라고 생각합니다.

■ 왜 데이터라이즈에 합류해야 하나요?
• 글로벌 & 로컬 시장에서 검증된 솔루션
• 폭넓은 플랫폼 연동성
• 자동화 기술의 실용성
• 유료 고객사 유지율 및 전환율 고수준 유지

빠르게 성장하는 글로벌 SaaS 서비스에서 실제 임팩트를 만들고 싶은 분이라면, 데이터라이즈에서 그 경험을 함께 만들어가길 기대합니다.

What you'll do

데이터라이즈의 Account Manager는 고객사의 CRM 운영과 성과를 진단하고, 데이터를 바탕으로 다음 액션을 제안해 실제 실행까지 연결하는 역할을 합니다.

■ 고객사의 CRM 운영을 진단하고 성장 전략을 제안합니다.
• 캠페인 운영 현황, 고객 행동, 구매 데이터와 주요 성과 지표를 바탕으로 CRM 운영의 문제와 기회를 찾습니다.
• 놓치고 있는 고객군은 없는지, 어떤 캠페인을 더 강화하거나 새롭게 제안해야 하는지 판단합니다.
• 고객의 구매 여정과 행동 데이터를 바탕으로 오디언스와 캠페인 시나리오를 설계합니다.
• 고객사의 비즈니스 상황과 상품 특성, 구매 주기 등을 고려해 우선순위를 정하고 실행 전략을 제안합니다.

■ CRM뿐 아니라 고객의 전체 마케팅 흐름을 이해합니다.
• 광고 유입, 회원가입, 구매, 재구매까지 전체 퍼널을 이해하고 CRM 성과를 해석합니다.
• 데이터라이즈가 직접 수집한 고객사 자사몰 데이터를 기반으로 AI 도구를 활용해 고객 행동과 구매 흐름을 직접 분석합니다.
• 퍼포먼스 마케팅과 CRM이 각각 어떤 역할을 하는지 이해하고, 고객의 전체 마케팅 흐름 안에서 CRM의 개선 지점을 찾습니다.

■ 실행된 캠페인의 성과를 분석하고 개선합니다.
• 발송량, 도달, 클릭, 전환, 기여매출 등 주요 지표를 바탕으로 캠페인의 성과와 변화 원인을 파악합니다.
• 성과가 좋았던 요인과 개선이 필요한 부분을 구분하고, 오디언스·발송 시점·메시지·운영 방식을 조정합니다.
• 개선 전후의 변화를 지표로 확인하며, 반복적인 테스트를 통해 캠페인 성과를 높여갑니다.

■ 고객과 안정적인 운영을 만들고 성장 기회를 찾습니다.
• 캠페인 운영 과정에서 발생하는 이슈를 빠르게 파악하고 고객과 커뮤니케이션하며, 반복되지 않도록 운영 방식을 개선합니다.
• 고객의 VOC와 실제 사용 과정에서 발견한 문제를 구조화하고, 고객과 비즈니스에 미치는 영향도를 바탕으로 기능 개선 과제를 정의해 프로젝트 단위의 개발로 연결합니다.
• 고객사의 서비스 활용도와 비즈니스 상황을 바탕으로 추가 기능 활용, 플랜 확장 등 성장 기회를 발굴합니다.
• 담당 고객사의 리텐션과 업셀링 매출을 주요 비즈니스 지표로 관리합니다.

Requirements

• 이커머스, 마케팅, SaaS 등 관련 분야에서 3년 이상의 실무 경험이 있으신 분
• CRM 또는 그로스 마케팅에 대한 기본적인 이해가 있으신 분
• 데이터를 바탕으로 문제를 파악하고 다음 액션을 제안할 수 있으신 분
• 실행한 업무의 결과를 지표로 확인하고, 개선된 부분을 수치로 설명할 수 있으신 분
• 고객과의 커뮤니케이션을 통해 상황을 구조화하고 자신의 의견을 논리적으로 설명할 수 있으신 분
• 익숙하지 않은 업무나 새로운 방식에도 열린 태도로 접근하고, 먼저 시도해보며 해결 방법을 찾아가시는 분

Preferred qualifications

• CRM 솔루션 또는 마케팅 자동화 도구를 사용해본 경험
• GA4, Amplitude 등 분석 도구를 활용해 사용자 행동이나 전환 흐름을 분석해본 경험
• 퍼포먼스 마케팅과 CRM을 함께 보며 마케팅 퍼널을 분석해본 경험
• SQL, 스프레드시트, BI 도구 등을 활용해 데이터를 분석해본 경험
• AI 또는 자동화 도구를 활용해 기존 업무 방식이나 생산성을 개선해본 경험

Benefits

업무 몰입과 성장을 위한 지원
• 업무 생산성을 높이기 위해 다양한 AI 솔루션 활용 비용을 지원합니다.
• 최신형 맥북과 모니터 등 직무에 최적화된 업무 장비를 제공합니다.
• 직무 역량 개발을 위한 도서 구입, 교육, 컨퍼런스 참여를 지원합니다.
• 글로벌 역량 개발을 돕기 위해 외국어 교육비를 지원합니다.
• 스터디 등 성장에 필요한 교육 활동을 적극적으로 지원합니다.

투명하고 수평적인 협업 환경
• 모든 구성원은 "~님" 호칭을 사용하며 수평적으로 의견을 나누고 토론합니다.
• 회사의 주요 정보와 방향성은 타운홀 미팅을 통해 투명하게 공유합니다.
• 프로젝트, 테크 위클리 등 주요 논의는 직무와 관계없이 자율적으로 참여할 수 있습니다.
• 타운홀 미팅과 랜덤 런치를 통해 구성원 간 정보 공유와 소통을 지원합니다.

업무에 집중할 수 있는 환경 조성
• 사무실 출근 시 점심 식사를 제공합니다.
• 연 1회 종합 건강검진을 지원합니다.
• 커피와 음료, 스낵바를 상시 운영하며 자유롭게 이용할 수 있습니다.

자율과 책임을 기반으로 한 휴식 문화
• 휴가는 별도의 승인 절차 없이 자율적으로 사용하고 공유합니다.
• 2년, 4년, 6년 근속 시 장기근속 포상금을 지급합니다.
• 경조사 발생 시 사용할 수 있는 청원 휴가 제도를 운영하고 있습니다.
• 배우자 태아 검진 동반을 위한 2시간의 휴가를 제공합니다.

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 실무 인터뷰 ＞ 컬처핏 인터뷰 ＞ 최종 합격
• 서류 전형 합격자에 한하여, 개별적으로 과제 전형 일정을 안내 드립니다.
• 입사 후 3개월의 시용 기간이 적용되며, 시용 기간 종료 시 평가 결과에 따라 정규직 전환 여부가 결정됩니다.
• 시용 평가 결과에 따라 필요 시 시용 기간이 연장될 수 있습니다.