[사업 2팀] 모라케어 서비스 운영 업무

About the role

MORA Care는 물리치료와 헬스케어를 잇는 서비스로, 임직원과 고객사가 믿고 사용할 수 있도록 매일 촘촘하게 운영되고 있습니다. 이 서비스가 끊김 없이 돌아가도록 뒤에서 든든하게 받쳐줄 분을 찾습니다.

What you'll do

가. 앱 서비스 운영
① 임직원 사용자 데이터 관리 및 주요 서비스 지표 모니터링
② 사용자·고객사 피드백 기반 기능 요구사항 수집 및 개선 과제 도출
③ 기능 개선 및 운영 이슈를 앱기획 및 개발팀에 전달하고 개발 진행사항 커뮤니케이션
④ 앱 이용률 및 참여율 제고를 위한 서비스 활성화 방안 기획·운영
⑤ 서비스 운영 과정에서 발생하는 이슈 파악 및 유관 부서 협업

나. 앱 온보딩 관리: 신규 고객사 MORA Care 앱 계정 생성, 초기 설정 안내 지원
다. 백오피스 관리: 고객사 임직원 예약, 물리치료사 배정, 데이터 입력 등
라. CS(고객지원) 관리 : 고객사 임직원 및 관리자 예약 일정 변경등 인입 문의 1차 응대 (전화,이메일,메신저 등)
마. 정산 : 고객사 및 협력사 월별 이용 실적 집계 및 정산 자료 작성, 세금계산서 발행 관리, 전자결재 수행

Requirements

가. 온라인 및 모바일서비스 기업에서 사무 보조 또는 CS 업무 경험 2년 이상
나. Excel / Google Sheets 기본 활용 가능 (데이터 입력, 정렬, 기본 함수)
다. 이메일 및 메신저 기반 고객 커뮤니케이션 가능

Preferred qualifications

가. 헬스케어, SaaS, 스타트업 환경 근무 경험
나. Notion, Google Workspace 등 협업 툴 활용 경험
다. B2B 고객사 대상 CS 또는 어드민 업무 경험
라. 기본적인 정산 또는 세금계산서 처리 경험

Benefits

유연한 시차출퇴근제로 각자의 리듬에 맞게 근무해요
업무에 몰입할 수 있도록 장비와 소프트웨어를 아낌없이 지원해요
성장에 필요한 도서·강의 등 교육비를 적극 지원해요
눈치 보지 않고 쓰는 자유로운 연차 사용
3년 이상 근속 시 리프레시 휴가로 재충전의 시간을 드려요
팀워크를 위한 본부별 회식비 지원
생일에는 조기 퇴근 + 작은 선물로 축하해요
명절 선물로 감사의 마음을 전해요
관심사 기반 소모임 활동비도 지원 해요
야간 근무 시 안전한 귀가를 위한 택시비를 지원해요
새로운 출발을 응원하는 결혼 축하금 지급해요

-기타-
계약기간 : 3개월 (당사 고객사 수요 증가, 성과 및 상호 협의에 따라 연장 가능)
4대 보험: 가입
식대지원, 사내 복리후생 등 동일 적용
정규직 전환 : 계약 종료 후 팀 수주 상황 및 개인 역량에 따라 전환 검토

Hiring process

• 서류 전형
• 1차 면접
• 최종 면접
• 처우 협의
• 최종 합격