FDS Monitoring Specialist (평일 야간/토스앱 이상거래 모니터링)

About the role

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Monitoring Specialist(평일 야간) 포지션은 FDS Manager 분들과 함께 FDS Team에 소속되어 모니터링 업무를 수행해요.
• FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

What you'll do

FDS 모니터링
• 송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 다양한 토스 서비스의 이상거래를 FDS로 모니터링하고 대응해요. 필요 시 고객 대상 OB 안내도 함께 진행해요.

통신사기 행정지원
• 통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 업무를 지원하고, 가이드라인에 맞춰 필요 서류를 수신·발신하며 팩스 처리를 빠르고 신속하게 진행해요.

Requirements

• 오처리 없이, 꼼꼼하게 정확도가 높은 업무 처리가 가능한 분이 필요해요.
• 온보딩 과정에서 안내드리는 내용을 빠르게 습득하여 적응할 수 있는 분이면 좋아요.
• FDS모니터링 혹은 전기통신금융사기 관련 업무 경험 1년 이상이면 좋아요.
• 오류 확인, 외부 커뮤니케이션의 업무를 수행해 보신 경험이 있으시면 더 좋아요.

Benefits

• 자율과 책임의 문화: 토스씨엑스는 투명한 정보 공유와 수평적인 문화 속에서 구성원 업무에 대한 위임과 신뢰를 바탕으로 세상을 변화 시켜 나가고자 합니다.
• 효율적인 업무방식: 가장 중요하고, 큰 영향을 미칠 수 있는 일에 집중합니다. 획일적인 업무 프로세스보다는 데이터 기반의 사고로 적극적으로 토론하며, 가장 효율적인 문제 해결을 위해 협업하고 실행합니다.
• 훌륭한 팀과 동료: 각 분야 최고 수준의 역량을 갖춘 인재들이 자율과 책임의 원칙 아래 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다.

Hiring process

[이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요]
• 이상 거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면, 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 외부 기관과의 커뮤니케이션 또는 서류·행정 처리 경험이 있다면, 관련 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.

[토스씨엑스로의 합류여정]
• 서류접수 ＞ 직무 인터뷰＞ 문화적합성 인터뷰 ＞ 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

[꼭 확인해 주세요]
• 해당 포지션은 1년 계약직 포지션이며, 근무 기간 중 보여주신 역량과 성과에 따라 정규직 전환 혹은 계약 연장이 가능해요.
• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.