[아파트너] 기술지원/교육관리

About the role

전국 280만 세대가 선택한, 대한민국 No.1 아파트앱, 아파트너!

아파트너는 우리나라 인구의 60%가 거주하는 `아파트`를 기반으로 디지털 전환(Digital Transformation)을 선도하며, 입주민의 풍요로운 라이프스타일을 지원하고 있습니다. 매번 엘레베이터 앞 게시판에 공지사항을 붙여야했던 관리사무소의 수고로움을 없애고 앱을 통해 언제 어디서든 입주민과 관리사무소가 긴밀하게 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한, 수영장, 골프장 등 커뮤니티 시설 및 방문 차량 예약과 같은 IoT 서비스를 제공하여 스마트하고 편리한 아파트 생활이 가능하게 합니다. 더 나아가, 입주민 간 소통 공간을 마련하여 따뜻한 이웃 문화를 형성하고,아파트 생활을 혁신해 나가는 데 앞장서고 있습니다.

What you'll do

• 신규 단지의 하드웨어–소프트웨어 연동과 서비스 오픈을 지원해요.
• 아파트 커뮤니티 운영 솔루션 온보딩 교육을 진행해요.
• 올림푸스–커뮤니티PASS 서비스 관련 원격 및 현장 기술지원을 담당해요.
• 출입통제, POS 등 각종 하드웨어 장비와 서버·네트워크 환경 등 시스템을 점검하고 유지보수해요.
• 고객 문의에 대응하고, 유관 부서와 협업하여 이슈를 해결해요.
• 기술지원 이력을 관리하고, 동일 이슈가 재발하지 않도록 개선해요.
• 고객의 불편 상황에 공감하며, 아파트너 서비스 이용 경험을 긍정적으로 만들기 위해 노력해요.

Requirements

• 하드웨어(H/W), 소프트웨어(S/W), 네트워크 전반에 대한 기본적인 이해를 갖추신 분
• 고객 관점에서 생각하며, 친절한 응대와 적극적인 문제 해결이 가능하신 분
• 서버 PC 및 출입통제 기기 등 현장 장비의 설치·점검·유지보수 경험이 있으신 분
• 원격 지원 및 현장 방문 업무에 부담이 없으신 분

Preferred qualifications

• 아파트 커뮤니티 시설 또는 관련 시스템 운영 경험이 있으신 분
• 네트워크 관련 자격증, 정보통신기술자 경력수첩 있으신 분
• CCTV, POS, 키오스크 등 각종 기기 설치 및 유지보수 경험이 있으신 분
• IoT 홈네트워크 또는 프롭테크 서비스에 대한 이해가 있으신 분
• 정보통신 또는 PC 유지보수 관련 실무 경험을 보유하신 분

Benefits

• 9시부터 10시 사이에 자유롭게 출근해요!
• 점심시간 70분 제공 (12:20~13:30)
• 점심은 늘 든든하게! 점심 식대를 지원해드려요
• 야근 시, 식대와 택시비 지원을 해드려요
• 일하면서 드실 수 있는 간식 및 커피 무한 제공
• 사내 도서관을 자유롭게 이용해요
• 업무 성장을 위한 도서 구매 지원을 해드려요
• 매주 수요일은 아침 먹는 날! 토스트 먹고 든든하게 업무 시작해요
• 시간차, 반차, 연차를 자유롭게 사용해요

Hiring process

[아파트너가 함께 일하고 싶은 사람은요]
• 안되는 이유보다 '가능하게 만들 수 있는 방법을 찾는 사람'
• 학습과 성장에 스스로 동기부여하며, '개인의 성장에서 멈추지 않고 팀과 조직의 성장에 긍정적인 영향력을 주는 사람'
• 함께 일하는 것에 대한 가치를 알고, 상호 존중을 바탕으로 '배려하며 일할 수 있는 사람'
• 공동의 목표를 달성하기 위해 '성과중심으로 사고하고 실행하는 사람'
• 본인이 맡은 업무, 말과 행동에 '책임을 다하는 사람'


[아파트너와 함께 하기까지의 여정]
• 절차 : 서류 전형 - 인터뷰 - 처우 협의 - 최종 합격
• 세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판 조회 전형이 추가될 수 있습니다.


[제출 서류]
• 제출 서류는 PDF 파일 또는 링크 형식으로 첨부해 주세요.


[기타사항]
• 본 채용은 적합한 분을 모시면 조기에 마감될 수 있습니다.
• 최종 합격자는 3개월간의 리뷰 기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
• 입사 지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.