풀필먼트 물류 주문관리·CS 담당자

About the role

물류가 처음이어도 됩니다.
주문 하나, 재고 하나를 정확하게 다룰 분을 찾습니다.

레트웍스는 뷰티·F&B·리빙 카테고리의 20개가 넘는 브랜드의 물류를 운영하는 풀필먼트 전문 기업입니다. 지난해 연 150만 건의 물동량을 운영했고, 올해는 300만 건을 향해 가고 있습니다. 네이버 도착보장처럼 배송 시점이 정해진 주문도 직접 운영하는, 실력으로 검증된 물류 파트너입니다.

물류는 어려운 일이 아닙니다. 다만 정확한 사람이 필요한 일입니다. 주문 하나가 잘못 등록되면 고객의 하루가 어긋나고, 브랜드의 평판이 흔들립니다. 그래서 우리는 경험보다 태도를 먼저 봅니다. 배우는 데 필요한 것은 회사가 준비해 두었습니다.


[ 우리는 이렇게 일합니다 ]

처음이라도 따라갈 수 있습니다
업무마다 순서와 기준이 문서로 정리되어 있어, 눈치로 배우지 않아도 됩니다. 모르는 것은 물어볼 수 있고, 물어본 것은 매뉴얼이 되어 남습니다.

수기로 취합하지 않습니다
주문 수집 결과와 일일 운영 현황은 자동으로 정리되어 공유됩니다. AI와 자동화가 일상인 팀에서, 사람은 확인과 판단에 집중합니다.

정확함이 인정받는 팀입니다
화려한 말보다 틀리지 않는 손이 평가받습니다. 꼼꼼함이 성격이신 분이라면, 그 성격이 여기서는 실력이 됩니다.

기록으로 남깁니다
업무 지시와 공유가 슬랙에 기록으로 남습니다. 말로 전달받고 나중에 헷갈릴 일이 없습니다.


[ 레트웍스에 합류해야 하는 이유 ]

첫 커리어를 시스템 있는 물류에서 시작합니다
감으로 배우면 감밖에 못 씁니다. 자동화와 매뉴얼이 갖춰진 환경에서 일을 배우면 어디를 가도 통하는 기준을 가진 사람이 됩니다.

보조가 아니라 담당이 됩니다
입사하면 담당 고객사가 생깁니다. 그 브랜드의 주문과 하루를 당신이 맡습니다. 잘하면 담당 범위가 넓어지고, 그것이 그대로 커리어가 됩니다.

성장하면, 기다리게 하지 않습니다
연차가 차야 승급하는 회사가 아닙니다. 역량이 증명되면 기간과 상관없이 직급과 보상이 바로 따라옵니다. 회사의 성장 속도가 곧 당신의 성장 속도가 됩니다.

What you'll do

물류 운영 과정에서 발생하는 주문과 이슈를 정확하게 관리하며, 고객사와 현장 사이에서 운영 신뢰도를 높이는 포지션입니다.

01. 주문 확인
시스템이 채널별로 수집한 담당 고객사의 주문을 확인하고, 누락·이상 건을 처리합니다.

02. 송장 확인
출고 마감 시간에 맞춰 송장 발행 결과를 확인하고, 미발행·오류 건을 처리합니다.

03. 출고 대조
수집된 주문과 실제 출고 결과를 대조해 누락이나 오류가 없는지 점검합니다.

04. CS 대응
오출고, 미출고, 배송 지연 등 문의를 접수하고 사실 관계를 확인해 안내합니다.

05. 반품 관리
반품 접수 내역을 정리하고 처리 현황을 끝까지 추적합니다.

Requirements

· 엑셀 기본 사용이 가능하고, 숫자와 문서를 정확하게 다룰 수 있는 분
· 정해진 시간 안에 맡은 일을 마무리하는 책임감이 있으신 분
· 고객사, 현장, 팀 사이에서 필요한 내용을 정확히 전달할 수 있는 분
· 물류·이커머스 운영 업무에 관심이 있으신 분
· 신입 지원 가능 (경력 무관)

Preferred qualifications

· 물류센터, 3PL, 풀필먼트 관련 업무 경험이 있으신 분
· 이커머스 주문 관리, 스마트스토어·자사몰 운영 경험이 있으신 분
· 고객 응대, 클레임 처리 등 CS 실무 경험이 있으신 분
· WMS, OMS 등 운영 시스템 사용 경험이 있으신 분
· 엑셀 함수(VLOOKUP, 피벗) 활용이 가능하신 분
· AI 도구를 업무에 활용해 보신 분
· 자차 출퇴근이 가능하신 분 (무료 주차 제공)

Benefits

[ 근무 조건 ]
· 고용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월 · 수습 기간에도 급여 100% 지급)
· 급여 : 연봉 3,200만원 이상 · 경력 및 역량에 따라 협의
· 근무 요일/시간 : 주 5일 (월~금) 10:00~19:00
· 근무지 : 경기도 김포시 대곶면 율마로 164 (주)레트웍스

[ 보상 ]
· 3개월 만근 시 취업 축하금 50만원
· 수습 기간 급여 100% 지급
· 성과에 따른 별도 보상 제도 운영
· 초과 근무는 규정에 따라 별도 보상
· 명절 상여 및 선물
· 장기근속 포상 및 휴가

[ 성장 ]
· 자격증 취득 및 교육비 지원
· 업무 장비 지급 (노트북 · 듀얼 모니터)
· 업무 매뉴얼 기반 온보딩

[ 근무 환경 ]
· 야근 시 석식 제공
· 무료 주차 제공
· 연차 자유 사용 보장
· 경조사비 · 화환 · 경조휴가
· 사내 휴게실 · 커피 무한 제공
· 자율 복장 · 회식비 지원

Hiring process

서류전형 - 1차 인터뷰(유선) - 2차 인터뷰(대면) - 처우 협의 - 최종 입사

· 이력서 기준으로 검토하며, 경력이 없어도 지원하실 수 있습니다.
· 적합한 분을 찾으면 조기 마감될 수 있습니다.