풀필먼트 고객사 물류 운영 담당자 (3~6년)

About the role

한 브랜드의 물류 운영을 맡는 자리입니다.

레트웍스는 뷰티·F&B·리빙 카테고리의 20개가 넘는 브랜드의 물류를 운영하는 풀필먼트 전문 기업입니다. 지난해 연 150만 건의 물동량을 운영했고, 올해는 300만 건을 향해 가고 있습니다. 네이버 도착보장 운영 파트너로, 배송 시점이 정해진 주문을 매일 다룹니다.

신규 브랜드가 계속 합류하고 있어 고객 운영팀 담당 인원을 늘립니다.

채널별 주문 수집과 송장 연동을 시스템이 처리합니다. 마감 체크와 일일 운영 리포트는 자동으로 만들어지고, 출고·재고·정산 현황은 자체 운영 시스템 한 화면에서 봅니다. 데이터 정리와 문서 작업에는 AI를 일상적으로 씁니다. 사람이 하는 일은 확인과 판단입니다.


[ 레트웍스에 합류해야 하는 이유 ]

담당 브랜드가 경력이 됩니다
맡은 고객사의 출고와 재고를 본인이 다룹니다. 그 브랜드의 운영 성과가 곧 본인의 경력 기록이 됩니다.

성장하면, 기다리게 하지 않습니다
담당 고객사를 안정적으로 운영하면 맡는 범위가 넓어집니다. 연차가 차야 승급하는 회사가 아니라, 역량이 증명되면 직급과 보상이 따라옵니다.

결정이 빠른 조직입니다
제안이 보고서 속에서 잠들지 않습니다. 경영진과의 거리가 짧아 이번 주의 제안이 다음 주의 운영이 됩니다.


[ 우리는 이렇게 일합니다 ]

기준이 먼저 있습니다
네이버 도착보장을 운영하며 만들어 온 마감 기준, 검수 기준, 이슈 대응 기준이 문서로 있습니다. 기준이 왜 그렇게 정해졌는지 설명할 수 있는 팀입니다.

숫자로 이야기합니다
출고 정확도, SLA 준수율, 클레임률. 모든 논의는 지표에서 출발하고 개선의 성과도 지표로 검증합니다. 잘한 것과 고칠 것이 숫자로 구분됩니다.

기록으로 남깁니다
업무 공유와 이슈 전달은 슬랙에서 오갑니다. 전화와 구두 지시로 흘러가지 않고 기록으로 남아, 누가 무엇을 언제 정했는지 나중에도 찾을 수 있습니다.


[ 솔직하게 말씀드립니다 ]

지시가 내려와야 움직이는 것이 편하신 분, 재고 차이나 오출고의 원인을 끝까지 파고드는 일이 번거로우신 분과는 맞지 않는 자리일 수 있습니다. 담당 브랜드의 운영 결과가 본인 실적으로 남는 자리이기 때문입니다.

반대로, 담당 브랜드를 맡아 운영해 보고 싶은 분이라면 이 공고가 맞습니다.

What you'll do

입사하면 담당 고객사가 생깁니다. WMS로 그 브랜드의 발주·입출고·전산 재고를 운영하고, 출고가 정확하게 나가도록 관리합니다.

01. 발주 관리
담당 고객사의 발주를 접수·확인하고, WMS에 출고를 지시해 마감 시간 안에 처리되도록 관리합니다.

02. 입출고 관리
입고 예정 내역과 검수 결과를 확인하고, 당일 출고 진행 상황을 점검해 누락 없이 마감합니다.

03. 전산 재고 관리
WMS 전산 재고와 실물 재고를 대조하고, 차이가 생기면 원인을 추적해 조정합니다.

04. 이슈 대응
오출고·미출고·배송 지연의 원인을 데이터로 추적하고, 재발 방지 방안을 정리해 공유합니다.

05. 고객사 운영 창구
담당 브랜드의 운영 창구로서 재고·출고 현황을 공유하고, 이슈는 확인한 내용과 처리 방향을 함께 안내합니다.


[ 입사 후 첫 90일 ]
첫 90일의 경로를 회사가 함께 설계합니다.

~30일 : 인수인계와 담당 브랜드 파악
담당할 브랜드의 운영 기준과 히스토리, 시스템 사용법을 넘겨받습니다.

~60일 : 담당 고객사 단독 운영
일 단위 출고와 마감을 직접 맡기 시작합니다.

~90일 : 개선 과제 1건 실행
재고 정확도나 출고 프로세스의 병목 하나를 본인의 방식으로 개선합니다.

Requirements

· 3PL·풀필먼트 또는 이커머스 브랜드의 물류 운영 경력 3~6년이신 분
· WMS·OMS 실무 사용 경험이 있으며, 운영 데이터를 직접 다뤄 보신 분
· 담당 고객사 또는 담당 채널의 운영을 직접 맡아 본 경험이 있으신 분
· 고객사와 직접 소통하며 이슈를 설명해 보신 분
· 여러 이슈가 동시에 생겨도 우선순위를 정해 끝까지 처리하는 분

Preferred qualifications

· 네이버 도착보장 등 배송 시점이 정해진 출고를 운영해 보신 분
· 쿠팡, 마켓컬리 등 플랫폼 B2B 출고·발주 관리 경험이 있으신 분
· 재고 실사·전산 재고 조정 실무를 해보신 분
· 운영 매뉴얼이나 고객사 리포트를 직접 작성해 보신 분
· AI 도구를 실제 업무(데이터 정리·분석·문서화)에 활용해 보신 분

Benefits

[ 근무 조건 ]
· 고용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월 · 수습 기간에도 급여 100% 지급)
· 급여 : 연봉 3,600만원 이상 · 경력 및 역량에 따라 협의
· 근무 요일/시간 : 주 5일 (월~금) 10:00~19:00
· 근무지 : 경기도 김포시 대곶면 율마로 164 (주)레트웍스

[ 보상 ]
· 3개월 만근 시 취업 축하금 50만원
· 수습 기간 급여 100% 지급
· 성과에 따른 별도 보상 제도 운영
· 초과 근무는 규정에 따라 별도 보상
· 명절 상여 및 선물
· 장기근속 포상 및 휴가

[ 성장 ]
· 자격증 취득 및 교육비 지원
· 업무 장비 지급 (노트북 · 듀얼 모니터)
· 업무 매뉴얼 기반 온보딩

[ 근무 환경 ]
· 야근 시 석식 제공
· 무료 주차 제공
· 연차 자유 사용 보장
· 경조사비 · 화환 · 경조휴가
· 사내 휴게실 · 커피 무한 제공
· 자율 복장 · 회식비 지원

Hiring process

서류전형 - 1차 인터뷰(유선) - 2차 인터뷰(대면) - 처우 협의 - 최종 입사

· 서류 접수부터 최종 합격까지 평균 2주 안에 진행합니다.
· 적합한 분을 찾으면 조기 마감될 수 있습니다.