Problem Solver

About the role

※ 사전 인터뷰 질문지를 제출해 지원자 님의 생각을 공유해주시기 바랍니다.(필수)

■ 이 포지션은 ‘연차’와 '직무'가 아니라 '문제'로 정의됩니다.
○ 코끼리와 타로봄에서 지금 매출과 비용을 가장 크게 움직일 문제를 찾고, 그 문제를 푸는 데 필요한 일이라면 세일즈든 운영이든 마케팅이든 기획이든 직접 해내는 한 사람을 찾습니다. 연차 제한은 없습니다.
○ 일의 기준은 하나 입니다. "그래서 비즈니스에 얼마나 임팩트를 내고, 얼마나 달라졌는가?"
○ 그리고 이 모든 일을 AI와 함께 합니다. 반복 작업은 자동화하고, 사람은 문제 정의·판단·실행과 고객·파트너와의 관계에 집중하는 업무 환경을 함께 구축해갑니다. (현재 구성원 모두 AI에 관심을 갖고 일하는 환경을 구축 중 입니다.)

■ 어떤 사업에서 일하게 될까요?
마음수업에서는 사람의 마음을 다루는 사업을 추진하며, 두가지 독특한 사업을 운영하고 있습니다. 서비스를 이용하는 고객도, BM도, 도메인도 다릅니다. 그래서 한쪽에서 통한 방법을 더 디테일하게 파고, 확장해 다른 쪽에 성공 방정식을 옮겨 확장해 갈 수 있는 동료가 필요합니다.
○ 코끼리 : 명상/심리 전문가들과 함께 만든 오디오 콘텐츠 기반의 수면·명상 셀프 멘탈케어 서비스입니다. 2019년 9월 런칭 이후 50만 명 이상의 가입자가 경험했으며, B2C 구독뿐 아니라 기업·기관 대상 B2B 사업으로 매출을 만들고 있습니다. (홈페이지 : https://www.kokkiri.kr)
○ 타로봄 : '사람의 마음을 다루는 사업' 관점에서 만든 타로 상담 플랫폼입니다. 정답만 제시하는 점술이 아니라, 상담을 통해 스스로 답을 찾아가는 '치유'와 '성장'의 도구가 되는 상담을 지향합니다. 2024년 10월 런칭 후 약 200여 명의 상담사와 함께 성장 중 입니다. (홈페이지 : https://tarotbom.com)

What you'll do

■ 이렇게 일합니다
○ 문제 정의 가설 실행 숫자로 확인 : 2주 단위로 PDSA 사이클을 돌리고, 결과가 없으면 빠르게 방향을 바꿉니다.
○ AI First : 새로운 일을 시작할 때 "이걸 AI로 먼저 해볼 수 있을까?"를 먼저 묻습니다. 리서치, 초안 작성, 데이터 정리, 자동화까지 AI를 동료처럼 씁니다.
○ 기록으로 일합니다 : Slack·Notion에 과정과 결과를 남겨, 담당자가 바뀌어도 일이 이어지게 합니다.
○ 역할의 경계가 없습니다 : 오늘은 기업 담당자와 미팅하고, 내일은 상담사 운영 데이터를 보고, 모레는 프로모션 페이지를 기획할 수 있습니다.

※ 팀 리더의 한 마디 : 저 역시 CS 기획으로 시작해 창업, 핀테크, 물류, 지주사 Bizops를 거쳐 마음수업의 운영 전반을 맡기까지 '직무'보다 '당면한 문제'를 기준으로 일해 왔습니다. B2B 계약을 따오는 일과 3,800건의 고객 문의를 구조화하는 일, 약 200여 명의 상담사 정산을 설계하는 일이 결국 하나의 사업 문제로 연결된다는 것을 배웠습니다. 이번에 합류하시는 분도 저와 함께 두 개의 사업을 오가며 사업 전체를 보는 시야를 갖게 되고, 장기적으로 사업 운영을 리드하는 역할로 성장하게 될 것이라 생각합니다. 훗날 창업을 염두해두고 계신 분, 일에 있어 완결성 뿐만 아니라 공유의 가치를 아시는 분을 기다립니다.

Requirements

■ 이런 분과 함께하고 싶습니다!
○ 경력 무관
○ 직무와 관계없이, 본인의 실행으로 매출·비용·전환율 등 숫자를 움직여 본 경험이 있으신 분
○ 세일즈·운영·마케팅·기획 중 2개 이상의 영역을 넘나들며 일해 보신 분
○ 복잡한 상황을 구조화해 문제를 정의하고, 이를 말과 글로 명확하게 설득할 수 있는 분
○ AI를 일상 업무 도구로 쓰고 계신 분 (ChatGPT, Claude, Gemini 등으로 리서치·문서·데이터·자동화 업무를 실제로 바꿔 본 경험)
○ 스프레드시트, GA 등으로 데이터를 직접 뽑고 인사이트를 도출하실 수 있는 분
○ 고객사·파트너·내부 동료 등 다양한 이해관계자와 주도적으로 커뮤니케이션하실 수 있는 분
○ 여러 문제가 동시에 쏟아지는 환경에서 우선순위와 데드라인을 스스로 관리하실 수 있는 분
○ "왜?"를 끝까지 파고들고 완결성을 갖추며, 실패해도 다시 시도하는 끈기가 있으신 분

■ 솔직하게 말씀드려요.
○ 정해진 업무 범위 안에서 전문성을 깊게 쌓고 싶은 분께는 맞지 않습니다.
○ 역할과 우선순위가 분기마다 바뀝니다. 모호한 상황을 불편함보다 기회로 느끼는 분께 잘 맞습니다.
○ AI 활용에 거부감이 있으시다면, 저희의 일하는 방식이 답답하게 느껴지실 수 있습니다.

Preferred qualifications

■ 이런 분이면 더 좋아요!
○ B2B/B2G 세일즈, 제안서 작성, 입찰 참여 경험이 있으신 분
○ 공급자와 수요자가 함께 있는 플랫폼·마켓플레이스를 운영해 보신 분
○ 구독 서비스의 CRM, 프로모션, 리텐션 개선 경험이 있으신 분
○ Claude Code, Google Apps Script, n8n, Zapier 등으로 업무 자동화를 직접 구현해 보신 분
○ 초기 스타트업 또는 창업 경험이 있으신 분
○ 멘탈헬스, 명상, 심리, 타로·사주 도메인에 관심이나 경험이 있으신 분
○ AI, 캔바, 피그마 등을 활용해 콘텐츠와 제안서를 빠르게 만들 수 있는 분

Benefits

■ 확인해주세요!
○ 고용 형태 : 수습기간 6개월간 함께 핏을 맞추어 보는 시간을 가진 후, 본채용 여부 결정 (6개월 동안 본채용 처우와 100% 동일)
○ 근무 요일 및 시간 : 주 5일(월~금) 09:30~18:30
○ 급여 조건 : 경력 기준, 전직장 연봉 기준에서 상향 협의 가능
○ 근무지 : 역삼역 4번출구에서 300M에 위치
○ 복리후생
• 4대 보험
• 성과 연동형 인센티브
• 퇴직금
• 연차
• 무료 커피 및 스낵바 제공
• 명절 상여 제공

Hiring process

■ 채용절차
○ 접수기간 : 채용 시 선착순 마감
○ 제출서류 : 사전 인터뷰 질문지가 포함된 자유양식 이력서 및 포트폴리오(필수)
○ 접수방법 : 해당 플랫폼 내 지원
○ 전형절차 : 사전 인터뷰 질문지 작성 후 제출서류와 함께 제출 서류전형 ＞ 1차 면접 ＞ 과제 전형 ＞ 2차 면접/레퍼런스체크 ＞ 최종 합격
○ 과제 전형 안내 : 코끼리 또는 타로봄의 실제 문제를 드립니다. AI 사용은 자유이며, 결과물과 함께 어떤 과정과 도구로 풀었는지도 공유해 주세요.

[사전인터뷰 질문지]
1. 저희 회사를 선택하고, 이 포지션에 지원한 동기는 무엇인가요? (400자 내외)
2. 직무의 경계를 넘어 매출 또는 비용 문제를 해결한 경험 1가지를 '문제 정의 가설 실행 숫자로 확인한 결과' 순서로 적어주세요. (600자 내외)
3. AI를 활용해 본인의 업무 방식을 바꾼 사례 1가지를 적어주세요. 어떤 도구를 어떻게 썼고, 무엇이 얼마나 달라졌는지 구체적으로 부탁드립니다. (500자 내외)
4. 코끼리 또는 타로봄을 직접 사용해 보고, 매출을 올릴 수 있는 문제 1가지와 입사 후 첫 30일의 실행안을 적어주세요. (500자 내외)

※ 유의사항
• 사전 인터뷰 질문지를 작성하지 않고 지원하신 경우, 검토 대상에서 제외됩니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.