[뷰티·프래그런스] SCM 물류 발주 운영 및 CS 담당자

About the role

BX Lab은 프래그런스 브랜드 HÉRISSON(에리쏭)과 스킨케어 브랜드 HEALIC(힐릭)을 운영합니다.
성과와 숫자로 판단하고, 브랜드 감도와 사업성의 균형을 맞춰갑니다.

이 포지션은 입출고, 재고관리를 포함한 물류 데이터 전산처리와 판매/재고 데이터 기반의 구매 발주, 마감 업무를 담당합니다.
OEM/사급 공급사, 3PL 물류업체와의 원활한 커뮤니케이션, 그리고 온/오프라인 채널의 고객응대를 통해 브랜드의 물류 프로세스가 제대로 작동하도록 지원합니다.
단순 반복을 넘어, 내부는 물론 외부 협력사와의 소통 능력과 꼼꼼한 데이터 처리가 중요합니다. 발생하는 문제들을 해결하면서 분석력과 판단력을 높여나가고, 자신의 역할이 직접적으로 브랜드 신뢰도와 고객 만족에 기여함을 경험하게 됩니다. 물류 시스템과 ERP 운영 경험을 쌓으며 실무 전문가로 성장할 수 있는 역할입니다.

What you'll do

• OEM/사급 상품 발주 및 납기 관리 (수요 기반 발주 계획 수립)
• 판매 데이터 기반 재고 수급 계획 및 구매 발주 조율
• 온라인/오프라인 채널별 주문 수집, 출고 및 재고 할당
• 입출고 전산 시스템 관리 (이지어드민)
• 부자재, 원부자재 발주 및 공급사 커뮤니케이션
• 3PL 물류센터 소통 및 출고 이슈 대응
• 고객 문의(채팅, 이메일, 전화) 응대 및 CS 관리
• 배송, 반품/교환 등 쇼핑 관련 VOC 처리 및 개선안 도출
• 상품기획/MD/마케팅 팀과 협업한 운영 개선 과제 실행

Requirements

• SCM/물류 또는 CS 경력 1년 이상
• 대량의 발주, 재고 데이터를 정확하고 꼼꼼하게 다룰 수 있는 분
• 공급사, 3PL, 내부 팀과 명확한 커뮤니케이션 능력
• 정립된 프로세스를 이해 및 준수하면서 개선점을 발견할 수 있는 분
• Excel 기본 활용 가능 (함수, 피벗 테이블 등)
• 고객 지향적 사고와 이슈 상황에서 침착한 대응 능력

Preferred qualifications

• 이지어드민 또는 유사 채널 어드민 시스템 사용 경험
• 쿠팡, 올리브영 등 주요 채널 운영 경험
• 뷰티/홈프래그런스/소비재 산업 경험
• OEM/부자재 발주 및 납기 관리 경험
• VOC 데이터 분석을 통한 운영 개선 제안 경험
• 채널톡 등 협업/상담 도구 활용 경험

Benefits

· 자유로운 연차 사용
· 격주 수요일 재택근무
· 여유로운 점심시간 (70분)
· 명절 선물 & 보너스
· 생일 축하금 & 생일 반차
· 전폭적 성장 지원 (업무에 필요한 강의 등 교육비 지원)
· 도서 구매비 지원
· 무제한 간식 제공 (커피머신, 간식, 음료, 라면 등 무한 제공)
· 홍대입구 10분 이내 쾌적한 공유오피스 (패스트파이브)
· 자율 복장 (과한 노출만 없다면 모두 OK!)

비엑스랩은 구성원이 행복해야 고객이 행복하고, 고객이 행복해야 회사가 성장한다는 것을 잘 이해하고 있습니다. 그러므로 구성원이 행복해지는 환경을 만들고자 늘 고민하고 노력합니다.

Hiring process

서류 전형 ＞ 인터뷰 전형 ＞ 처우협의 ＞ 최종합격 (3개월 수습)

* 지원서는 수시 검토되며, 제출 후 7일 이내 서류전형 합격자에 한해 연락드립니다.
* 필요시 2차 면접 등 추가 전형이 진행될 수 있습니다.