[포도 스피킹]일본 튜터 매니저

About the role

[데이원컴퍼니 소개]
데이원컴퍼니는 '인생을 바꾸는 교육'을 만들기 위해 2014년부터 시작되었습니다.
수많은 도전과 실패, 그리고 약간의 성공을 통해 한국에서 이 시장을 새롭게 정의하며 개척했고, 지금은 이 시장을 리딩해나가고 있습니다.

우리가 만들어낸 성과를 때론 매출 규모, 주식 시장 상장 등으로 표현할 수도 있지만,
더 중요한 것은 도전의 가치를 알고, 실패를 다루는 법을 알아가며,
성공의 빈도와 크기를 키워나가고 있는 조직과 팀의 역량입니다.

데이원컴퍼니가 임직원 그 누구의 수명보다도 더 긴
100년 이상 지속될 수 있는 회사와 브랜드가 되기 위해, 오늘도 첫날처럼 모두가 함께 일하고 있습니다.

교육 그 이상, 교육 컨텐츠 그 이상, 한국 회사 그 이상을 꿈꿉니다.
모두에게 좋은 회사는 아니지만,
함께 하면 가장 압축적인 성장의 경험을 할 수 있는 곳이 바로 데이원컴퍼니입니다.

[포도 그룹 소개]
어학 사업 부문의 포도 그룹은 무제한 1:1 외국어 레슨 서비스 ‘PODO’를 운영하는 조직입니다.
누구나 일상 속에서 외국어를 말할 수 있도록,
말하기 중심의 학습 경험을 설계합니다.

“유창성은 유학이 아니라, 매일 말할 수 있는 환경에서 만들어진다”는 철학 아래
8분 예습 25분 실시간 튜터 수업 자가 복습으로 이어지는
3단계 루틴 학습 구조를 통해 바쁜 일상 속에서도 실질적인 말하기 실력을 체화할 수 있도록 돕습니다.

포도 그룹은 단순한 회화 수업을 넘어,
실시간 발화 중심의 훈련 환경을 만드는 것을 목표로 합니다.
정제된 콘텐츠와 엄격한 기준을 거친 튜터 매칭을 통해
개인의 레벨과 학습 속도에 최적화된 경험을 제공합니다.

What you'll do

[데이원컴퍼니에서 아래와 같은 역할을 담당하게 됩니다]
데이원컴퍼니의 일본어 사업에서 튜터 네트워크와 학습 경험 전반을 맡을 운영 매니저를 모십니다.
일본인 튜터 채용 / 선발하고, 그 튜터들이 좋은 수업을 할 수 있는 환경을 만들고, 고객이 첫 수업에서 받는 인상을 매주 다듬어가는 역할입니다.

주어진 매뉴얼을 지키는 일도 필요하지만, 비어 있는 자리를 먼저 발견하고 채워 넣는 일에 대한 성취를 함께 이뤄나갈 분을 모십니다.

* 일본인 튜터 소싱부터 인터뷰, 온보딩, 활동 관리까지 튜터 운영 전반을 담당합니다.
* 튜터의 수업 데이터와 고객 평가를 확인하며 채용 기준과 규모를 직접 조정합니다.
* 일본어 신규 커리큘럼을 매주 서비스에 반영하고, 학습 콘텐츠가 예정된 일정과 형태대로 제공되도록 관리합니다.
* 반복되는 운영 업무를 기준과 문서로 정리해, 팀이 같은 방식으로 일할 수 있게 만듭니다.

Requirements

[이런 경험과 역량을 가진 분들을 찾고 있습니다]
* 일본어로 인터뷰·안내·피드백 등 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분
※ 비즈니스 회화 이상 수준을 기대합니다.
* 고객 응대 또는 서비스 운영 실무 경력 3년 내외를 보유하신 분
* 여러 건의 일정이 동시에 돌아가는 환경에서, 빠뜨리는 것 없이 마감까지 끌고 가본 경험이 있으신 분
* 담당한 운영 지표를 스스로 들여다보고, 이상이 보이면 먼저 말을 꺼내본 경험이 있으신 분
* 정해진 매뉴얼이 없는 상태에서 일의 순서를 직접 정하고 굴려보신 분
* 채용·응대·피드백처럼 사람을 마주하는 일에서, 상대의 맥락을 읽고 조율해보신 분

Preferred qualifications

[아래와 같은 경험과 역량을 가진 분들은 조금 더 우대합니다]
* 영어로 인터뷰·안내·피드백 등 업무 커뮤니케이션이 가능하신 분
* 일본 거주·유학·근무 경험이 있거나, 현지의 커뮤니케이션 방식에 익숙하신 분
* 일본인 고객 또는 파트너를 직접 응대·관리해보신 분
* 온라인 어학 교육, 1:1 튜터링, 학습 코칭 서비스를 운영하거나 경험해보신 분
* 스타트업 등 초기 조직에서 01 단계의 운영 프로세스를 만들어보신 분
* AI 툴 활용 또는 업무 자동화를 통해 운영 효율화를 시도해보신 분

Benefits

[이런 환경에서 근무하시게 됩니다.]
• 근무형태: 정규직(수습기간 3개월/급여 100% 지급)
• 급여조건: 협의 예정
• 근무지: 서울 강남구 테헤란로 231, 센터필드 WEST 6 ~ 7층
• 근무시간: 10:00 ~ 19:00 (8 to 10 시차출퇴근제 적용 가능)

Hiring process

[제출 서류와 아래의 질문에 대한 생각을 담은 에세이를 보내주시면, 살펴보겠습니다.]
에세이는 아래의 질문들에 대한 생각을 담아 자유 양식, 제한 없는 분량으로 작성해주시면 됩니다.

이력서 외에 지원자분의 생각과 방향성을 더 풍부하게 이해하기 위한 목적이며, 면접의 밀도를 높여드리기 위한 과정입니다.
에세이는 분량 제한은 없으며, 자유 형식으로 작성해 주시면 됩니다.

1. 정해진 매뉴얼이나 프로세스가 없는 상태에서 고객의 문제를 해결하거나, 새로운 세일즈 기준을 직접 만들어본 경험이 있다면 들려주세요.
2. 본인이 생각하는 한국인 고객과 일본인 고객의 가장 큰 성향 차이는 무엇이며, 이를 실제 세일즈나 응대 과정에 어떻게 적용했나요?
3. 고객의 거절(이탈) 피드백을 분석하여, 본인의 설득 논리나 서비스 운영 방식을 개선해본 경험과 그 결과를 알려주세요.
4. 이제까지의 커리어 중 가장 힘들었던 경험을 공유해주세요.

제출 서류 : 자유 양식 이력서 + 에세이 + 경력기술서
포트폴리오, 기획서 등 본인을 표현할 수 있는 서류도 자유롭게 제출 가능합니다.
모든 첨부파일은 2~3개 내외의 PDF 또는 링크로 업로드 부탁드립니다. (각 파일당 50MB 이내)
링크가 포함된 경우, 해당 링크의 외부 접속 권한을 확인해주시기 바랍니다.

[과정은 단순히 확인이 아니라, 서로를 이해하는 시간입니다.]
서류 전형 ＞ 1차 면접(현장과제 30분 + 대면 인터뷰 30분) ＞ 2차 면접 ＞ 평판 조회 및 처우 협의 ＞ 최종 합격
전형 절차는 차후 변동될 수 있습니다.