Role at a glance
- Job function
-
Software Engineering & IT Other
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- Rio de Janeiro, Rio Metropolitan Center
- Work arrangement
- Hybrid
- Employment
- Full-time
Spotted an issue?
We’ll check it against the original posting.
About the role
Original posting provided by Accenture
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Ser responsável pela entrega ponta a ponta dos serviços de tecnologia da informação, garantindo o cumprimento dos compromissos comerciais e contratuais.
- Assegurar o atendimento aos níveis de serviço, SLAs, KPIs operacionais e padrões de qualidade definidos para a operação.
- Conduzir a governança operacional com o cliente e stakeholders internos, apresentando resultados, riscos, dependências e planos de ação.
- Atuar como principal ponto de contato do cliente, gerenciando expectativas, escalonamentos críticos e problemas complexos.
- Liderar equipes multidisciplinares e geograficamente distribuídas, promovendo colaboração, accountability, desenvolvimento profissional e excelência operacional.
- Garantir conformidade com políticas corporativas, processos, controles internos e metodologias de delivery, coordenando planos de remediação quando necessário.
- Identificar e liderar iniciativas de automação, transformação e melhoria contínua, buscando maior eficiência, produtividade e satisfação do cliente.
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:
- Experiência comprovada em liderança de operações ou delivery de serviços de TI, preferencialmente em ambientes de Data Center.
- Capacidade para liderar equipes multidisciplinares, desenvolver talentos, conduzir feedbacks e promover um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
- Experiência em relacionamento com clientes e participação em reuniões executivas, com habilidade para comunicar resultados, riscos e prioridades.
- Conhecimento em governança de serviços de TI, gestão de riscos, qualidade, SLAs, KPIs e compromissos contratuais.
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
Formação
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Governança de serviços de TI.
- Gestão de riscos e qualidade.
- Espanhol intermediário.
- Inglês será considerado diferencial.
Localidade da vaga:
- Santa Cruz – Rio de Janeiro/RJ
- Modelo híbrido, com atuação presencial de duas a três vezes por semana no cliente.
- Contratação CLT.
- Horário comercial.
Benefícios:
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia
👶 Auxílio Creche
📚 Parceria com escola de idiomas
👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR
About Accenture
Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.Visit us at www.accenture.com
Equal Employment Opportunity Statement
We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.
About the company
Accenture
Large Enterprise
Accenture is a global professional services company that specializes in providing consulting, technology, and outsourcing services. With a diverse range of industries served, including financial services, healthcare, and telecommunications, Accenture leverages advanced technologies and data analytics to help organizations improve their performance and drive innovation. Committed to sustainable progress, the company emphasizes its dedication to inclusivity, digital transformation, and building a more sustainable future for its clients and communities. With a presence in over 120 countries, Accenture is known for its expertise in integrating cutting-edge solutions that address complex business challenges.