Role at a glance
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- 아이콘역삼빌딩), Seoul, South Korea
- Work arrangement
- On-site
- Employment
- Full-time
- Experience
- 1–5 years
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Qualifications
Required
- 자격요건
- CS CX 경력 1년 이상
- 적극적이고 주도적으로 업무 하는 것을 선호하시는 분
- 새로운 업무에 도전하는 것을 즐기시는 분
Preferred
- 밝고 긍정적인 마인드 보유하신 분
- Excel, Google 시트 등 fluently skill 보유하신 분
- 채널톡 해피톡 등 경험하신 분
About the role
Original posting provided by 마이크로프로텍트
About the role
마이크로프로텍트는 많은 사람들이 쉽고 편리하게 보험 경험하는 일상을 만들고 있습니다.
기술과 데이터 기반으로 혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 도전에 함께 할 인재를 모시고 있어요!
• 미처 청구하지 못했던 실비 보험금을 대신 청구해드리는 서비스로, 고객들의 숨겨진 가치를 찾아 드리고 있어요.
• 25년 11월 삼쩜삼(자비스앤빌런즈)의 자회사로 합류해, 생활 밀착 환급 플랫폼으로의 확장에 기여하고 있습니다.
• 24년 1월 실손보험, 종합건강보험, 암보험 등 13개 카테고리 상품 비교할 수 있는 보험료 비교 서비스 출시하였습니다.
• 20년 10월 보험 버티컬 플랫폼 “짤랑”을 출시하였습니다.
What you'll do
• 고객의 문의를 응대하고 이슈를 관리합니다. (전화 및 카카오톡 채팅 상담)
• VOC를 수집 및 분석, 인사이트 도출하여 고객 경험 및 여정을 개선합니다.
• 제휴 서비스 파트너와의 커뮤니케이션을 담당합니다.
• 병원비 환급 서비스 전반을 운영 관리합니다.
Requirements
자격요건
• CS CX 경력 1년 이상
• 적극적이고 주도적으로 업무 하는 것을 선호하시는 분
• 새로운 업무에 도전하는 것을 즐기시는 분
Preferred qualifications
* 밝고 긍정적인 마인드 보유하신 분
* Excel, Google 시트 등 fluently skill 보유하신 분
* 채널톡 해피톡 등 경험하신 분
Benefits
• 자율적 업무 환경 및 자유로운 휴가 사용
• 점심식대 최대 2만원 지원(먹고 싶은 메뉴 드세요^^)
• 2년 근속 10일 포상휴가(해외여행 계획 세우세요^^)
• AI tool 비용 지원
• 생일 당일 유급휴가 지원
About the company
마이크로프로텍트
“Secure more people equally.” 마이크로프로텍트는 지금까지 없었던, 언제 어디서나 쉽고 편한, 새로운 보험 경험을 만들어 가고 있습니다. 2019년 설립 이후, 2020년 중소기업청 주관 프로그램(TIPS)에서 세계시장을 선도할 기술 아이템을 보유한 창업팀으로 선정되었으며, 페이스북의 스타트업 지원 프로그램 페이스북 엑셀러레이터(Facebook Accelerator)에 선정되었습니다. 2021년 상반기까지 KB금융그룹 주관 KB스타터스의 ‘우수 기술 스타트업’으로 선정되어 기반을 닦아왔으며, 실비보험금 청구 서비스 ‘리턴즈’ 런칭을 시작으로 국내 인슈어테크로써의 입지를 다지고 있습니다. (https://r3turns.com/) 그러나 마이크로프로텍트는 ‘기존의 보험보다 좀 더 편리한 것’에 그치지 않습니다. 우리는 2020년 보험업 중심 도시인 독일 쾰른에서 독일 법인을 설립하고, 아시아 최초로 인슈어테크 엑셀러레이터(InsurLab)에 선정되었습니다. 이를 시작으로 유럽 보험사 설립을 준비하고 있습니다. 국내외 고객들에게 지금과 전혀 다른, 혁신적인 보험 경험을 제공하기 위한 마이크로프로텍트의 도전은 계속 됩니다. 우리의 목표는 결코 한두명의 힘으로 이룰 수 있는 것이 아닙니다. 좋은 ‘팀’만이 이룰 수 있습니다. 우리는 뛰어난 사람들과 함께 일하며 성장하는 것이 최고의 복지 중 하나라고 믿으며, 보다 나은 기업 문화와 보다 나은 성과를 꿈꾸는 분들을 찾습니다. 회사 공식 홈페이지: https://microprotect.com/