[아정당 계열사] VOC 매니저 (서울)

About the role

대한민국 No.1
생활 솔루션 플랫폼을 
함께 만들어 갈 당신을 기다립니다!

아정은 고객의 라이프케어에 최적화된 생활 솔루션 전문기업입니다.

자체 브랜드 아정당을 통해 통신·렌탈 분야에서 업계 1위를 장악하며
‘투명한 정보 제공과 고객 중심 경영’이라는 미션 아래 빠르게 성장하고 있습니다.

2026년 아정당의 성장 여정에 함께해 주세요.

기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다.
탄탄한 자본력, 폭발적인 성장, 그리고 최고의 동료들
지금 합류하면 더 큰 미래를 함께 만들어 갈 수 있습니다.
지금 지원하세요.

What you'll do

• 아정당 ​이사·청소 서비스 이용 ​과정에서 발생하는 ​VOC를 ​관리하고 해결해요
• 배정된 ​VOC의 ​원인을 ​파악하고 고객 및 ​협력업체와 ​소해 해결 방안을 ​마련한 ​후 ​고객에게 안내해요
• 일 평균 ​약 10건 ​내외의 ​VOC를 처리하고 ​종결까지 책임져요
• 반복적으로 ​발생하는 ​VOC 유형을 정리하고 ​개선 의견을 ​공유해요

Requirements

• 고졸 이상이신 분
• 3년 이상 ~ 10년 이하의 유관 경력을 보유하신 분
• 고객센터 생활서비스, 플랫폼 서비스 VOC 경력 있으신 분
• 문제 해결 능력이 뛰어나신 분
• 해외여행에 결격 사유가 없으신 분

Preferred qualifications

• 생활서비스 또는 플랫폼 업계 경험을 보유하신 분
• 민원·클레임 또는 VOC 처리 경험을 보유하신 분
• CRM 및 고객 상담 시스템 사용 경험을 보유하신 분
• 고객 응대 매뉴얼·스크립트 작성 또는 QC 경험을 보유하신 분
• VOC 데이터를 기반으로 반복적인 문제를 찾아 개선해 보신 분

Benefits

[Culture 조직 문화]
• 완전 자율 복장으로 출근합니다! 모자도 OK
• 아정당은 끊임없이 성장하고, 팀의 성장은 개인의 성장을 통해!
• 화이트 노이즈로 집중력과 커뮤니케이션 향상

[Growth 개인의 성장 지원]
• 사내외 교육, 세미나 비용 지원
• 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원
• 외국어 교육 지원
• 허먼 밀러 의자 + 모션데스크 등 최고급 장비 지원
• 명절 선물과 성실근로장려금 지원
• 우리 조직만의 특별한 시간, 팀빌딩비 지원

[Health 잘 먹고 건강하게]
• 복지카드로 점심 식대를 지원!
• 하루 2잔 프랜차이즈 커피를 제공
• 만 3개월 이상 근무시 건강검진을 지원
• 원하는 간식으로 무제한 스낵바

Hiring process

[근무 조건]
*본 채용은 (주)아정당이사 소속으로 진행됩니다.
• 채용형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 근무시간 : 주 5일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (40H)
• 회사 위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 124 삼원타워 19층, 아정네트웍스
• 급여 조건 : 연봉 4,000만 원 (VOC 직무 수당 포함)
단, 직무 수당은 VOC 보직 수행 시에 한해 지급되며, 향후 직무 전환 시에는 해당 수당만큼 연봉이
조정(제외)될 수 있습니다.
※ 기본 연봉과 별도로 개인 성과에 따른 인센티브 차등 지급
※ 연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원
※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름

[제출서류 및 채용절차]
• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서
• 채용 절차 : 서류전형 - 인터뷰 -제출서류 확인 - 최종합격
• 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr
* 지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.
* 「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 녹음 또는 영상 녹화가 진행될 수 있습니다.