루프루프 스윔웨어/패션 CS 및 발주 담당자

About the role

루프루프(LOOPLOOP)는 파리와 서울의 감성을 바탕으로 전개되는 스윔웨어 브랜드입니다. 스포티하고 기능 중심이던 스윔웨어 시장에서 벗어나, 파리 출신 크리에이티브 디렉터를 중심으로 빈티지하고 로맨틱한 감성의 차별화된 제품을 선보이고 있습니다.

루프루프는 ‘아름다운 디자인으로 수영이 삶에서 가장 기다려지는 시간이 되도록 만든다’는 미션을 바탕으로, 스윔웨어를 넘어 라이프스타일 브랜드로 성장하고 있습니다. 루프루프의 메세지를 시장에 전달할 MD를 모집합니다.

[루프루프에서의 성장 방향성]

• 루프루프는 스윔웨어 중심의 브랜드에서 일상복, 액세서리 등 카테고리를 확장하며 라이프스타일 브랜드로 성장하고 있습니다. 차별화된 디자인을 바탕으로 빠르게 성장하고 있는 브랜드의 성장을 함께 만들어 갈 수 있습니다.
• 면세점 및 중국, 대만, 일본 시장에서 빠르게 성장하고 있습니다. 국내 온라인 채널뿐 아니라 글로벌 시장 확장 흐름을 함께 경험할 수 있습니다.
• 다양한 브랜드, 아티스트와의 콜라보레이션을 전개하고 있습니다. 네이버 웹툰 마루는 강쥐 및 베티붑, Keds, 다이노탱 등 매 시즌 새로운 협업 상품을 운영합니다. 정규 및 콜라보레이션 컬렉션을 운영하면서 판매 전략과 고객 반응을 직접 다룰 수 있습니다.

What you'll do

• 자사몰과 입점 채널의 고객 문의 응대(채널톡, 플랫폼 문의, 유선)
• 사이즈, 소재, 착용 방법에 대한 상세 안내
• 교환, 반품, 환불 접수와 처리 및 진행 상황 안내
• 자사몰 및 외부 플랫폼의 주문, 발주, 상품 등록, 재고 관리
• 배송 이슈 확인과 물류센터, 택배사 커뮤니케이션
• 반품·교환 입고 확인, 불량 발생 시 유관부서 커뮤니케이션
• 고객 문의 내용 정리와 리뷰 관리
• 채널톡 자동 응답과 FAQ 고도화

Requirements

• 이커머스 또는 패션 업계에서 CS 및 발주 업무를 경험해 보신 분
• 사방넷, 카페24, 채널톡 등 온라인몰 운영 툴을 다뤄 보신 분
• 여러 채널에 흩어진 문의를 놓치지 않고 꼼꼼하게 처리할 수 있는 분
• 클레임 상황에서도 침착하게 커뮤니케이션하실 수 있는 분

Preferred qualifications

• 수영 등 워터스포츠를 사랑하시는 분
• 자사 브랜드에 관심이 많고 브랜드 성장을 함께 하고 싶으신 분

Benefits

• 점심 식대 제공
• 자사 상품 할인
• 자기개발비 지원(관련 업무 교육비, 도서 구입비, 전시회, 워터스포츠 관련 강습비)
• 월 1회 문화 회식(런치)

Hiring process

1차 서류전형 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 및 최종 합격
채용 시 마감되는 포지션으로, 빠른 지원이 유리합니다.