Product Manager - OmniChannel

About the role

All Live Better,

No.1 헬스&뷰티 스토어 올리브영은 20년 이상 축적된 경험과 데이터, 협력 체계를 바탕으로 이제는 국내를 넘어 글로벌 시장을 리딩하는 라이프스타일 플랫폼이자 새로운 옴니채널 사업자로 진화하고 있습니다.

올리브영은 앞으로도 끊임없이 변화하고 혁신하며 전 세계인의 건강한 아름다움을 큐레이팅하는 '글로벌 No.1 옴니채널 라이프스타일 플랫폼'을 향한 비전을 달성할 것입니다.

올리브영의 독보적인 오프라인 비즈니스를 기반으로 온라인 서비스를 결합하여 온·오프의 경계를 허무는 End-to-End 플랫폼을 함께 만들어가실 역량 있는 분을 모십니다.

What you'll do

옴니채널 Product ​Manager는 ​글로벌 ​고객이 온·오프라인 ​채널을 자연스럽게 넘나들며 일관된 ​쇼핑 ​경험을 할 ​수 있도록, 매장과 ​디지털을 연결하는 ​옴니채널 ​서비스를 기획하고 ​성장을 ​리딩합니다.
특히, ​글로벌 뷰티 진단, ​매장 ​디지털 경험, 인스토어 ​서비스 ​등 ​다양한 옴니채널 제품의 ​전략과 로드맵을 ​수립하고, ​국가별 고객·시장·운영 ​환경을 반영한 ​현지화를 ​주도합니다.

1. 글로벌 옴니채널 ​서비스 전략 ​수립
• 온·오프라인 고객 쇼핑 여정 분석 및 핵심 문제 정의를 통한 중장기 로드맵 수립
• 글로벌 뷰티 진단, 매장 디지털 경험, 인스토어 서비스 등 신규 서비스 기획 및 고도화

2. 글로벌 서비스 현지화 및 운영 체계 구축
• 국가별 고객 특성, 언어, 문화, 정책 및 매장 운영 환경을 반영한 서비스 현지화
• 해외 법인, 현지 사업 조직 및 외부 파트너와의 협업을 통한 서비스 출시 및 운영

3. 옴니채널 고객 경험 및 제품 기획
• 매장 내 탐색, 진단, 추천, 혜택 및 서비스 여정 설계 및 이용 경험 개선
• 고객 데이터와 현장 인사이트를 기반의 제품 요건 정의

4. 서비스 검증 및 확산
• 현장 검증 및 고객 피드백 데이터 분석을 통한 서비스 개선
• 국내외 신규 매장 및 안정적인 서비스 확산 리딩

Requirements

• 10년 이상의 PM / PO / 서비스 기획 경력을 바탕으로, 온·오프라인 접점을 잇는 옴니채널 서비스를 주도적으로 이끌어 오신 분
• 글로벌 서비스의 기획·출시·운영 경험과 함께 해외 법인 및 현지 파트너와의 다각도 협업을 통해 성공적인 현지화를 이끌어낸 경험이 있으신 분
• 뷰티 도메인 및 트렌드에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객 구매 여정에 맞춰 제품을 기획하실 수 있는 분
• 문제 정의부터 실행, 성과 개선까지 전 과정을 오너십 있게 이끌며, 다양한 직군의 크로스 펑셔널 조직을 리딩해 본 경험을 갖추신 분

Preferred qualifications

• 글로벌 리테일·커머스 및 뷰티·헬스케어·라이프스타일 산업에 대한 깊은 이해와 매장-디지털을 연계한 옴니채널 제품 기획 경험이 있으신 분
• AI 기반 진단, 추천, 검색 서비스 설계 경험이 있거나, 글로벌 공통 플랫폼 구조 설계와 국가별 현지화 요건 조율을 주도해 보신 분
• Product Lead, Squad Lead로서 복수 프로젝트 및 크로스 펑셔널 팀을 리딩한 경험이 있으신 분
• Amplitude, GA, Tableau 등 데이터 분석 도구를 적극 활용하여 A/B Test, Funnel, Cohort 분석 등 데이터 기반의 제품 개선을 이뤄내신 분

Benefits

• CJ그룹 계열사 인프라 40%할인
• 카페테리아 포인트(현금성 복지 포인트)혜택 (개인별 Needs에 맞추어 사용)
• CJ Mall 임직원 특별할인
• 국내 콘도 지원 및 해외여행 지원
• 종합건강검진 및 의료비 지원
• 주택 자금 대출 및 이자 지원
• 자녀 학자금 지원
• 장기근속휴가비 지원
• 경조사 지원
• 본인 및 배우자 출산 선물 지원
• 난임부부 시술비 지원
• 장애자녀 양육비 지원
이외에 다양한 복지 및 복리후생 지원(CJ계열사 복지 기준 적용)

Hiring process

※ 전형 안내
서류 전형 - 1차 면접 전형 - 온라인 인성검사 - 2차 면접 전형 - 3차 전형(평판조회 및 처우협의) - 건강검진 - 합격

• 채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다.
• 직무에 따라 면접 방식 및 전형 프로세스가 변경될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중인 경우 지원이 제한됩니다.
• 전형 불합격 후 6개월 내 동일 공고 재지원은 권장하지 않습니다.
• 2차 면접 합격자에 한하여 평판조회 및 처우협의가 동시 진행되며, 평판조회 결과에 따라 채용 절차가 중단될 수 있습니다.
• CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중 경우, 본 채용에 지원이 제한됩니다. 지원 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 해외 출장 또는 해외 여행에 결격 사유가 있는 경우 지원이 제한됩니다.(남성의 경우 병역필 또는 면제자 가능)

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