고객 서비스 CS/CX 1년 이상

About the role

[지금, 클린디는 고속 성장 중!]

주식회사 클린디는 2021년 8월에 창업하여
21년도 2,800만원, 22년도 1억 5천만원, 23년도 2억 6천만원, 24년도 20억원, 25년도 40억원 매출을 달성하였으며
26년도 90억 매출, 125% 이상의 성장을 목표로 많은 기회가 열려 있는 고속 성장 회사 입니다.

클린디는 현재 가지고 있는 역량과 큰 잠재력으로
이후 신규 상품 출시를 통해 시장 점유를 늘려 나갈 계획입니다.

적극적으로 성장하고자 하는 분들에게는 폭넓은 지원과 기회, 보상을 제공합니다.
우리와 함께 성장하며 미래를 만들어나갈 인재를 찾고 있습니다.

What you'll do

[고객 문의 대응]
• 전화, 이메일, 채팅을 통한 고객 상담 및 문의 처리
(카카오톡 채널톡, 네이버 톡톡 문의, 카페24 등)
• 제품 정보 안내 및 구매 상담(B2B 대량 건)

[고객 만족도 향상]
• 고객 불만족 사례 분석 및 품질 개선 방안 제안
• CS 시스템 및 프로세스 개선

[고객 의견 양방향 소통]
• 리뷰 이벤트 참여자 확인
• 고객 의견 모니터링

[취소, 교환, 환불 관련]
• 클레임 처리 및 환불/교환 관련 업무 (이카운트 ERP)
• 교환 환불 제품 검수 및 수리/관리

Requirements

• 경력 : 고객 서비스 경험 1년 이상
• MS오피스 중급 이상
• 유통/제조 관련 업무 경험이 있으신 분

Preferred qualifications

• 연 매출 50억 이상 고객 CS/CX 담당 경험자

[이런분이면 더욱 좋습니다!]
• 자기 분야(일)에 애정이 있으신 분
• 더 효율적으로 개선하기 위해 고민하고 시도할 줄 아시는 분
• 새로운 것을 학습하는데 두려움이 없으신 분
• 개인의 성장을 즐기시는 분
• 솔루션 사용 능숙 및 빠른 적응할 수 있으신 분

Benefits

• 점심 도시락 제공
• 스낵바 운영
• 회식비 지원
• 야근 식대&교통비 지원
• 도서 구매비 지원 (연간 50만원 한도)
• 리프레시 휴가 (근속 3/5/10년 각 3,5,10일 별도 휴가 지급)
• 자유로운 연차 사용 (2시간 단위 휴가 제도)

Hiring process

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