[포카드랍] K-POP 포토카드 플랫폼 Business Operation

About the role

* 해당 포지션으로 커리어를 쌓았을 때 함께 만들 수 있는 성장
1. Zero to One 플랫폼 구축 경험
= 팬덤 기반 IT 플랫폼을 직접 설계하고 구조화하는 경험.

2. 엔드투엔드 프로젝트 리딩
= 기획, 구조, 설계, 개발 협업, 운영 고도화까지
= 전 과정을 주도하는 IT 프로젝트 리더 역할.

3. 데이터 기반 의사결정 경험
= 유저 행동 데이터, 판매 흐름, 콘텐츠 반응을 기반으로 플랫폼 구조를 개선하는 경험.

4. 마켓플레이스 모델 이해 및 설계 경험
= 공급·수요·노출·추천 구조를 설계하는 플랫폼 운영 경험.

What you'll do

합류하면 함께 할 업무예요
운영 기획 및 관리(Operations Management) 핵심 역량 및 주요 업무
1. 프로세스 및 운영 체계 고도화 (운영 시스템 및 셀러 접점 관리)

운영 프로세스(SOP) 설계 및 현행화: 입고·반송·재고·정산·파트너 창구 등 운영 전반의 단계별 병목과 반복 문제를 진단하고, 담당자별 처리 기준과 예외 대응 경로를 명확히 정의합니다.
셀러(파트너) 접점 및 정책 운영: 알림톡, 앱 공지, FAQ, 운영정책 등 커뮤니케이션 채널과 문서를 개정 및 관리합니다. 자동화로 해결되지 않는 CS와 보상 건을 직접 집행하며, 수집된 VOC를 근본적인 서비스 개선안으로 연결합니다.
2. 내부 시스템 및 어드민 기획 (운영 도구 고도화)

운영 시스템 요건 정의: 어드민 및 재고 시스템 등 현장에 필요한 도구의 문제점을 정의하고, 개선 요건과 완료 기준을 명확히 작성하여 개발 조직에 전달합니다.
구현 및 현장 검증: 기획한 내용을 직접 개발 도구로 구현하거나 개발자와 협업하여 배포한 뒤, 실제 현장에 적용하고 그 효과와 검증(QA)까지 책임집니다.
3. 현장 퍼포먼스 및 인력 생산성 극대화

운영 현장 및 인력 관리: 검수 및 현장 인력의 적정 배치, 근태 관리, 온보딩, 피드백, 평가 등을 통해 인적 자원을 효율적으로 운영합니다.
병목 진단 및 처리량·품질 개선: 인당 처리량과 작업 품질을 측정하고, 현장의 병목 현상을 '제거 표준화 자동화 증원'의 체계적인 순서로 해결하여 전반적인 생산성을 극대화합니다.
4. 데이터 기반 지표 관리 및 비즈니스 최적화 (재고·손익 관리)

핵심 운영 지표 설계 및 추적: 반송 및 정산 리드타임, 재고 정합률, 인당 처리량, CS 미종결률 등의 지표를 정의하고 데이터를 분석하여 문제 원인을 파악 및 개선합니다.
재고 및 비용·손익 최적화: 사업 구조와 수요·공급 흐름을 바탕으로 재고 회전율을 관리하며, 매입·보관·출고 비용과 전체 손익을 종합적으로 고려하여 최적의 비즈니스 의사결정을 내립니다.

Requirements

• Zero to One 프로세스에 흥미를 느끼고, 성장하는 플랫폼을 키우는 것에 관심이 많으신분이면 좋아요.
• Generalist가 더 적합하다고 생각하시는 분 (Product Owner로써, 한 영역의 업무만 할 수 있는 포지션은 아니에요, 플랫폼 전반적인 영역에 관여하는 것을 좋아하시고, 즐기셨으면 해요.)
• 매출 기반의 사고를 하실 수 있는분(우리는 고객이 Pay 하는 서비스를 만들어요, 그게 멋이라고 생각해요)

Preferred qualifications

우대사항
• 운영 및 관리 경력: 이커머스, 리커머스(중고거래), 카드 서비스 관련 경험이 있으면 더 좋아요.
• 나의 최애를 진심으로 응원해본 경험이 있다면 좋아요

Benefits

함께하면 이런 점들이 좋아요

1. 점심식대 제공
2. 설날, 추석 명절 선물 지급
3. 경조사 경조화환 및 경조금 지원
4. 성장하는 수집가에 대한 성과 보상
5. 야근시 식대 및 택시비 제공
6. AI 툴 적극 지원

#자율복장 #식대지원 #장비지원 #유망산업

Hiring process

• 서류 전형
• 1차 면접: 직무 면접
• 2차 면접: 과제 면접 (플랫폼 PO가 된다면, 매출을 어떻게 올리고 싶은지에 대한 미팅 진행)
• 최종 합격 통보