필드 서비스 엔지니어

About the role

휴톰은 혁신적인 기술을 통해 의료 산업의 발전을 선도하는 기업이에요. 우리는 의료 기기와 소프트웨어 솔루션을 개발하여 의료진과 환자 모두에게 더 나은 경험을 제공하고자 노력하고 있어요.
1. 첨단 기술력: 휴톰은 최신 기술을 활용하여 의료 기기의 성능을 극대화하고 있어요.
2. 고객 중심 서비스: 고객의 요구를 최우선으로 고려하여 맞춤형 솔루션을 제공해요.
3. 글로벌 네트워크: 전 세계 다양한 파트너와 협력하여 글로벌 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있어요.

필드 서비스 엔지니어는 이러한 휴톰의 핵심 가치를 현장에서 실현하는 중요한 역할을 맡고 있어요. 현장에서 고객과 직접 소통하며, 제품의 설치, 유지보수, 문제 해결을 담당하게 돼요. 휴톰과 함께 의료 산업의 미래를 만들어 나갈 여러분을 기다리고 있어요!

What you'll do

• 병원 내 Service Server / Proxy Service / Client PC(Tablet 포함) 설치 및 운영 지원
• 병원 전산팀과 네트워크 및 보안 정책 협의
• PACS / DICOM 연동 테스트 및 장애 대응
• 병원 환경별 설치 및 운영 체크리스트 수행
• 병원 서버 상태 점검
• 사용자 환경(Client PC, 무선망 등) 테스트 및 운영 지원
• 설치 후 Acceptance Test 및 운영 전환 지원
• 병원 운영 이력 및 장애 대응 내역 문서화
• Field Issue 분석 및 장애 원인 추적
• 현장 이슈를 기반으로 내부 개발팀과 제품 개선 협업
• 병원 현장의 실제 문제를 빠르게 파악하고 해결하기 위한 운영 지원
• 개발팀, 연구팀, 사업팀, 병원 전산팀 등 다양한 이해관계자와의 협업
• 운영 안정성과 제품 품질 향상을 위한 개선 활동 참여

Requirements

• 병원 현장 방문을 통한 설치, 유지보수, 장애 대응 등 고객 현장 지원 업무가 가능하신 분
• 국내외 병원 방문 및 출장 업무에 제약이 없으신 분
• Linux 환경 사용 또는 운영 경험이 있으신 분
• 네트워크 기본 개념(IP, Port, Firewall 등)에 대한 이해가 있으신 분
• 문제 상황을 논리적으로 분석하고 해결할 수 있는 분
• 병원 사용자, 전산팀, 내부 개발팀 등 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 병원 또는 의료 IT 환경에서 근무한 경험이 있으신 분
• Linux 기반 서버(Docker, Nginx 등) 운영 및 장애 대응 경험이 있으신 분
• 서버 및 네트워크 인프라 구축 또는 운영 경험이 있으신 분
• 고객사 대상 설치, 유지보수 또는 기술 지원(Field Service) 경험이 있으신 분
• 정보보안 또는 고객사 보안 정책 대응 경험이 있으신 분

Benefits

• 복지포인트 지급(연간 130만원)
• 자유로운 휴가 사용(자가결재-연차, 반차, 반반차 등)
• 좋은 인재 추천시 포상금 100만원~300만원 지급
• 특허출원 보상금 지원
• 고성능 노트북 및 데스크테리어 지원
• 데이터 및 ML-OPS를 위한 고성능 서버가 구비된 IDC
• 사무실 바로 옆 경의선 숲길 속 쾌적한 환경과 세련된 편의 시설
• 종합 건강검진 비용 및 휴가 지원
• 업무용 도서 구매 지원
• 맛있는 간식 무제한 제공
• 외부교육 지원 : 세미나, 컨퍼런스, 기타 외부 교육 비용 지원

Hiring process

• 서류 전형
• 1차 면접 (실무진 면접, 기술 면접)
• 2차 면접 (경영진 면접, 인성 면접)
• 처우협의
• 최종 합격 통보