필드 서비스 엔지니어 (Field Service Engineer)

About the role

Prevenotics는 AI 내시경 보조 진단 소프트웨어(SaMD)를 개발하는 의료 AI 기업입니다. 식약처 혁신의료기기 지정 제품을 보유하고 있으며, 글로벌 인허가를 동시에 진행하고 있습니다.

본 포지션은 병원 현장에 제품을 설치·운영하고 트러블을 해결하는 역할과, 사내에서 제품 릴리스 전 동작을 검증하는 역할을 함께 담당합니다. 현장에서 마주친 실제 문제를 그대로 테스트 자산으로 전환하는, 현장과 제품 품질을 잇는 포지션입니다.

What you'll do

[병원 현장 설치 및 기술지원]
• 병원 현장 제품(PC·소프트웨어) 설치 및 초기 셋업
• PACS 연동 구성 및 확인 (worklist 등록, AET/IP 설정, C-MOVE 영상 조회 등)
• 내시경 신호 연동 및 영상 표시 확인 (신호 규격·장비별 편차 대응)
• 현장 장애 대응, 원인 파악, 1차 트러블슈팅
• 현장 이슈의 정형화 및 사내 개발팀 이관

[제품 릴리스 검증]
• 릴리스 전 병원 환경 기준 동작 확인 및 결과 기록
• 현장 장애의 사내 재현, 재발 방지 테스트 케이스로 등록
• 병원별 환경 편차를 반영한 연동 확인 항목 관리
• 설치·배포 절차 확인 및 문서화

* 검증 업무는 상시 병행이 아니라 릴리스 주기에 맞춰 배정됩니다.
* 규제 환경(IEC 62304 기반) 검증 기록 작성 방식은 입사 후 온보딩으로 지원합니다. 관련 경험이 없어도 지원 가능하며, 현장 대응에 그치지 않고 제품 릴리스 검증까지 경험 범위를 넓히고자 하는 분에게 적합합니다.

[업무 범위 안내]
본 포지션은 검증을 실행하고 기록합니다. 릴리스 승인, CAPA 판단, design control 최종 승인 등 품질 게이트 권한은 사내 품질·인허가 조직이 보유합니다.

* 근무는 본사를 기준으로 하며, 병원 현장 출장이 수반됩니다.

Requirements

• PACS·의료영상 솔루션 기업 또는 의료기기 기업에서의 병원 구축·현장 기술지원 경험
• PACS 및 DICOM 프로토콜에 대한 이해 (C-STORE/C-FIND/C-MOVE, worklist, AET 개념 등)
• 병원 전산실·IT 부서와 네트워크/보안 요구사항을 조율해 본 경험
• Linux 환경 SW 설치 및 네트워크 구성 기본 역량
• PC 하드웨어 이해 및 부품 교체·유지보수 역량 (전문 조립 수준까지는 아니더라도 현장에서 부품을 손쉽게 교체·업그레이드할 수 있는 수준)
• 현장 문제를 논리적으로 분해하고 문서화하는 능력
• 국내 출장 가능

[이런 분을 찾습니다]
• 현장 문제와 제품 품질을 하나의 흐름으로 보는 분
• 설치로 끝내지 않고 문제의 근본 원인까지 파고드는 분
• 현장에서 마찰이 생겨도 감정이 아니라 문제 해결에 집중하는 분
• 아직 해보지 않은 영역을 학습으로 채워나갈 의지가 있는 분

Preferred qualifications

• 의료기기 소프트웨어 테스트 또는 QA 경험
• 백엔드·인프라 기초 이해 (Docker, 로그 분석, DB 조회 수준)
• 네트워크 트러블슈팅 경험 (방화벽, 포트, 대역 제한 등)
• 의료기기 규제 환경(GMP, IEC 62304, ISO 13485) 근무 경험
• 테스트 자동화 또는 스크립팅 경험

Benefits

유연출퇴근제
중식제공
자율복장

Hiring process

서류 전형 ＞＞ 1차 기술 인터뷰 ＞＞ 2차 임원 인터뷰 ＞＞ 처우 협의 입사
※경력 및 역량에 따라 절차는 조정될 수 있습니다.