서비스 기획자 (3년 이상)

About the role

오투플러스는 통신 유통 업무에서 발생하는 복잡한 운영을 더 쉽고 정확하게 만들기 위해, 매장관리·재고관리·개통관리·정산관리·정책관리 등 통신 산업 전반의 업무를 연결하는 플랫폼을 만들어가고 있습니다. 통신 리베이트 정산과 개통/정책 운영처럼 반복적이고 복잡한 업무를 시스템화하고, 운영자가 더 빠르고 정확하게 일할 수 있는 환경을 구축하는 것이 우리의 핵심 방향입니다.

기존에는 배송 접수·배차·정산 등 물류 운영 플랫폼을 구축해 왔으며, 현재는 해당 서비스의 안정적인 유지보수와 운영 개선도 함께 관리하고 있습니다. 축적된 운영/데이터 역량을 기반으로, 지금은 통신 플랫폼을 중심으로 서비스 운영 체계를 고도화하고 O2 AI를 통해 정책·규정·정산 등 복잡한 업무를 자동화하는 방향으로 확장하고 있습니다.

서비스 기획자는 오투플러스가 운영하는 통신 플랫폼과 관련 서비스의 신규 기능과 개선을 기획하고, 실제 운영까지 함께 책임지는 역할입니다. 문제를 정의해 기능과 정책을 설계하고, 서비스가 운영되며 쌓이는 데이터와 현장 피드백을 바탕으로 다시 개선해 나갑니다. 기획과 운영을 하나의 흐름으로 끌고 갈 분과 함께하고 싶습니다.

What you'll do

• 통신 플랫폼과 관련 서비스의 신규 기능·개선을 기획하고, 정책과 요구사항을 정의합니다.
• 기획한 내용을 개발·디자인 등 유관 부서와 협업해 실제 서비스로 구현하고, 결과를 점검합니다.
• 서비스가 운영되며 쌓이는 운영 이슈·VOC와 데이터(매출·트래픽·전환·CS)를 분석해 문제를 정의하고 개선 방향을 잡습니다.
• 반복적인 운영 업무를 줄이는 개선안을 적용하고, 서비스 운영 정책과 프로세스를 정리·개선합니다.
• 담당 서비스의 운영 전반을 지원하며, 필요 시 기존 물류 서비스의 운영 이슈 대응·유지보수를 지원합니다.

Requirements

• 서비스 기획 또는 운영 기획 경력 3년 이상이신 분
• 서비스·기능을 직접 기획하고, 정책과 요구사항을 정의해본 분
• 숫자와 데이터를 보는 것에 거부감이 없고, 꼼꼼하게 정리·분석할 수 있는 분
• 여러 부서·파트너와 능동적으로 소통하며 일을 끝까지 챙길 수 있는 분
• 주어진 업무를 처리하는 데 그치지 않고, 더 나은 방식을 고민하고 개선을 제안하는 분
• 여러 업무를 동시에 관리하며 우선순위를 판단할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 통신·모바일·중고폰·통신 유통 등 관련 산업에 대한 이해가 있으신 분
• 운영 정책 수립 및 프로세스 개선 경험이 있으신 분
• AI 도구를 활용해 업무를 효율화해본 경험이 있으신 분
• GA4, BigQuery 등 데이터 분석·시각화 도구 사용 경험이 있으신 분
• CRM 마케팅(알림톡·문자·푸시) 운영 및 성과 분석 경험이 있으신 분
• 물류/배송 서비스 운영 경험이 있으신 분

Benefits

출퇴근과 휴식은 유연하게 운영합니다.
• 9~10시 자율 출근
• 승인없는 자유로운 연차 사용

업무 몰입을 돕는 장비·환경을 지원합니다.
• 업무에 필요한 디바이스/소프트웨어 지원
• 스낵바/음료 자율 이용
• 야근 시 석식 제공

성장과 학습을 적극적으로 지원합니다.
• 업무 관련 강의/세미나/도서 비용 전액 또는 일부 지원
• 커리어 방향에 맞춘 장기 자기계발 권장

역할 중심의 협업 문화를 지향합니다.
• 영어 호칭 사용
• 사내 동아리 운영비 지원

생활 밀착형 지원과 제휴 혜택을 제공합니다.
• 명절 귀향비 또는 선물 지원
• 경조사 지원
• 중소기업복지 플랫폼을 통한 제휴 할인
• 중소기업 청년 소득세 감면 등 정부 지원 제도 안내

Hiring process

서류 전형 - 1차 실무 면접 - 2차 조직 적합성 면접 - 처우 협의 - 최종 합격