아웃바운드 TM

About the role

인연을 ​찾는 ​여정을 ​함께합니다.
우리는 사랑의 ​큐피트가 아니다. 셰르파다.

1. Who ​We ​Are: AI ​시대, 가장 인간적인 ​성장을 설계합니다
모든 ​것이 ​자동화되는 AI ​시대, ​역설적으로 ​사람들은 더 깊은 ​갈증을 ​느낍니다. 바로 '진짜 ​나'를 ​발견하고 ​누군가와 깊이 연결되는 ​경험입니다. 시라노는 ​단순히 ​만남을 주선하는 ​곳이 아닙니다. ​우리는 ​고객이 사랑에 도전하고 ​그 과정에서 ​스스로를 고도화할 수 있는 고객 성장 여정을 설계합니다.

2. Our Philosophy: 우리는 큐피트가 아니라 셰르파입니다
시라노는 사랑의 화살만 쏘면 사랑이 이루어진다는 유아적 연애관을 지양합니다. 현실의 인연을 찾는 과정은 때로 험난하고 용기가 필요하기 때문입니다.

큐피트가 아닌 셰르파: 우리는 히말라야 등반의 안내자처럼, 고객이 사랑이라는 목적지에 도달할 수 있도록 곁에서 길을 안내하고 무거운 짐을 나누어 드는 동반자가 되고자 합니다.
성장의 조력자: 경험과 조력자가 결합했을 때 일어나는 인간의 변화, 그것이 시라노가 정의하는 핵심 경쟁력입니다.

3. Business Impact: 실력으로 증명하는 압도적인 성장
시라노는 화려한 미사여구가 아닌, 시장에서의 실력과 숫자로 증명합니다. 외부 투자 없이 오직 제품력으로 부트스트래핑하며 압도적인 성장을 기록 중입니다.

별도의 대규모 마케팅 없이도 누적 가입자 10만 명을 돌파하며 유저들의 강력한 신뢰를 확인했습니다.
매년 전년 대비 2배 이상의 매출 성장(YoY 120%)을 기록하고 있으며, 현재 MoM(전월 대비) 400%라는 경이로운 속도로 시장을 장악하고 있습니다.
치열한 국내 데이팅/결혼정보 시장에서 단기간 내 Top 10 진입에 성공하며 브랜드 파워를 입증했습니다.
공격적인 확장 속에서도 창사 이래 매년 흑자를 기록하는 탄탄한 재무 구조를 갖추고 있어, 안정성과 성장성을 동시에 확보했습니다.

조직 문화
시라노의 성장은 개개인의 몰입과 건강한 문화에서 시작됩니다.

• 자유로운 질문과 존중: 직급과 관계없이 본질에 집중하는 질문을 지향합니다.
• 실패와 시도의 용인: 새로운 시도에서 얻는 배움을 성장의 자양분으로 삼습니다.
• 투명한 보상: 성과에 대해 약속된 보상을 반드시 지키며 투명하게 운영합니다.
• 함께하는 성공: 개인의 독주가 아닌, 협력을 통해 더 큰 파이를 만듭니다.

포지션 소개
"고객의 변화가 시작되는 첫 번째 접점"
시라노의 아웃바운드 TM은 망설이는 고객에게 확신을 주고, 전문 연애 컨설턴트와의 깊이 있는 대면 상담으로 연결하는 핵심적인 다리 역할을 합니다.
원활한 커뮤니케이션을 통해 고객의 니즈를 섬세하게 파악하고, 시라노 사무실 방문을 이끌어내는 퍼스트 컨택 전문가를 모십니다.

What you'll do

1. 고객 접점 형성 및 1차 상담
• 인바운드 문의 고객 대응 및 유망 고객 대상 아웃바운드 콜 수행
• 전화 상담을 통한 고객의 연애 고민, 니즈, 현재 상황 1차 파악

2. 방문 상담 유도 및 스케줄링
• 시라노 대면 컨설팅의 가치 전달 및 방문 약속 확정
• 대면 연애 컨설턴트의 일정에 맞춘 효율적인 스케줄링 및 사전 리마인드

3. 고객 DB 및 노쇼 관리
• 상담 이력 데이터베이스 작성 및 최신화
• 부재 및 미방문 고객 대상 지속적인 재접촉 케어 및 노쇼 최소화 전략 실행

Requirements

• 관련 경력 1년 이상 (인사이드 세일즈, 인바운드/아웃바운드 콜 상담, TM, 고객 유치 상담 등)
• 전화를 통한 설득력 있는 목소리 톤과 탁월한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 고객의 고민에 깊이 공감하면서도 목표(방문 유도)를 명확히 달성할 수 있는 실행력을 갖춘 분
• 거절 상황에서도 유연하고 긍정적으로 대처할 수 있는 멘탈 유연성을 지니신 분

Preferred qualifications

• 결혼정보회사, 웨딩, 뷰티/성형/피부과 상담실장 등 대면 방문 유도 세일즈/상담 경력자
• CRM 및 고객 관리 시스템 활용 경험이 풍부하신 분
• 아웃바운드 콜 환경에서 높은 방문 전환율(Conversion Rate)을 기록한 성과가 있으신 분
• 연애, 심리, 인간관계에 관심이 많고 타인에 대한 수용적 태도를 지니신 분

Benefits

• 유연 근무제 : 11시 ~ 13시 자율 출근
• 4대보험, 퇴직금, 연차
• 간식 제공
• 경조사비, 도서구입비 지원
• 최고/최신 업무 시설 (업무 환경 쾌적)

Hiring process

• 서류 전형
• 대표 1:1 면접
• 합격 여부 발표 및 입사 일정 조율