앱 운영서비스 리드

About the role

세계사컨텐츠그룹은 40년 이상의 콘텐츠 기획력을 바탕으로 글로벌 시장을 겨냥한 라이프스타일 인사이트 플랫폼을 구축하고 있습니다. 본 프로젝트는 싱가포르 파트너사와 국내 최고 수준의 AI 개발사와의 협업을 통해 글로벌 모바일 앱 서비스를 개발하고 있습니다.

1. 파트너십: 싱가포르 파트너사, AI 개발, 세계사컨텐츠그룹의 3자 구조로 운영됩니다.
2. 기술력: AI 기반 콘텐츠 추천 및 개인화 서비스를 통해 차별화된 사용자 경험을 제공합니다.
3. 목표 시장: 국내 선출시 후 글로벌 확장을 목표로 하며, 2026년 8월 런칭을 목표로 하고 있습니다.

개발 중인 앱은 사용자가 인생의 중요한 순간마다 자신을 더 깊이 이해하고 올바른 선택을 내릴 수 있도록 돕는 라이프스타일 인사이트 플랫폼입니다. 운영서비스 리드는 이 서비스가 글로벌 사용자에게 최고의 경험으로 전달되도록 운영 전반을 책임지는 핵심 포지션입니다. 이러한 프로젝트의 성공적인 운영을 책임지며, 글로벌 스케일의 서비스를 이끌어갈 핵심 인재를 찾고 있습니다. 세계사컨텐츠그룹과 함께 글로벌 시장을 선도할 기회를 놓치지 마세요.

What you'll do

• 앱 운영 전략 수립 및 실행
• 사용자 피드백 분석 및 서비스 개선
• 파트너사 및 내부 팀과의 협업을 통한 프로젝트 관리

① CS / 커뮤니티 운영
• 고객 문의 응대 체계 구축 및 운영 프로세스 수립
• VOC 수집·분석을 통한 서비스 개선 사항 도출 및 유관 부서 공유
• 앱 내 커뮤니티/리뷰 채널 운영 및 사용자 관계 관리

② 앱 콘텐츠 운영
• 앱 내 콘텐츠 업데이트 일정 관리 및 품질 검수
• 콘텐츠 기획팀·개발팀과 협업하여 서비스 내 콘텐츠 노출 전략 수립
• 사용자 행동 데이터를 기반으로 콘텐츠 개편 및 큐레이션 방향 제안
• 시즌·이벤트 기획 운영
사용자 참여를 높이는 앱 내 기획전, 프로모션 콘텐츠 운영

③ 서비스 기획 / 개선
• 서비스 운영 KPI 설정 및 주기적 성과 모니터링
• 사용자 피드백·데이터 분석을 통한 UX 개선 과제 도출 및 개발팀 협업
• 신규 기능·서비스 출시 시 운영 프로세스 설계 및 안착 지원
• 운영 효율화를 위한 툴·시스템 도입 검토 및 자동화 추진

Requirements

• 관련 분야에서 최소 5년 이상의 경력
• 모바일 앱 운영 및 관리 경험
• AI 툴 활용 능력 필수
ChatGPT, Claude 등 생성형 AI를 CS·콘텐츠 운영·서비스 기획 업무에 적극 활용하는 분
• 글로벌 시장에 대한 이해와 경험
• 모바일 앱 서비스 운영 경력 10년 내외
• CS 운영 체계 구축 및 팀 관리 경험
• 앱 콘텐츠 운영 또는 서비스 기획 실무 경험 보유
• 데이터 기반 운영 역량
Firebase, GA4, Amplitude 등 분석 툴 활용 경험
• 개발·기획·마케팅 등 유관 팀과의 협업 조율 경험
• 서비스 런칭 전 운영 체계를 처음부터 설계해본 경험 우대

Preferred qualifications

• AI 기반 서비스 운영 경험
• 다국적 팀과의 협업 경험
• 데이터 분석 및 인사이트 도출 능력
• 라이프스타일, 콘텐츠, 자기계발 카테고리 앱 운영 경험
• 구독형(Subscription) 서비스 운영 경험
• 스타트업 또는 신규 서비스 초기 운영 조직 경험
• 운영 자동화·툴 도입 등 운영 효율화 프로젝트 경험
• 영어 커뮤니케이션 가능자 (글로벌 확장 시 우대)

Benefits

• 유연 근무제 제공
• 글로벌 프로젝트 참여 기회
• 직원 건강 및 복지 지원 프로그램

Hiring process

• 서류 전형
• 사전 인터뷰
• 1차 면접: 실무진 면접 및 실무테스트
• 2차 면접: 임원 면접