사업개발/운영(푸드딜리버리)

About the role

배민배달 주문을 즉시 배달하기 위한 배달 인프라 시스템을 개발·운영합니다. 우리는 갑자기 주문수가 늘어나더라도 치킨은 항상 뜨겁게, 아이스아메리카노는 차갑게 고객에게 배달을 완료해야 합니다. 이를 위한 견고한 시스템을 기획, 개발하고 있습니다. 이미 배달에 익숙한 전문 라이더는 물론이고, 여유 시간에 부담 없이 일할 수 있는 배민커넥트까지 누구나 안전하게 배달하며 수익을 얻을 수 있는 환경을 만들기 위해 고민합니다.
PM, 개발자, BA, 데이터 과학자가 원팀으로 일하며, 고객에게 더 좋은 가치를 제공하기 위해 함께 고민하고 개선하며 성장하고 있습니다.
라스트 마일 딜리버리의 고객 가치를 만들어 가며 새로운 도전을 함께할 동료를 찾습니다.

What you'll do

• 배달 운영 현황과 핵심 지표를 기반으로 한 비즈니스 상황 구조적 파악 및 데이터 기반 주요 이슈 선제적 발굴
• 배차, 라이더 운영, 배달료 등 배달 운영 정책 기획 및 데이터 기반 정책 효과 검증·개선 방향 도출
• 운영 프로세스 병목 정의 및 해결 구조 설계·실행 리드
• 정책 적용에 필요한 시스템 요건 정의 및 PM·개발 조직과의 협업을 통한 실행 연결
• 운영, CS, 사업 등 다양한 유관 조직과의 지속적 커뮤니케이션을 통한 주요 과제·리스크 관리 및 조직 간 Alignment 도출
• AI 및 데이터 분석 도구를 활용한 운영 의사결정 지원 및 업무 프로세스·운영 효율화 추진

Requirements

• 5년 이상의 서비스기획, 운영기획, BizOps, 사업전략, 사업관리 경력
• 복잡한 운영 상황을 구조적으로 정리하고 핵심 이슈를 정의할 수 있는 역량
• 운영 정책 및 프로세스를 직접 설계·실행하여 지표를 개선한 경험
• 다양한 이해관계자와 협업하며 문제를 정의하고 실행까지 연결한 경험
• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 설정하고 실행한 경험
• 데이터를 기반으로 비즈니스 문제를 정의하고 해결한 경험
• Cross-functional 프로젝트를 리딩하며 실제 성과를 만들어낸 경험
• 명확한 답이 없는 문제 상황에서 스스로 방향을 설정하고 실행한 경험

Preferred qualifications

• 이커머스, O2O, 물류·딜리버리 등 플랫폼 비즈니스에서의 전략, 운영, 사업관리 경험
• SQL, BI Tool 등을 활용한 데이터 직접 분석·활용 역량
• ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 업무에 적극 활용하여 생산성을 높인 경험

Benefits

• 온보딩 프로그램, 사내 학습 플랫폼 무제한 이용, 외부교육 지원제도
• 자기성장 도서비 지원
• 사내공모제도
• 외부교육 지원제도
• 전사 타운홀, 전사행사, 동호회
• 종합검진, 심리케어, 단체상해보험
• 복지포인트
• 주택/신용대출 이자 지원
• 예비엄마/예비아빠 지원, 산후조리원비 300만원, 난임치료 지원
• 특별 육아휴직(1개월), 사내 어린이집(2개소 운영), 어린이날 휴가
• 가족 주말 사내방문 프로그램
• 장례지원 서비스
• 시간 연차제도
• 리프레시 휴가, 매년 입사 기념일 휴가, 신혼여행 휴가(2주), 배우자 출산휴가(20일)