Account Manager [채용사업팀]

About the role

[모두가 나답게 일하고 성장할 수 있는 세상을 만들어 갑니다.]
원티드랩은 일하는 사람들의 미래를 만들어가는 HR Tech 기업입니다. 2015년 채용 서비스 '원티드'를 시작으로 1,000만 건 이상의 매칭 데이터를 축적했으며, 이를 기반으로 AI 매칭 알고리즘을 고도화해 일반 지원 대비 4배 이상의 합격률을 실현하고 있습니다. 현재는 채용을 넘어 교육, 프리랜서 매칭, HR SaaS 등 '일'과 관련된 다양한 서비스를 통해 개인과 기업의 성장을 연결하고 있습니다.
나아가 원티드랩은 자체 AI 솔루션 엔노이아(Ennoia)를 중심으로, 기업의 업무 방식 전반을 혁신하는 AX 사업을 본격 확장합니다. HR 영역에 머무르지 않고, 실제 업무 문제를 해결하는 AI 에이전트와 운영 솔루션을 통해 기업의 생산성과 의사결정 방식을 근본적으로 바꿔 나가고자 합니다.

[원티드랩의 미션과 비전]
• 미션 : 유저와 기업의 AI Native 전환을 돕는다
• 비전 : AX beyond HR
• AI 시대, 원티드가 일하는 방식: https://youtu.be/F3JI4ELBJvI?si=ufk8-YDZIqVnDbMr

[원티드랩의 일하는 방식, Wanted Way]
• 성장지향(Growth Mindset) : 할 수 있다는 마음으로, 중요하고 어려운 미션에 기꺼이 도전하고 주도한다.
• 린한실행(Lean Action) : 바로 시작하고, 피드백과 데이터를 빠르게 반영하여, 최선의 방안을 찾아간다.
• 프로다움(Professionalism) : 치열하게 논의하고, 동의하지 않아도 높은 책임감, 품질, 속도로 팀 성과에 헌신한다.

[채용사업팀]
원티드랩 채용사업팀은 원티드의 핵심 비즈니스 중 하나인 '채용'에 대한 모든 일을 담당하고 있습니다. 기업 고객, 지원자와 가장 가깝게 소통하며, 채용 성공을 위한 프로세스를 담당하고 있습니다.

What you'll do

• 담당 기업 고객의 채용 현황 및 니즈를 파악하고, 적합한 채용 솔루션 제안
• 채용 공고 성과 데이터 분석을 통한 업셀링·크로스셀링 기회 발굴 및 제안
• 담당 고객사의 서비스 이용 현황 관리 및 고객 리텐션 향상을 위한 액션 발굴·실행
• AI 툴을 활용한 반복 업무 자동화 및 운영 효율 개선

Requirements

• 2년 이상의 B2B 고객 관리(Account Management) 또는 고객 성공(Customer Success) 업무 경험
• AI 툴(ChatGPT, Claude 등)을 실제 업무에 활용해 고객 문제를 해결하거나 업무를 자동화해 본 경험
• 다수의 기업 고객을 동시에 관리하며 고객 만족도와 재계약, 서비스 이용 활성화를 이끌어본 경험이 있는 분
• 고객의 문제를 파악하고 데이터에 기반해 해결 방안을 제시할 수 있는 커뮤니케이션 역량
• 목표 달성을 위해 주도적으로 업무를 추진하고 협업할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 채용 플랫폼, HR Tech, SaaS 산업에 대한 이해 또는 관련 실무 경험을 보유한 분
• 업셀링, 크로스셀링 또는 신규 매출 창출 등 비즈니스 성과를 만들어낸 경험이 있는 분

Benefits

[업무 효율 및 몰입을 위한 기본 정책]
• 선택적 근로시간 제도 운영(11시~16시 코어타임)
• 모션 데스크, 트리플 모니터, 집중 업무공간 등을 갖춘 자율 좌석
• 전사 OKR 수립으로 명확한 비전 공유, 효과적-효율적인 업무 관리
• 월 2회 전사 미팅을 통해 활발한 협업과 정보 공유
• 연 2회 조직문화 서베이 시행, 업무 환경 및 제도 고도화

[성장과 자기 계발]
• 조직 성과에 기여한 만큼, 보상으로 이어지는 커리어 성장 제도 운영
• 외부 컨퍼런스, 교육 참석 및 업무 관련 자격증 취득 비용 지원
• 스터디 그룹 운영비 지원 (도서 구입, 콘텐츠 구독 비용 등)
• 업무 및 성장 관련 도서 구매 무제한 지원
• 커리어 성장 니즈 설계 및 동기부여를 위한 리더-구성원의 1on1 지원
• 팀 빌딩, 리더십, 조직문화 활성화 등을 위한 다양한 교육 프로그램

[업무 몰입을 위한 건강 관리 및 편의 지원]
• 서울의 대표 랜드마크 롯데월드타워 35층에 위치하여 쾌적하고 안전한 사무실
• 마음 Heal 프로그램 운영 (전문가 심리 상담, 진단, 해석 프로그램)
• 3, 5, 7년 만근 시 2주의 유급 리프레시 휴가
• 스스로 계획하여 자유롭게 사용할 수 있는 휴가 (반반차 제도 운영)

[원티드랩 더 자세히 확인하기]
• 원티드 블로그: https://blog.wantedlab.com/library/behind
• AX 챔피온: https://youtu.be/PLaXDf3UzLg?si=hjWv7VQy2GvVOJfQ
• 자주 묻는 질문: https://blog.wantedlab.com/recruit/procedure

Hiring process

서류 전형 - AX 과제 - 1차 면접 - 2차 면접 - 레퍼런스 체크 - 처우 협의 - 입사 확정