이커머스 브랜드-CX 매니저

About the role

1인 기업에서 시작한 작은 브랜드가 연매출 50억을 넘어,
지금은 100억을 목전에 두고 있는 압도적 성과를 내고있는 네이머즈입니다.

네이머즈는 단 한 번의 외부 투자없이, 실력 하나만으로 빠르게 성장하며,
시장에서 폭발적인 성과를 만들어가고 있습니다.

우리의 뛰어난 기획 역량, 마케팅 역량으로 고객의 삶이 변화되는 제품을 만들고,
좋은 제품을 압도적으로 고객에게 잘 알리는 방법을 알고있는 팀입니다.

우리의 여정 속에서,
당신은 브랜드가 만들어지는 시작점부터
시장에서 성공적으로 성장할때까지의 모든 과정을 직접 실행하고 경험할 수 있는 주체가 될 수 있게 됩니다.
화려한 경력, 스펙, 직급이 아닌 오로지 실력과 성장 가능성만으로 자신을 증명하고 성장할 수 있는 조직입니다.

What you'll do

*주요 업무
-고객상담 (전화/게시판 관리/카카오톡채널 응대 등)
-주문관리 (SCM 소통, 주문, 발주, 교환, 반품 처리)
-고객 경험 관리 (고객 서비스 개선, 구매평 관리, 반품 건 방어, 강성고객케어),
-CS 시스템 개선 및 메뉴얼 보완

Requirements

*자격 요건
-오피스(엑셀, 워드) 활용이 가능하신분
-고객을 최우선으로 고객의 문제를 해결하려고 노력하시는분
-긍정적인 마인드를 갖고 계신 분

Preferred qualifications

*우대사항
-카페24, 이지어드민 경험이 있으신 분
-이커머스 , 스타트업 근무 경험이 있으신 분
-스스로 업무 개선사항을 파악하고 문제를 찾아 해결하시는분

Benefits

*자율 출퇴근제 오전 8~10시 사이에 원하는 시간에 출근해 가장 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.
*밥은 든든히-매일 점심 식대 10,000원을 지원해 든든하게 챙겨드실 수 있도록 지원합니다.
*인센티브 제도-우리가 함께 만든 성과는 목표 달성 및 성과에 따라 모두가 성과의 주인공이 됩니다.
*최고의 동료-열정과 실력을 갖춘 동료와 함께 일하는 것이 가장 큰 복지라고 믿습니다.
*코스메틱 소비 비용 / 도서·강의·커뮤니티 지원-배우고, 경험하고, 성장할 수 있는 기회를 아낌없이 지원합니다.
*작은 성취도 빠르게 인정 / 팀 내 축하 문화-크고 작은 성취를 함께 기뻐하며, 도전의 즐거움을 나눕니다.
*생일 축하-선물 소중한 생일을 위한, 10만원 백화점 상품권을 드립니다.
*야근 시 택시비·식대 제공
*자유로운 연차 사용-업무 외적인 부담은 줄이고, 일에만 집중할 수 있도록 도와드립니다.

Hiring process

*합류 여정
서류전형-인터뷰-처우협의-최종합격