API/SDK 상품운영 및 기술지원 담당자

About the role

20년 이상 쌓아온 신뢰 위에, 모빌리티 라이프의 새로운 기준을 만듭니다.

티맵모빌리티는 20년 이상 축적해온 서비스 운영 노하우와 방대한 이동 데이터를 기반으로,
늘 그래왔듯 사람들의 이동을 더 나은 방향으로 안내하는 새로운 모빌리티 기준을 만들어가고 있습니다.

대한민국 No.1 내비이자 ‘국민 내비’로 자리 잡은 내비게이션 서비스를 중심으로
우리는 이동 전·중·후의 모든 순간을 하나의 경험으로 연결하고 있습니다.

‘카 라이프’, ‘어디갈까’, ‘로컬 맛집’, ‘AI Voice Agent’ 등은, 티맵모빌리티가 보유한 독보적인 이동 데이터를 기반으로,
사용자의 일상과 이동을 더 똑똑하고 편리하게 변화시키는 서비스들입니다.

실제 이동 데이터를 기반으로 한 믿을 수 있는 정보, 차 안에서 AI 에이전트와 자연스럽게 이어지는 대화형 안내 경험,
그리고 사용자의 취향과 맥락을 반영한 장소 추천 기능까지—
티맵은 일상에 스며든 이동 속 숨은 가치를 찾아 연결하는 스마트 모빌리티 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

시대가 요구하는 모빌리티의 새로운 길을 찾고 제시하는 일. 그 여정에 함께할 동료를 기다립니다.

What you'll do

• API/SDK/데이터 상품의 운영 정책 수립 및 운영 품질을 관리합니다.
• 고객사 연동 지원, 기술 문의 대응, 이슈를 분석 및 해결합니다.
• 서비스 모니터링, 장애 대응, RCA 수행 및 재발 방지 대책을 수립합니다.
• API 계약(Contract), 버전 관리, 하위 호환성, Deprecation 정책을 관리합니다.
• 신규 고객 PoC, 연동 검증, 상용 전환을 지원합니다.
• 운영 자동화 및 반복 작업 개선을 통한 효율화를 합니다.
• 고객 VOC 및 기술 요구사항 분석, 유관부서 협의 및 개선안을 정리합니다.
• API 명세서, 운영 가이드, FAQ 등 기술 문서 관리 및 고도화를 합니다.
• 서비스 안정성, 성능, 운영 효율성 개선 과제를 발굴 및 실행합니다.
• 사업/영업 조직과 협업하여 신규 기회 및 업셀링 기술을 지원합니다.

Requirements

• API/SDK/데이터 기반 서비스의 기술 운영, 연동 지원, 장애 대응, 기술 컨설팅 관련 경험 경력 7년 이상이거나 이에 준하는 경험을 보유하신 분
• REST API, HTTP, JSON, 인증/인가, Rate Limit, Timeout, Retry 등 API 운영·연동 구조에 대한 이해도를 보유하신 분
• 고객사 시스템과의 연동 이슈를 분석하고 원인을 재현·정리하여 해결 방향을 도출할 수 있으신 분
• 로그, 메트릭, 알림, 모니터링 지표를 기반으로 장애를 진단하고 RCA를 수행할 수 있으신 분
• 개발, 인프라, 보안, 데이터 등 유관 조직과 기술적으로 정확하게 커뮤니케이션할 수 있으신 분
• 기술 문서, 운영 가이드, API 명세, FAQ 등을 체계적으로 작성할 수 있으신 분

Preferred qualifications

• 대규모 API/SDK 서비스 운영 또는 버전 정책 수립 경험을 보유하신 분
• API Gateway, 인증 체계, 하위 호환성, Deprecation 정책 등 API 운영 아키텍처 경험을 보유하신 분
• 배치, 비동기 처리, 웹훅, 메시지 연동 등 복합 인터페이스 운영 경험을 보유하신 분
• SQL, Shell Script, Python 등을 활용한 운영 자동화 또는 데이터 검증 경험을 보유하신 분
• 고객사 개발조직과 직접 협업하며 PoC, 연동 검증, 상용 전환을 리드한 경험을 보유하신 분
• 클라우드 환경(AWS, Azure 등)에서 서비스 운영 또는 장애 대응 경험을 보유하신 분
• LBS, 지도, 위치정보, 교통, 물류 데이터 관련 서비스 운영 경험을 보유하신 분
• 보안, 개인정보, 접근 제어, 감사 로그 등 운영 필수 요건을 고려한 서비스 운영 경험을 보유하신 분

Benefits

[티맵모빌리티만의 자유로운 근무환경!]
• 내 근무시간은 내가 계획해요. 4주 단위 160시간 내에서 업무와 일정에 맞게 근무시간을 자율적으로 계획할 수 있어요.
• 일할 때 집중하고, 쉴 때는 제대로 쉬어요. 근무시간을 조정해 매월 금요일 중 하루를 쉬는 ‘Happy Friday’를 운영해요.
• 한 주의 하루는 재택근무로! 주 1회 집에서 근무할 수 있어요.
• 마음 편히 휴가 갈 수 있는 체력단련휴가! 연차 외 연 최대 5일의 휴가를 추가로 드려요.
• 휴가에는 사유가 없습니다! 사유 기재 및 승인 필요 없는 자유로운 연차/반차/반반차 사용 가능해요.
• 오랫동안 함께해줘서 고마워요! 재직 3년마다 30일의 유급 휴가를 드려요.
• 직급 대신 모두 ‘님’으로 불러요. 서로를 존중하며 자유롭게 의견을 나누는 수평적인 문화를 지향해요.
• 업무 중 쌓인 피로도 풀 수 있어요. 상주하는 헬스키퍼를 통해 월 4회까지 안마 서비스를 이용할 수 있어요.
• 다양한 휴게공간이 마련되어 있어요. 공용 라운지, 휴게실, 수면실, 폰부스, 스낵 자판기 등을 자유롭게 이용할 수 있어요.
• AI를 활용한 업무 혁신을 적극 지원해요. ChatGPT, Gemini, Claude, Codex 등 다양한 AI 도구를 업무에 활용할 수 있어요.

[티맵모빌리티만의 구성원을 위한 최고의 복지!]
• 필요한 곳에 자유롭게 사용할 수 있는 복리후생비를 지원해요. IT 기기, 교육, 여행, 운동, 가족 건강검진, 휴양소 등에 사용할 수 있는 복리후생비를 연간 360만 원 제공해요.
• 구성원의 건강하고 행복한 삶을 위해! 연간 40만 원 한도 내에서 협약 건강검진 프로그램을 지원해요.
• SKT 이용자라면! 월 최대 10만원의 통신요금을 지원해요.
• 생일을 함께 축하해요. 생일을 맞은 구성원에게 TMAP Point 10만 포인트를 드려요.
• 직무 역량 개발을 아낌없이 지원해요. 직무 관련 교육비를 연간 100만 원까지 지원해요.
• 농수산물 구입까지! ‘자연이랑’ 연 60만 포인트를 지원해요.
• 구성원뿐만 아니라 가족의 건강도 함께 챙겨요. 본인과 배우자, 자녀, 양가 부모님의 의료비를 지원해요.
• 자녀의 성장을 함께 지원해요. 자녀가 있는 구성원에게 학자금을 지원해요.
• 주거비 부담을 덜어드려요. 금융기관 대출 이자의 일부를 지원해요.

이 밖에도 최신형 업무 장비와 허먼밀러 의자, 독감 예방접종비, 경조금 및 경조휴가 등 구성원이 업무와 일상에 집중할 수 있도록 다양한 복지를 제공하고 있습니다.

Hiring process

서류 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처우협의 및 채용검진 ＞ 최종합격
• 상기 채용 전형은 상황에 따라 생략/추가될 수 있습니다.
• 원티드 상 서류 전형 합격 시, 티맵모빌리티의 채용 시스템에 지원서 등록 절차가 한 번 더 진행될 예정입니다.
• 모든 직무는 3개월의 시용기간이 적용되며, 평가에 따라 통과 또는 채용 취소가 가능합니다. (해당 기간 동안 급여는 100% 지급됩니다)