식품 이커머스 CS / CX 기획, 운영매니저

About the role

HARONT는 Harmony(조화)와 Environment(환경)의 합성어입니다.
재료가 자라나는 자연의 '환경'과 그것을 향유하는 사람들의 삶의 '조화'를
최우선의 가치로 삼는 푸드 큐레이션 기업입니다.

What you'll do

[CX 기획 및 데이터 분석]
* VOC(문의, 반품, 교환 등) 데이터 수집 및 정량/정성 분석
* 데이터 기반의 고객 경험(CX) 개선 프로세스 기획 및 운영
* 유관 부서와 협업하여 서비스/제품 품질 개선 도모

[CS 및 이커머스 운영]
* B2C 고객 채널 응대 (게시판, 챗봇, 유선 등)
* 주문 수집, 출고 지시, 송장 관리 등 수발주 업무 및 물류 커뮤니케이션

Requirements

• • 경력 무관 (신입 지원 가능)
• • 학력무관
• • 보유역량: 해당직무 인턴경력, 해당직무 근무경험, 엑셀 및 데이터 분석 가능자 ,팀 커뮤니케이션

Preferred qualifications

• ※ 먹는 것에 대한 애정이 있는 분
• ※ 온오프라인에서 식품 관련 브랜드를 경험이 있는 분
• ※ 사방넷, 샵플링 등 수발주 프로그램 및 ERP 사용 경험자
• ※ 팀 커뮤니케이션 및 협업에 즐거움을 느끼시는 분
• ※ VOC를 기반으로 데이터 취합하고 분석한 경험이 있는 분
• ※ 고객 경험 관점에서 브랜딩에 관심이 있는 분

Benefits

[일상]
* 젊고 자율적이며 수평적인 분위기
* 무제한 커피 / 티 및 간식 카페테리아
* 업무상 교통비 지원
* 자율형 출퇴근제 (08:00 - 10:00사이)
* 자율형 점심시간 운영 (11:30 ~ 13:00 중 1시간)

[성장지원]
* 업무 관련 도서 구입비 지원
* 직무 관련 교육비 지원
* 입사 시 사무 지원(업무용 PCor노트북, 사무용품 등)

[쉼]
* 자유로운 반차 / 반반차 / 연차사용 가능
* 월 1회 서비스 반차 지급
* 생일 선물 지급 (반차 + 상품권)

[플러스]
* 자사 제품 무료 지원
* 재택근무 제한 운영 (기상상황 / 개인사정 등)

Hiring process

• 전형절차 : 서류전형 ＞ 1차면접 ＞ 최종합격
• 제출서류 : 온라인 이력서