[쿠팡] Engineering Manager (Eats Merchant)

About the role

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

쿠팡이츠(coupang eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다. 쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다. 분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.


Merchant Engineering 팀은 한국 쿠팡이츠뿐만 아니라 글로벌 서비스(일반 로켓나우 등) 전반에 걸친 엔드투엔드(End-to-End) 상점주 여정(Merchant Journey)을 구축하고 혁신합니다. 우리는 상점주에게 필요한 시스템을 제공하여 지역 상점주들이 온라인 배달 모델에 쉽게 적응하고 성공적인 온라인 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원합니다.

우리 팀은 입점(Onboarding), 메뉴 관리, 주문 처리, 정산, 매출 분석에 이르기까지 수십만 상점주가 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 돕는 핵심 플랫폼을 담당합니다. 상점주 및 고객이 위탁한 데이터의 주요 시스템을 소유하며, 고객은 정확한 매장 및 메뉴 정보를 바탕으로 최적의 선택을 하게 됩니다. 글로벌 비즈니스 확장과 빠르게 변화하는 커머스 환경 속에서, 우리는 주요 사업 관계자들과 긴밀히 협력하여 최상의 상점주 경험을 제공하고 있습니다. 동적이고 활력 있는 환경 속에서 뛰어난 문제 해결 능력을 발휘하며 함께 성장할 리더를 찾고 있습니다.

본 직무는 쿠팡 본사(Coupang Corp.) 소속 채용 건입니다.

What you'll do

• 상점주 기술 전략 수립 및 실행: 한국 및 글로벌 상점주 플랫폼의 제품, 운영, 규제 요구사항을 실행 가능한 기술 로드맵으로 전환하고 이행을 주도합니다.
핵심 상점주 도메인 관리: 매장 입점, 메뉴/가격 관리, 주문 수락/상태 관리, 정산/매출 분석을 포함한 상점주 도메인 전반의 소프트웨어 개발 생애주기(설계, 개발, 테스트, 배포, 운영)를 총괄합니다.
• 아키텍처 리더십 및 시스템 안정성: 주요 기술 결정을 주도하고, 대규모 상점주 데이터를 안정적으로 처리할 수 있는 고가용성·고성능 백엔드 아키텍처를 설계합니다.
• 엔지니어링 우수성(Engineering Excellence): 코드 품질, 성능, 보안 기준을 수립하고 인시던트 관리, 온콜(On-call) 로테이션, 포스트모템(Post-mortem) 프로세스의 지속적인 개선을 이끕니다.
• 프로젝트 및 리소스 관리: 병렬로 진행되는 여러 프로젝트의 일정, 리소스, 리스크, 우선순위를 관리합니다.
• 팀 리더십 및 인재 육성: 백엔드 엔지니어의 채용, 코칭, 평가 및 커리어 성장을 지원하여 고성능 엔지니어링 조직을 구축합니다.
• 크로스 파트너십/협업: 프로덕트, 운영, 법무 및 글로벌 팀과 긴밀히 협력하여 요구사항을 조율하고 최선의 의사결정을 내립니다.
• 프로세스 및 생산성 혁신: AI 기반 환경을 포함한 현대적 개발 방식 도입을 통해 팀의 엔지니어링 생산성과 시스템 운영 워크플로우를 구조적으로 개선합니다.

Requirements

• 8년 이상의 백엔드 개발 경험 및 백엔드 엔지니어링 매니저 또는 테크 리드(Tech Lead)로서 입증된 리더십 경험
• 고트래픽 환경에서 대용량 분산 시스템 설계 및 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 운영 경험 (성능, 안정성, 데이터 정합성, 보안 고려 필수)
• 복잡한 비즈니스 도메인(예: 매장, 정산, 상품/메뉴 관리 등)의 오너십을 갖고 시스템을 지속적으로 개선해 본 경험
• 운영 인시던트 대응, 모니터링 프레임워크 구축, 온콜 로테이션 관리를 포함한 서비스 SLA 유지 경험
• 복잡한 비즈니스 문제를 명확한 기술적 솔루션으로 전환할 수 있는 뛰어난 문제 해결 능력
• 글로벌 이해관계자 및 해외 엔지니어링 팀과의 원활한 협업을 위한 비즈니스 수준의 영어 소통 능력

Preferred qualifications

• Java 및 Spring Framework를 활용한 대규모 서비스 개발 및 운영 경험
• 다국어/다국가 서비스 운영 경험, 국가별 정산/세무 규제 대응 및 로컬라이제이션 주도 경험
• B2B SaaS, 이커머스 상점주 플랫폼, 머천트 포털, 정산/결제 도메인 구축 경험
• 이벤트 기반 아키텍처(Event-Driven Architecture), 메시지 큐(Kafka 등), JPA/RDBMS/NoSQL 최적화 경험
• 조직 전체 및 인접 팀에 강력한 영향력을 미칠 수 있는 기술적 리더십
• 엔지니어링 품질 표준, 코드 리뷰 문화, 전반적인 개발 프로세스를 한 단계 끌어올린 경험

Benefits

• 열린 문화, 배움을 장려하는 문화
- 직책과 위계질서 대신 다양성이 공존하는 문화
- 배움 있는 삶, 사내 기술공유를 통한 스터디 활성화
- 외국어 및 기타 업무스킬관련 교육 무제한 지원
• 임직원 단체 상해보험
- 직계가족 대상 실손보험 지원
• 휴게공간
- 열심히 일한 당신을 위한 한강뷰 카페테리아,
- 300원에 모든 음료를 즐길 수 있는 밴딩머신 등
• 자유로운 휴가 만끽, 사유없는 연차사용
• 쿠팡 구매금액의 5% 캐시백 (최대 연간 400만원)
• 다양한 취미를 즐길수있는 사내동호회 및 동호회비 지원
• 최신 맥북 지원
• 연1회 건강검진 제공
• 명절 상여금 지급
• 각종 경조사 지원(경조금, 경조휴가) 등

Hiring process

• 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 – 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.