[아정당] 상담 CRM 서비스기획 (서울)

About the role

대한민국 No.1
생활 솔루션 플랫폼을 
함께 만들어 갈 당신을 기다립니다!

아정은 고객의 라이프케어에 최적화된 생활 솔루션 전문기업입니다.

자체 브랜드 아정당을 통해 통신·렌탈 분야에서 업계 1위를 장악하며
‘투명한 정보 제공과 고객 중심 경영’이라는 미션 아래 빠르게 성장하고 있습니다.

2026년 아정당의 성장 여정에 함께해 주세요.

기회는 어디에나 있지만, 빠른 성장의 기준은 오직 아정당입니다.
탄탄한 자본력, 폭발적인 성장, 그리고 최고의 동료들
지금 합류하면 더 큰 미래를 함께 만들어 갈 수 있습니다.
지금 지원하세요.

What you'll do

• 고객 상담부터 접수, 지급, 정산, 환수까지 이어지는 상담 CRM 및 운영 시스템의 중장기 구조를 설계 및 고도화합니다.
• 다양한 유관 조직의 업무 흐름을 통합적으로 분석하고, 조직 간 연결된 프로세스를 재설계합니다.
• 단순 기능 개선을 넘어 운영 정책, 권한 체계, 예외 처리, 데이터 흐름까지 포함한 복합 업무 구조를 설계합니다.
• 현업, 개발, 디자인, 데이터 등 다양한 이해관계자와 협업하며 서비스 우선순위와 실행 방향을 주도적으로 리딩합니다.
• 운영 효율, 생산성, 정확도 향상을 위한 핵심 과제를 발굴하고 실행 가능한 서비스 개선안으로 구체화합니다.
• 서비스 오픈 이후에도 주요 운영 지표를 기반으로 문제를 진단하고 지속적인 고도화 로드맵을 수립·추진합니다.

Requirements

• 서비스 기획 경력 5~10년을 보유하신 분
• CRM, 백오피스, 어드민, 운영 시스템 등 복잡한 내부 업무 시스템을 주도적으로 기획·고도화한 경험이 있으신 분
• 여러 운영 조직이 연결된 프로세스를 분석하고, 이를 정책·기능·화면·운영 구조로 체계화할 수 있는 분
• 다양한 직군 및 이해관계자와의 협업 속에서 의사결정을 이끌고 프로젝트를 리딩한 경험이 있으신 분

Preferred qualifications

• CS, 고객센터, 접수/지급/정산/환수 등 운영 조직 전반의 프로세스를 다루는 시스템 기획 경험이 있으신 분
• 레거시 프로세스 또는 운영 시스템을 분석하고 전사 관점에서 구조적으로 개선한 경험이 있으신 분
• 대규모 예외 정책, 역할별 권한 체계, 데이터 정합성 등 복잡도 높은 업무 환경을 설계한 경험이 있으신 분
• 조직의 운영 생산성 향상, 처리 시간 단축, 오류 감소 등 명확한 개선 성과를 만들어본 경험이 있으신 분

Benefits

[Culture 조직 문화]
• 업무 효율은 최대로! 월 단위 유연근무제
• 완전 자율 복장으로 출근합니다! 모자도 OK
• 아정당은 끊임없이 성장하고, 팀의 성장은 개인의 성장을 통해!
• 화이트 노이즈로 집중력과 커뮤니케이션 향상

[Growth 개인의 성장 지원]
• 사내외 교육, 세미나 비용 지원
• 도서 및 디지털콘텐츠 구입비 전액 지원
• 외국어 교육 지원
• 허먼 밀러 의자 + 모션데스크 등 최고급 장비 지원
• 명절 선물과 성실근로장려금 지원
• 우리 조직만의 특별한 시간, 팀빌딩비 지원

[Health 잘 먹고 건강하게]
• 복지카드로 점심 식대를 지원!
• 하루 2잔 사내 카페에서 커피를 제공
• 만 3개월 이상 근무시 건강 검진을 지원
• 원하는 간식으로 무제한 스낵바

Hiring process

[포트폴리오는 이렇게 제출해주시면 좋아요!]
• 지원 시 본인이 주도적으로 기획한 프로젝트 또는 기능 중심으로 포트폴리오 제출을 부탁드립니다.
• 포트폴리오에는 문제 정의, 개선 배경, 본인의 역할, 결과를 구체적으로 작성해 주세요.

[근무 조건]
• 형태 : 정규직 (수습 3개월)
• 근무 시간 : 주 5일 유연근무제
• 회사 위치 : 서울특별시 강남구 테헤란로 124, 삼원타워 19층 아정네트웍스
• 급여 조건 : 면접 후 협의
※ 연장/야간 근로 발생 시 노고지원금 택시비 지원 및 복지비 외 추가 야간 식대 지원
※ 택시비, 야간 식대의 경우 사내 규정을 따름


[제출서류 및 채용절차]
• 제출서류 : 국문이력서 및 경력기술서 (+포트폴리오)
• 채용 절차 : 서류전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 서류 제출 및 처우협의 - 최종합격
• 홈페이지 : https://recruit.ajd.co.kr
※ 지원서류와 실제 증빙 서류가 일치하지 않을 시 채용이 취소될 수 있습니다.
※ 「개인정보 보호법」에 의거하여, 공정한 채용 절차 운영 및 확인을 위해 면접 과정은 음성 녹음 또는 영상 녹화가 진행될 수 있습니다.