[디어랩스] 자사몰 MD (매출 관리·프로모션·CRM)

About the role

강남 한복판에서 이 광고를 보신 적, 있으신가요?
1위 브랜드를 설계하는 팀 힐미(Heal Me)에서 새로운 동료를 찾습니다.

[힐미를 소개합니다]
힐미는 자신과 가족, 반려동물의 더 나은 일상을 위한 브랜드를 만듭니다.
2024년 연 매출 100억원을 돌파하고, 매년 2배씩 성장해왔습니다.
디어랩스와 프리무셀을 글로벌 시장으로 넓히며, 시장의 압도적 1위 브랜드에 도전합니다.

• 디어랩스: 영양제·사료·간식으로 반려동물의 건강한 일상을 돕는 펫웰니스 브랜드
• 프리무셀: 두피·모발·피부를 돌보는 헤어·스킨케어 브랜드 · 글로벌

What you'll do

힐미는 자사몰의 매출과 수익성을 함께 관리하고, 고객이 구매하고 다시 찾는 경험을 만들어갈 자사몰 MD를 찾습니다.

상품·가격·재고 운영을 기반으로 프로모션과 CRM 캠페인을 기획·운영하고, 디자이너·웹퍼블리셔·AX 담당자와 협업해 매출과 재구매를 개선합니다.

[자사몰 판매 계획 및 성과 관리]
• 매출 목표와 수익성 기준을 바탕으로 상품·프로모션별 판매 계획을 수립하고 실행합니다.
• 매출·공헌이익·객단가·전환율 등 주요 지표를 관리하고, 목표 대비 실적을 점검합니다.
• 지표 변화의 원인을 분석하여 상품 구성, 판매 혜택, 진열 등의 개선안을 실행하고 결과를 확인합니다.
• 웹퍼블리셔·AX 담당자와 구매 전환을 저해하는 문제를 파악하고, 화면·기능 개선에 필요한 요구사항을 정리해 적용 후 성과를 확인합니다.

[상품 판매 기획 및 운영]
• 상품 등록과 판매 정보를 관리하고, 판매가·혜택 적용 조건과 판매 가능 재고를 점검합니다.
• 신제품의 자사몰 판매 일정과 노출·혜택을 기획하고, 고객 수요에 맞는 상품 구성과 카테고리별 판매 전략을 실행합니다.
• 경쟁사의 상품 구성·가격·혜택과 업계 동향을 조사하고, 자사몰 판매 및 운영 개선에 반영합니다.
• 반복되는 운영 이슈를 업무 절차와 체크리스트로 정리하고, 운영 보조 업무를 조율·검수합니다.

[프로모션 기획 및 운영]
• 시즌·신제품 등 프로모션 캘린더를 수립하고, 상시 기획전부터 블랙프라이데이 등 대형 행사까지 기획·실행·성과 분석을 주도합니다.
• 객단가·재구매율·수익성을 고려해 세트 상품과 혜택을 구성하고, 프로모션별 판매 조건을 설계합니다.
· 디자이너·웹퍼블리셔와 제작 요구사항과 일정을 조율하고, 상품·혜택 설정, 재고 확인, 오픈 전 검수까지 실행 과정을 관리합니다.
• 행사 종료 후 매출과 수익성, 구매 전환 및 고객 반응을 분석해 다음 프로모션에 반영합니다.
• 마케팅 담당자와 프로모션 일정·메시지·랜딩 페이지를 연계하고, 유입부터 구매 전환까지의 성과를 함께 분석해 개선합니다.

[CRM 기획 및 운영]
• 회원·구매 데이터를 바탕으로 신규 회원, 첫 구매 고객, 재구매 고객, 장기 미구매 고객을 구분하고, 첫 구매·재구매·재방문을 유도하는 캠페인을 기획합니다.
• 데이터라이즈를 활용해 카카오 메시지와 온사이트 캠페인의 대상 고객·혜택·문구·발송 및 노출 시점을 설정하고, 캠페인을 검수·운영합니다.
• 가입·구매·미구매 기간 등 고객 행동에 따른 자동 발송 시나리오를 기획하고, 데이터라이즈의 지원 기능과 연동 데이터를 활용해 설정·관리합니다. 추가 데이터 연동이나 화면 개발이 필요한 과제는 AX·웹퍼블리셔 담당자와 협업합니다.
• 메시지 소재 및 고객별 혜택 노출을 기획·적용하고, 쿠폰·적립금·멤버십 혜택의 사용 조건과 운영 방식을 개선합니다.
• 발송 솔루션을 통해 캠페인별 발송·노출·클릭·구매 전환과기여 매출을 확인하고, 발송비·혜택 비용을 고려해 성과를 개선합니다.
• 고객군별 메시지·혜택·발송 시점을 비교 테스트하고, 결과를 다음 캠페인과 자동 발송 시나리오에 반영합니다.
• 고객군별 재구매율·구매 주기·누적 구매금액을 분석하고, 재구매와 장기 고객가치를 높일 개선안을 실행합니다.

Requirements

• 자사몰(D2C) 또는 이커머스 채널 운영 경력이 1년 이상이신 분
• 자사몰·이커머스 프로모션을 직접 기획하고 운영해 성과를 낸 경험이 있으신 분
• 매출·객단가·전환율 등 데이터를 해석하고, 할인·혜택 비용과 수익성을 고려해 판매 계획을 수립할 수 있는 분
• 협업 담당자에게 기획 의도와 요구사항을 구체적으로 전달하고, 일정과 우선순위를 조율해 실행을 완료할 수 있는 분
• 카페24 등 자사몰 솔루션 또는 쇼핑몰 어드민으로 상품·프로모션을 직접 운영해보신 분
• 회원 혜택·쿠폰 또는 고객 대상 메시지 캠페인을 직접 운영하고, 결과를 확인한 경험이 있으신 분

Preferred qualifications

• 소비재 브랜드의 자사몰을 운영하며 매출 또는 수익성을 개선한 경험이 있으신 분
• 상품 구성·프로모션·구매 동선 개선을 통해 객단가나 전환율을 높인 경험이 있으신 분
• 데이터라이즈 등 CRM 솔루션을 활용해 고객군별 메시지·회원 혜택을 운영하고, 재구매 성과를 개선한 경험이 있으신 분
• 월간·분기 판매 계획을 수립하고, 블랙프라이데이 등 대형 시즌 프로모션을 주도한 경험이 있으신 분
• 메시지·혜택·발송 시점 비교 테스트 또는 자동 발송 시나리오를 운영·개선한 경험이 있으신 분
• 정기구독·정기배송 서비스의 도입·운영 또는 구독 고객 유지율 개선 경험이 있으신 분

Benefits

• 회사내규

Hiring process

[지원 방법과 제출 서류]
| 이력서 (필수 · 자유 양식)
경력과 관련 경험을 소개하고, 가장 기억에 남는 프로젝트 하나를 이력서 안에 반드시 포함해 주세요.
• 배경과 목표: 어떤 문제를 해결하려 했고, 목표는 무엇이었나요?
• 본인의 역할과 판단: 직접 맡은 일, 선택한 방법과 그 이유를 설명해 주세요.
• 결과와 배운 점: 실행 결과와 그 과정에서 얻은 배움을 적어 주세요.

| 포트폴리오 (필수 · 자유 양식)
지원 직무와 관련해 직접 참여한 작업을 정리해 주세요. 각 사례에는 본인의 역할·기여 범위, 문제를 해결한 과정과 결과물을 함께 보여 주세요.
다음 예시를 참고해, 본인의 역량을 잘 보여주는 작업을 골라 주세요.
• 프로모션 기획·실행: 타깃·상품 구성·가격·혜택·메시지를 설계한 기획안과 실제 운영 결과
• 구매 콘텐츠·CRM: 상세페이지·랜딩페이지·CRM 메시지의 기획 의도와 실제 적용 사례
• 성과 분석·개선: 매출·전환율·객단가·재구매 등 확인한 지표와 이를 바탕으로 바꾼 내용
이력서에 소개한 프로젝트를 포트폴리오에서도 활용하셔도 됩니다.

[근무조건과 복지]
• 고용형태: 정규직 (수습 3개월, 수습기간 중 급여 100% 지급)
• 근무지: 서울 강남구 논현로 509, 송암Ⅱ빌딩 7층 · 사무실 출퇴근
• 근무시간: 주 5일, 월~금 오전 9시~오후 6시
• 급여: 회사 내규에 따라 면접 후 결정
업무에 필요한 기기·소프트웨어·AI 도구와 교육비·도서비를 지원합니다.
식대와 별개로 중식·석식·간식을 제공하고, 생일과 명절에는 선물을 드립니다.

[합류 여정]
서류 전형 ＞ 1차 직무 인터뷰 ＞ 최종 컬쳐핏 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 합류
• 1차 직무 인터뷰 · 화상: 팀 리더·채용 담당자와 대표 프로젝트의 경험을 나눕니다.
• 최종 컬쳐핏 인터뷰 · 대면: 팀 리더·대표자와 협업 방식과 서로의 기대를 이야기합니다.
인터뷰는 각각 60분 내외입니다. 최종 인터뷰 후 3영업일 이내 결과 안내를 목표로 하며, 진행 상황에 따라 조금 더 늦어질 수 있습니다.