Role at a glance
- Job function
-
Customer Support & Contact Center Inbound Customer Service
- Salary As posted
- Not yet verified Check the description for pay details; an amount or pay period has not been verified.
- Location
- Seoul, South Korea
- Employment
- Full-time
- Experience
- Entry Level 1–10 years
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Qualifications
Required
- 텍스트로 자연스러운 영어 소통이 가능하신 분
- 평일 4일 + 주말(재택근무) 1일, 주 5일 근무가 가능하신 분
- IT 활용: Slack, Notion 등 업무 툴 사용에 거부감 없으신 분
- 학력 무관
Preferred
- TOEIC / OPIc 등 공인 영어 성적 보유자
- 병
- 의원 또는 CS 센터 근무 경력자
- 외국인 지원 가능 (한국어 능통 필수)
- ChatGPT, Claude 등 AI 툴 활용에 적극적인 분
About the role
Original posting provided by 위버케어
About the role
[Healthcare Redefined]
위버케어는 의료 시스템 곳곳을 촘촘히 짜며 연결해요.
병원, 환자, 데이터, 기술 -
서로 떨어져 있던 것들을 촘촘하게 엮어 하나의 흐름으로 만들고 있어요.
앞으로 위버케어는 온·오프라인 플랫폼을 통해 환자와 병원을 자연스럽게 연결하고,
개인과 의료 서비스 제공자 사이의 데이터 소통을 더 부드럽게 만들 거예요.
그래서 의료진은 진료에만 집중하고, 환자는 더 나은 경험을 누릴 수 있게 합니다.
• 팀 동료의 한마디 :)
위버케어 CX는 해외 환자가 한국 피부과를 처음 만나는 접점이에요.
이번 채용에선 영어권 환자와 메신저로 직접 소통하며 피부과 예약, 문의, CS를 책임져주실 글로벌 인바운드 CX 담당자를 모십니다.
낯선 나라에서 시술을 고민하는 환자에게 필요한 정보를 쉽고 친절하게 전달하고, 첫 문의부터 방문까지 안심하고 이어질 수 있도록 돕는 역할이에요.
자격증 점수보다 '영어 소통 감각'과 '친절함'을 더 중요하게 봅니다. 또한 향후 네트워크(분점) 확장 시 글로벌 고객 응대 체계를 함께 만들어가실 분이라면 더욱 좋습니다!
위버케어를 더 알고 싶다면, 아래 링크를 통해 확인해보세요.
• 홈페이지 : https://weavr.care/
• 블로그 : https://weavrlog.care/
• HR SNS : https://www.instagram.com/weavrcare_recruit/
What you'll do
• 영어 기반 글로벌 인바운드 상담 (메신저 기반)
• 영어권 해외 고객의 피부과 예약, 문의, CS 응대
• 상담 이력 관리 및 반복 문의 FAQ 정리
• 고객 피드백을 유관 팀에 공유하여 서비스 개선에 반영
Requirements
• 텍스트로 자연스러운 영어 소통이 가능하신 분
• 평일 4일 + 주말(재택근무) 1일, 주 5일 근무가 가능하신 분
• IT 활용: Slack, Notion 등 업무 툴 사용에 거부감 없으신 분
• 학력 무관
Preferred qualifications
• TOEIC / OPIc 등 공인 영어 성적 보유자
• 병·의원 또는 CS 센터 근무 경력자
• 외국인 지원 가능 (한국어 능통 필수)
• ChatGPT, Claude 등 AI 툴 활용에 적극적인 분
Benefits
위버케어 멤버만을 위한 진심 어린 복지를 소개합니다.
(일부 혜택은 수습기간 종료 후에 지원해요!)
[압도적인 뷰티/헬스케어 혜택]
• 연계 피부과의원 연 1,200만원 상당의 프리미엄 혜택 지원
• 위버즈라면 누구에게나 매년 1회 건강 검진 지원
• 소중한 가족들에게는 2년에 1회 건강 검진 지원
[최고의 몰입을 위한 자율 환경]
• 11시 ~ 16시 코어타임 외 출·퇴근 시각 자율 (선택적 근로제)
• 업무에 더욱 몰입할 수 있도록 재택근무 월 2회 허용
• 직급 없이 누구나 수평적으로 소통해요 (~쌤!)
• 개성을 존중하는 제한 없는 자유 복장
• 눈치 보지 않는 자유로운 휴가 및 시간차 사용
• 1년에 총 4일 추가 특별 휴가 (생일, 기념일 등)
• 늦게까지 고생한 날엔 저녁 식대와 택시비 전액 지원
[당신의 성장을 끝까지 응원해요]
• 교육, AI 구독 등 자기계발비 연 20만원 지원
• 입사자 적응을 위한 1:1 버디버디 지정 및 활동비 지원
• 업무용 최신 장비 제공 및 2년마다 새로운 장비로 전면 교체
• 우수한 지인 추천 시 보상금 200만원 지급
• 반기별 사내 모임 및 팀 운영을 위한 티타임, 워크숍 비용 지원
[쉼과 보상도 확실하게 챙겨드려요]
• 장기 근속 시 3년마다 Re-fresh 유급휴가 10일 부여
• 장기 근속 시 3년마다 휴가비 200만원과 상품권을 함께 드려요
• 풍성한 명절 선물과 생일 선물, 경조사 휴가 및 경조비 지원
[일하기 좋은 쾌적한 공간]
• 든든한 하루를 위한 주 3회 맛있는 조식 제공
• 에스프레소 머신, 음료 & 스낵바 무제한 이용
• 아늑한 휴게 공간과 피로를 풀어줄 안마 의자 완비
이외에도 위버케어 멤버를 위한 더 나은 지원을 끊임없이 고민하고 있어요.
Hiring process
• 지원 서류 : 자유 양식의 이력서(필수), 포트폴리오(선택)
• 진행 절차 : 서류 전형 - 1차 직무 및 컬처핏 면접 - 최종 합격
About the company
위버케어
Startup
Healthcare Redefined 메디블록이 위버케어라는 새로운 이름으로 여러분을 찾아갑니다. 위버케어는 ‘직조하다’라는 뜻의 ‘Weave’로부터 탄생한 이름으로, 씨실과 날실을 촘촘히 꼬아 옷감을 만드는 것처럼 개인과 병원을 촘촘하게 연결하겠다는 의미를 담고 있습니다. 앞으로 위버케어는 온・오프라인 플랫폼을 통해 환자와 병원을 연결하고 개인과 의료 서비스 제공자 간의 의료 데이터 소통을 원활하게 하여 의료진이 진료에만 전념할 수 있는 환경을 구축하는 기업으로 나아갈 예정입니다. ■ 주요 소식 1) 위버케어(구.메디블록) 시리즈A 투자 유치 https://paxnetnews.com/articles/68045 http://d2startup.com/story/211 2) 주요 소식 및 구성원 소개 https://weavr.care https://weavrlog.care ■ 위버케어 멤버 & 서비스 위버케어는 개발자이자 동시에 의사이기도 한 대표(고우균, 이은솔) 두 분이 현장 경험을 바탕으로 의료 데이터의 가치를 극대화 하자는 포부를 갖고 설립한 회사입니다. 위버케어가 하고자 하는 프로젝트의 가치를 인정받아, IT 대기업, 동 업계, 각 분야에서 경험을 쌓은 뛰어난 동료들이 모여들고 있고, 주위의 많은 관심과 지원이 이어지고 있습니다. 현재 세 개의 서비스를 주력으로, 사용자가 스스로 자신의 의료 데이터를 활용할 수 있는 디지털 의료 생태계를 만들어 가고자 합니다. 1) 메디패스(Medipass)는 2019년에 출시한 환자 중심 모바일 앱으로, 환자 스스로 진료 기록을 관리하고 빠르게 보험 청구까지 가능한 서비스를 지원하고 있습니다. · 자세히 알아보기 : https://web.medipass.me/ 2) 닥터팔레트(Dr.palette)는 의료진용 EHR(Electronic Health Record) 솔루션으로 진료 및 진료 보조 업무를 효율화하고, 단순히 기록하고 확인하는 기능 이상의 서비스를 제공하고자 합니다. 의원급 기관을 대상으로 시작한 초기 제품에서 그 가능성을 확인하였고, 제품 고도화와 동시에 메디패스와의 연동을 목표로 하고 있습니다. · 자세히 알아보기 : http://dr.pltt.cloud/ 3) 패너시어(Panacea)는 2019년에 구축된 퍼블릭 블록체인이며, 위버케어가 추구하는 환자 중심 의료 정보 생태계 구축에 있어서 핵심적인 플랫폼입니다. 환자 데이터의 진본 증명, 안전한 공유 등에 활용되고 있으며, 이는 비단 내부 프로젝트 뿐만 아니라 외부의 다양한 헬스케어 서비스들이 쉽게 활용할 수 있는 형태로 설계되었습니다. 위버케어는 서비스와 구성원 성장을 최우선으로 하여 이를 위한 근무 환경을 조성하고 있습니다. 또한, 비전 달성 및 사업의 지속 가능을 위해 위버케어 만의 일하는 방식을 핵심 가치로 삼고 있습니다.