[잔디] Business Operations Manager

About the role

" AI로 일이 술술 풀리는 협업툴 잔디 "

토스랩은 일하는 방식에 있어 새롭고 혁신적인 방법을 제공합니다.
아시아 No.1 엔터프라이즈 SaaS 기업을 향해 나아가는 토스랩의 서비스 JANDI를 사용하면
업무가 단순해지는 동시에 효율적이고, 또 즐거워집니다.
토스랩이 서비스하는 JANDI로 일하고 업무가 어떻게 더 즐겁고 간편해질 수 있는지 경험해보세요.

1. 토스랩 이야기
• 토스랩은 2014년 6월에 설립된 글로벌 IT 스타트업 기업입니다.
• 본사는 서울, 일본 / 대만에 해외 법인과 지사를 두고 있습니다.
• Softbank, Qualcomm, SBI, SV인베스트먼트, 산업은행, 대교, 한글과컴퓨터 등으로부터 누적 약 285억의 투자를 유치했고
• 현재는 국내/외 약 20여명의 멤버가 잔디(JANDI)를 가꾸고 있어요.

2. 잔디(JANDI) 이야기
• 잔디는 업무 협업툴(Collaboration Tool)입니다.
• 기업과 프로젝트 팀들(학교, 병원 등 협업이 필요한 모든 곳)의 협업을 돕는 서비스입니다.
• 업무별 그룹채팅, 파일공유, 통합검색, 외부 서비스 연동, 할 일 관리, 화상회의, PMS 등 협업에 꼭 필요한 기능을 제공합니다.
• 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 언제 어디서든 어떠한 장비(Mobile, PC, Tablet)로도 사용 가능한 스마트워크의 필수템이죠.

3. 잔디(JANDI)를 만드는 사람들과의 협업이야기
• AI를 품고 있는 협업툴이란 무엇인지
• 서비스형 소프트웨어(SaaS)를 만드는 기업은 어떤 일들을 하는지
• 잔디(JANDI)를 통해 업무가 얼마나 효율적으로 진행될 수 있는지
• AI 도구들로 어떻게 업무 혁신을 만들어 내는지
• 전세계 40만개 팀이 사용하는 잔디(JANDI)를 만드는 팀은 어떻게 일하는지

▼ 궁금하시다면 아래 채용 공고를 확인해주세요 ▼

What you'll do

Money Flow
: 국내외 이용료 청구부터 수금 확인, 매출 정산을 챙겨서 돈이 새지 않게 합니다.
정책과제 수행 시 국가지원사업과 바우처 정산도 함께 맡아요.

Sales Ops
: 계약 현황을 정리하고, 계약관련 업무를 지원, 영업파트너사와의 정산과정을 관리합니다.

Customer Experience
: 채팅과 원격 등으로 고객을 돕습니다. AI로 해결되지 않는 문의들에 대해 응대하며
"다음엔 안 물어봐도 되게" 만드는 개선 과제를 찾고, 고객이 잔디를 더 잘 쓰게 만듭니다.

AI & Automation
: 회사에서 제공하는AI툴을 맘껏 쓰면서 위 업무들를 효율적으로 설계하고 다듬습니다.

Requirements

• 구글 시트와 엑셀을 잘 활용하거나, 기초지식이 있어 업무하면서 활용능력을 키우고 싶으신 분
• 숫자 앞에서는 꼼꼼하고, 고객 앞에서는 친근한 분
• AI에게 일을 맡기고, 결과를 검증하고, 더 잘 맡기는 과정에 익숙하거나, 흥미 있는 분
• 영업·회계·개발·QA 등 다른 팀과 협업에 적극적이신 분
• IT/B2B 서비스 환경에서 운영·CS·영업지원 경력이 있으신 분

Preferred qualifications

• IT서비스 고객담당 또는 계약관리 운영 경험
• 잔디, 슬랙, 채널톡, relate 등 협업툴이나 고객관리툴 사용 경험
• "일단 해보고 빠르게 고치는" 스타트업 속도에 익숙한 분
• 영어 또는 일본어로 비즈니스 커뮤니케이션 가능자

Benefits

[근무형태] 정규직 (3개월 수습 / 급여 100% 지급)

[근무장소] 서울특별시 강남구 봉은사로524, 스파크플러스 L225
ㄴ 9호선 봉은사역 7번출구 (도보 5분 이내) / 2호선 삼성역에서 (도보 10분)

[근무시간] 시차출퇴근제 운영 (08:00-17:00 / 09:00-18:00)
ㄴ 내가 가장 업무몰입이 잘 되는 시간을 선택해서 사용해요.

[업무지원사항]
• 최신 업무용 디바이스를 지원해 드려요! (Macbook, Windows 택 1)
• 직무와 관련된 교육은 아낌없이 지원해 드려요.
• 생일 당일에는 축하와 함께, 토스랩이 선물을 드려요.
• 코엑스와 연결되어 있는 테헤란로 랜드마크 공유오피스 업무공간
• 기타 너무 당연한 사항들은 말씀드리지 않아도 모두 지원해 드려요.

[토스랩만의 특별한 휴가제도]
• 눈치보지 않고 언제든 자유롭게 사용할 수 있는 개인연차
• 명절 전 근무일, 12월 31일은 화끈하게 조기퇴근 (전원 오전 근무 후 퇴근)
• 2시간씩 쪼개서 사용할 수 있는 반반차휴가
• 다양한 경조사에 대한 경조금 및 유급휴가
• 매년 근속년수에 따라 발생하는 근속 리프레시 휴가

[토스랩만의 특별한 조직문화]
• 다양한 주제로 멤버 스스로 참여하여 만들어가는 사내문화 활동
• 전사가 모두 함께 공유하는 투명한 경영문화 (타운홀미팅)
• 연공서열과 무관한 성과지향적 연봉체계
• 반기별 개인/팀 단위 포상제도

Hiring process

[채용전형] 서류전형 ＞ 1차인터뷰 ＞ 2차인터뷰 ＞ 최종합격
ㄴ 인터뷰 상황에 따라 1차 인터뷰와 2차 인터뷰가 함께 진행될 수 있습니다.