이커머스 오퍼레이션 리더

About the role

㈜신지모루는 스마트폰 주변 기기와 차량용품을 제조하고 판매하는 회사로, 다양한 국내 온라인몰과 해외 아마존에 입점해 한국을 비롯한 북미, 유럽, 일본시장 등에 진출해있습니다. 꾸준한 성장을 기반으로 2024년 매출액 약 1,010억원을 달성하였으며, 약 170여명의 직원들이 함께하고 있습니다.

한국사업전략팀은 신지모루의 국내 판매 전략을 수립하고 실행하는 핵심 조직입니다.
쿠팡, 스마트스토어, 지그재그 등 주요 온라인 플랫폼을 중심으로 제품 판매 전략을 운영하며 다양한 판매 채널에서 브랜드와 제품의 성장을 만들어가고 있습니다. 전략팀은 채널 특성과 전문성을 고려해 역할을 나누어 여러 파트로 나누어 운영되고 있으며, 다양한 판매 채널과 전략 경험을 통해 실무 역량을 넓힐 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다. 매출 확장을 위해 다양한 전략을 세우고 실행하며 결과를 분석하는 과정을 반복하며 성장하는 팀입니다. 집요함과 창의성을 바탕으로 새로운 방식의 시도를 이어가고 있으며, 이러한 실행과 개선을 통해 매년 지속적인 성과와 성장을 만들어가고 있습니다.

전략팀 이커머스 오퍼레이션 리더는 커머스 운영을 직접 관리하는 자리가 아니라, 운영 구조를 개선·효율화하여 안정적으로 매출이 실행될 수 있는 프레임을 만드는 역할입니다. MD/AMD의 반복 업무를 줄이고 프로세스를 표준화·자동화함으로써 적은 리소스로 더 높은 성과를 내는 운영 시스템을 구축해 전략팀 전체의 실행력을 끌어올리는 것이 핵심 목표입니다.

[이런 문제를 해결합니다]
• 반복적인 운영 업무로 인한 리소스 낭비
• 팀내외 비효율적인 운영 프로세스 및 역할 중복
• 프로모션 및 재고 운영 과정의 오류 및 비일관성
• 데이터 기반 의사결정이 어려운 운영 구조 등

[우리는 이런 분을 원합니다]
• 현실에 안주하기보다 도전과 성장을 즐기는 분
• 반복 업무를 단순 수행하는 것이 아니라 구조 개선으로 연결할 수 있는 분
• 운영 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선 방향을 도출할 수 있는 분
• 자동화 · 툴(AI 등)을 활용하여 업무 효율을 개선해본 경험이 있는 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며 운영 방식을 개선해본 경험이 있는 분
• 문제를 발견하고 해결까지 실행하는 주도적인 분

신지모루의 인재상은 아래와 같습니다. 고객 만족을 기반으로 끊임없이 성장하는 조직문화에 대한 관심이 많고, 개개인의 성장을 위해 노력하는 인재들이 함께 해주시면 좋겠습니다.

1. 일에 열정을 갖고 책임을 다하는 사람
• 맡은 일의 문제점을 개선하고, 어려움이 생겨도 끝까지 해내고자 노력합니다.
• 좋은 결과물을 위해 적극적으로 의견을 개진합니다.

2. 일을 계발하여 성장하려는 사람
• 주어진 일에 안주하지 않고 스스로 새로운 일과 성과를 창출합니다.
• 업무에서 높은 목표와 계획을 세우고 계속해서 도전합니다.

3. 회사/동료와 함께 성공을 추구하는 사람
• 동료의 의견을 존중하고 동료와 함께 고민하며 성장합니다.
• 개인의 비전과 더불어 회사의 비전을 이해하고, 발맞춰 갑니다.

What you'll do

1. AI 및 툴 기반 업무 자동화 설계
• ChatGPT, Google Gemini, Claude 등 생성형 AI 및 자동화 솔루션을 적극 도입하여 팀의 업무 생산성 향상
• 반복 작업(발주, 재고 매칭, 단순 세팅 등) 최소화를 위한 새로운 시스템/툴 도입 및 실무 적용 리딩
• 수작업 비중을 낮춰 운영 리소스 투입 대비 산출(ROI) 극대화

2. 데이터 대시보드 구축 및 운영 지표(KPI) 관리
• 팀의 영업 및 의사결정을 실시간으로 지원할 수 있는 데이터 시각화 대시보드 제작
• 밸류체인 전반의 데이터 흐름을 분석하여 구조적 비효율 및 병목 구간 개선
• 자동화 도입 전/후의 리소스 절감률 등 핵심 운영 KPI 설계 및 트래킹

3. 운영 조직 매니지먼트 및 생산성 극대화
• 자동화가 어려운 예외 케이스 및 세팅 업무 등을 운영 파트 조원들에게 효율적으로 분배하고 워크플로우 셋업
• 시스템 도입 후 변경된 업무 방식에 팀원들이 잘 적응할 수 있도록 교육 및 결과물 관리
• 팀원 개개인의 역량에 맞춰 업무를 조율하고, 동기를 부여하여 조직 전체의 생산성을 이끌어내는 리더십 발휘

4. 유관 부서 협업을 통한 근본적 이슈 해결
• 재고, 콘텐츠, 개발 등 타 부서와 협업하여 복합적인 운영 이슈 발생 시 근본적인 원인 분석 및 전사적 개선 주도

* 본 포지션은 채널 운영을 직접 수행하기보다, 운영 구조 개선 및 인력의 효율적 활용을 통해 팀 전체의 생산성을 높이는 역할입니다.

Requirements

[자격 요건]
• 학력 : 초대졸 이상
• 경력 : 유관 경력 3년 이상 (대리~과장급)

[필수 역량]
• [문제 해결력] "왜 이 일을 수기로 해야 하지?"라는 의문을 갖고 시스템과 툴(AI, 대시보드 등)을 통해 적극적으로 문제를 해결하려는 마인드셋을 갖추신 분
• [데이터 활용] 감이 아닌 데이터(숫자, 지표 등)를 기반으로 비효율을 진단하고, 이를 개선하여 가시적인 성과를 내본 경험이 있으신 분
• [조직 리더십] 팀원들의 업무를 명확하게 조율하고 변경된 프로세스에 안착시켜, 결과적으로 조직의 생산성을 높여본 리더십 경험이 있으신 분

Preferred qualifications

• (산업군 무관) IT, SaaS, 스타트업 등 변화가 빠른 조직에서 오퍼레이션 효율화 및 조직 매니지먼트를 주도해 보신 분 (반드시 이커머스 출신이 아니어도 환영합니다)
• 엑셀 심화(매크로), 파이썬, AI 툴 등을 활용하여 실제 업무를 자동화해 본 경험이 있으신 분
• BI 툴(Tableau, PowerBI, Google Data Studio 등)을 활용한 데이터 시각화 및 대시보드 구축 경험이 있으신 분

Benefits

[근무 조건 및 복지]
• 근무형태 : 정규직 (수습 : 6개월, 급여 100% 지급)
• 근무지 : 서울 마포구 월드컵북로396 누리꿈스퀘어 비즈니스타워 19층
• 근무요일 : 주5일
• 근무시간 : 08시 00분~17시 00분
• 급여 : 3,700만원 이상 (면접 후 결정)/퇴직금 별도(퇴직연금DC형 가입)/인센티브 별도/연장근로수당
• 그 외 사항 : 중소기업소득세감면, 야근/회식 강요 없음, 자유로운 휴가 사용, 주말근무 없음

Hiring process

서류 전형 - 1차 면접(실무진 면접) - 2차 면접(임원진 면접) - 최종합격