[재택근무] Product Engineer (5년 이상)

About the role

"이거 좀 해주세요" 뒤에 숨은 진짜 문제를 찾아, 직접 만들어 해결하는 사람을 찾습니다.

브레인다이브는 학교 보건 행정 서비스 스마일보건과 학교 보건실에 필요한 의약품 등을 판매하는 스마일몰을 함께 운영합니다.
스마일보건은 출시 2년 만에 전국 학교 보건실 30%가 사용하는 서비스로 성장했습니다.
두 제품으로 보건교사의 업무와 학교 보건실의 구매 경험을 함께 개선하며, 새로운 시장으로 확장하고 있습니다.

회사 곳곳에서는 매일 "이게 불편해요", "이것 좀 자동으로 됐으면" 하는 요청이 나옵니다.

그런데 이런 요청은 대부분 해결책의 모양을 하고 있고, 그 뒤의 진짜 문제와 업무 규칙은 고객과 담당자의 머릿속에만 있습니다.

Product Engineer는 현업 동료와 깊이 대화하며 이 암묵지를 끌어내고, 프로세스를 다시 설계하고, 동작하는 제품으로 만들어 실제로 쓰이게 하는 사람입니다. 기획과 개발을 나누지 않고, 문제 발견부터 도입까지 한 사람이 끝까지 책임집니다.

이 포지션은 PM 역할을 함께 맡습니다. 별도의 기획자 없이 고객과 직접 소통하고, 요구사항 정의, 우선순위 결정, 로드맵 관리, 이해관계자 조율을 직접 합니다. 개발은 그 결정을 가장 빠르게 실현하고 검증하는 수단입니다.

What you'll do

1. 문제 발견: 고객(보건교사·학교)과 현업 동료를 직접 인터뷰하고, 화면 공유나 업무 기록으로 실제 일하는 방식을 관찰합니다. 고객 상담도 함께 병행하며 고객의 불편을 가까이에서 듣습니다. 말로 나오지 않는 규칙과 예외를 찾아냅니다.

2. 문제 정의와 우선순위: 흩어져 들어오는 요청을 근본 원인 단위로 묶고, 임팩트와 노력을 기준으로 무엇을 먼저 할지 정합니다. 필요하면 요청을 거절합니다.

3. 프로세스 설계: 현재 흐름(As-Is)과 바뀔 흐름(To-Be)을 그리고, 부서 간 연결 지점과 예외 케이스까지 설계합니다.

4. 빠른 구현과 검증: 프로토타입을 만들어 현업에 바로 쓰게 하고, 피드백을 받아 짧은 주기로 고칩니다. 도구는 문제에 맞게 고릅니다(코드, 자동화, AI 등).

5. 도입과 정착: 사용자 교육, 사용량 확인, 개선 효과(시간, 오류, 비용)를 측정합니다. 만든 것이 실제로 쓰일 때까지가 일입니다.

6. 암묵지 문서화: 찾아낸 업무 규칙과 프로세스를 기록해, 사람이 바뀌어도 남는 자산으로 만듭니다.

Requirements

• 소통에 자신이 있고, 현장에 본인을 맞출 수 있는 분
• 고객 상담을 병행하며, 고객과 개발자가 아닌 동료 모두와 그들의 언어로 대화할 수 있는 분
• 개발 경력 5년 이상, 만든 서비스를 실제 사용자에게 도입해 본 경험이 있는 분
• 데이터 모델링부터 화면, 배포까지 혼자서 끝낼 수 있는 분
• 기획자나 PM 없이 요구사항을 정의하고, 우선순위를 정하고, 일정을 관리해 본 분
• 모호한 요청을 질문으로 구체화하고, 문제 정의를 글이나 그림으로 정리할 수 있는 분
• "요청받은 것"과 "실제로 만든 것"이 달랐던 경험을 설명할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 주문, 재고, 정산 등 운영 도메인을 다뤄 본 분
• 초기 스타트업이나 작은 팀에서 기획과 개발을 함께 맡아 본 분
• LLM이나 워크플로 자동화를 직접 구현해 문제를 빠르게 검증해 본 분
• 엑셀이나 수기 업무를 시스템으로 전환하고, 그 효과를 숫자로 설명할 수 있는 분
• 외부 서비스(ERP, 커머스, 메신저 등) API를 연동해 본 분

[이런 분과 잘 맞아요]
• 개발자가 아닌 동료와 자주 대화하며 일하는 것을 즐기는 분
• 기술보다 문제가 풀렸는지에 더 관심 있는 분
• 완벽한 한 번보다 빠른 여러 번을 선호하는 분
• "왜요?"를 끝까지 묻는 분

[이런 분과는 맞지 않아요]
• 완성된 스펙을 받아야 개발을 시작할 수 있는 분
• 기술적 완성도나 대규모 아키텍처가 주된 목표인 분
• 요청을 받는 대로 모두 만들어 주는 분
• 배포하면 일이 끝났다고 생각하는 분

Benefits

• 4년째 전면 재택근무 중입니다. 오프라인 회의는 월 1~2회, 온라인 회의는 분기 1회 정도 진행합니다.
• 결과를 믿고 맡기는 자율적인 문화를 지향하며, 업무에 필요한 도구를 지원합니다.
• 학교 보건 업무 서비스와 커머스 제품을 함께 발전시키며 새로운 시장 확장을 경험할 수 있습니다.

Hiring process

서류 전형 - 1차 인터뷰(경험) - 최종 인터뷰(컬처핏, 현업 동료 참여) - 처우 협의 및 입사

서류 전형 시 현업의 문제를 해결한 사례 1건을 문제, 과정, 결과 순서로 적어 주세요.