Store Manager (매장운영 관리자/점장급)

About the role

네이버 KREAM의 자회사인 주식회사 팹(PAP Corp.)은 신뢰를 기반으로 개인 간의 명품 거래를 진행할 수 있는 커머스 플랫폼 CHIC(시크)를 운영하고 있습니다.
CHIC는 고가의 명품 중고품이 오가는 개인 간 거래 과정에서 거래 상대에 대한 무조건적인 신뢰가 아닌, 판매자와 제품에 대한 검증을 바탕으로 모두가 쉽고 안전하게 명품을 거래할 수 있도록 하며, 유저들에게 중고 명품과 중고 명품 거래에 있어 높은 가치와 문화를 제공하고자 합니다.

What you'll do

• 시크청담 매장 일일 운영 총괄 (오픈·클로징, 매장 환경 관리)
• 내방 고객 응대 및 프리미엄 고객 경험 제공 (상품 설명, 스타일링 제안 등)
• 위탁·매입 상품 접수 및 상태 확인, 가격 협의
• 매장 내 상품 진열·전시 기획 및 재고 관리
• 매장 매출 목표 관리 및 일별·주별 실적 리포팅
• VIP 고객 관리 및 리텐션 활동 (재방문 유도, 고객 관계 구축)
• 온라인(CHIC 앱) 연계 서비스 운영 (픽업, 실물 확인 등)
• 매장 스태프 관리 및 교육
• 본사(커머스·마케팅) 조직과의 협업 및 매장 현장 피드백 공유

Requirements

• 경력 7년 이상
• 대학졸업(2,3년)이상
• 리테일 매장 운영 또는 매니저 경력 5년 이상
• 럭셔리 브랜드 또는 하이엔드 리테일 환경에서의 근무 경험
• 명품 브랜드·제품에 대한 높은 이해도 (브랜드, 모델, 시세 등)
• 프리미엄 고객 응대 및 서비스 마인드
• 매출 관리 및 실적 리포팅 경험
• 원활한 커뮤니케이션 능력 및 본사 조직과의 협업 역량

Preferred qualifications

• 중고 명품(리셀) 매장 운영 경험이 있으신 분
• 중고 명품 시세에 대한 이해도가 높고, 시세 기반 가격 산정이 가능하신 분
• 위탁·매입 상담 경험이 있으신 분 (고객 대면 상담을 통한 접수·가격 협의)
• 명품 감정 또는 상품 컨디션 평가에 대한 지식이 있으신 분
• VMD(비주얼 머천다이징) 경험이 있으신 분
• VIP 고객 관리 활동 경험이 있으신 분
• 시계·주얼리 등 하드 럭셔리 카테고리에 대한 이해가 있으신 분
• 매장 오픈 또는 신규 매장 셋업 경험이 있으신 분

Benefits

• 리프레시 : 연차, 반차, 시간제 연차, 근로자의날 휴무, 공휴일 휴무, 육아휴직
• 지원금/보험 : 건강검진, 각종 경조사 지원, 헬스비 지급
• 조직 문화 : 수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화
• 교육/생활 : 음료제공(차,커피), 교육비 지원
• 선물 : 생일자 조기퇴근, 명절선물/귀향비
• 급여제도 : 퇴직금, 4대 보험, 휴일(특근)수당, 상여금
• • 출퇴근 : 전세자금 대출, 주차장제공, 야간교통비지급

Hiring process

• 전형절차 : 서류전형 ＞ 1차면접 ＞ 2차면접 ＞ 최종합격
• 제출서류 : 사람인 온라인 이력서