Medical Operation Manager

二、核心职责

1. 患者旅程洞察与一体化方案设计

· 基于对特定治疗领域患者从诊断、治疗决策、到长期随访的完整旅程的深度理解，系统梳理并识别关键痛点与未满足需求。

· 主导设计整合基于患者洞察的一体化患者支持解决方案，确保各模块间无缝衔接，提升整体患者体验。

· 将患者策略转化为具体的项目方案、服务流程、用户故事及所需资源计划。

2. 项目试点推进与执行管理

· 负责患者支持项目的端到端项目管理，制定详细项目计划，并协调内外部资源及生态合作伙伴，基于患者痛点，确保项目按计划高质量交付。

· 作为项目推进的项目责任人，确保与外部生态合作伙伴，以及内部医学运营团队、其他相关部门的高效协同，形成合力。

3. 运营监控、风险管控与持续优化

· 建立项目管理机制，系统化运营及管理。

· 具备前瞻性风险意识，能主动识别项目全周期内的潜在运营、合规及协作风险，并制定与执行前置性的风险缓解策略。

· 基于洞察，持续驱动项目流程、服务内容与运营效率的迭代优化。

三、 任职要求

· 学历与经验：

o 本科及以上学历，医学、药学等相关医药专业背景。

o 5年以上在制药企业、医疗健康服务机构等从事患者管理、患者支持、患者服务运营管理的相关经验。

· 核心能力：

o 患者洞察与一体化方案思维： 精通患者旅程分析，并能基于洞察设计整合性的解决方案。

o 卓越的项目管理与执行能力： 具备出色的计划、推进、监控和多任务处理能力，能确保复杂项目落地。

o 前置性风险管控能力： 能够预见风险并制定预防性措施。

o 强大的跨部门协作与影响力： 善于与内外部伙伴合作，共同推进目标。

o 数据敏感性与分析能力： 能够用数据发现问题、评估效果并反哺决策。

候选人画像：

1. 患者管理项目经验，有疾病洞察力，可以基于患者痛点设计项目

2. 在制药企业(AZ或其他药企)、医疗健康服务机构(Vendor)等从事患者管理、患者支持、 患者服务运营管理的相关经验。

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