운영매니저 (워크샵 운영) - 1년 계약직

About the role

좋은 워크샵이, 다음에도 좋은 경험으로 이어지도록

이너트립은 기업과 조직의 워크샵·연수·팀빌딩·행사를 기획하고 운영합니다. 프로그램부터 공간, 숙박, 식사, 이동까지 연결해 각 조직의 목적에 맞는 경험을 만듭니다.

좋은 워크샵은 멋진 기획만으로 완성되지 않습니다. 고객의 요청이 정확히 전달되고, 강사와 파트너의 준비가 맞물리며, 현장의 작은 변수에도 차분하게 대응할 수 있어야 합니다. 우리는 한 번의 행사를 잘 마치는 것을 넘어, 다음 운영이 더 정확하고 효율적으로 이뤄지도록 일의 과정과 결과를 쌓아가고자 합니다.

운영매니저는 확정된 워크샵이 약속한 내용대로 실행되도록 준비부터 현장, 사후 정리까지 연결하는 역할입니다. 직접 운영을 챙기는 동시에 반복되는 일을 매뉴얼과 시스템으로 바꾸고, 고객·강사·파트너·운영 인력이 함께 일하기 좋은 구조를 만들어갈 분을 찾습니다.

AI는 조사·정리·초안 작성을 돕는 도구로 활용하되, 고객에게 무엇을 약속하고 현장에서 어떻게 대응할지는 사람이 판단합니다. 문제를 발견하면 끝까지 해결하고, 그 경험을 다음 운영의 기준으로 남기는 분과 함께하고 싶습니다.

모집인원: 1명 / 학력: 무관
고용형태: 계약직(근무기간 12개월)
급여: 연봉 3,200~4,000만원, 면접 후 결정
근무시간: 주 5일(월~금), 09:00~18:00. 탄력근무제
근무지: 경기 부천시 원미구 상동 535-1 뱅뱅프라자 6층 워크리움

What you'll do

1. 워크샵 운영 프로세스를 표준화하고 자동화합니다
• 확정된 프로그램·장소·인원·일정·예산과 고객 요청을 정리하고, 준비부터 종료까지 운영 일정과 체크리스트를 관리합니다.
• 고객 안내, 강사·파트너 전달사항, 준비물 확인, 현장 운영, 사후 정리 절차를 매뉴얼과 템플릿으로 만듭니다.
• AI·노코드 도구로 반복되는 안내, 일정 확인, 자료 정리, 운영 현황 집계의 자동화 방안을 설계하고 적용합니다.
• 운영 현황·변경 이력·고객 만족도·이슈를 스프레드시트나 대시보드로 정리해 팀이 함께 볼 수 있도록 합니다.

2. 운영 인력과 파트너가 준비된 상태로 움직이도록 조율합니다
• 강사·공간·숙박·식사·이동 등 파트너와 일정, 예약, 준비사항, 역할을 확인합니다.
• 행사별 운영 인력이 필요한 경우 스케줄과 역할을 배정하고, 사전 브리핑과 현장 전달사항을 챙깁니다.
• 신규 운영 인력이 업무를 빠르게 이해할 수 있도록 온보딩 자료와 매뉴얼을 정리합니다.
• 운영 결과와 피드백을 바탕으로 인력 배치와 협업 방식을 개선합니다.

3. 준비부터 현장, 종료 후까지 운영을 팔로우업합니다
• 행사별 준비 현황을 확인하고 누락이나 지연을 사전에 발견해 대응합니다.
• 고객·강사·파트너의 변경 요청과 운영 이슈를 파악해 관련자와 해결 방향을 조율합니다.
• 현장 운영이 필요한 경우 진행을 지원하고, 약속한 서비스가 제공되는지 확인합니다.
• 종료 후 고객 피드백, 운영 결과, 정산에 필요한 자료를 정리하고 관련 담당자에게 전달합니다.

4. 운영의 병목과 리스크를 찾아 개선합니다
• 반복되는 문의, 준비 누락, 일정 변경, 현장 이슈의 원인을 정리하고 개선안을 실행합니다.
• 준비 소요시간, 누락·재작업, 고객 만족도 등으로 개선 결과를 확인합니다.
• 현장에서 얻은 인사이트를 영업·기획·파트너 담당자와 공유하고 다음 운영에 반영합니다.

Requirements

• 워크샵·행사·교육 운영, 서비스 운영, CS 운영 등 관련 운영 직무 경력 2년 이상인 분
• 운영 인력(계약직·아르바이트·외주 등) 또는 강사·파트너의 일정과 업무를 조율해 본 분
• 기존 업무 방식을 개선하거나 프로세스·체크리스트·매뉴얼을 직접 만들어 본 분
• 스프레드시트, Notion, Slack 등 협업 도구를 활용해 진행 현황과 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 분
• 여러 프로젝트의 우선순위를 정하고 고객·파트너·동료에게 필요한 내용을 명확하게 전달할 수 있는 분
• 문제를 스스로 정의하고 끝까지 해결하며, 결과를 기록으로 남길 수 있는 분

Preferred qualifications

• 기업 워크샵·팀빌딩·MICE·교육·HRD 분야에서 운영을 맡아 본 분
• 여러 행사나 프로젝트를 동시에 관리하고 돌발 상황에 대응해 본 분
• ChatGPT·Claude 등 AI 도구나 노코드 도구로 반복 업무를 줄여 본 분
• 운영 데이터나 고객 피드백을 바탕으로 서비스 품질을 개선해 본 분
• 강사·파트너·운영 인력의 온보딩 또는 교육을 담당해 본 분
• 영어로 고객·파트너와 소통할 수 있거나 운전이 가능한 분

Benefits

• 점심 식대 1만 원과 사무실 간식을 지원합니다.
• 연차·반차를 자유롭게 사용합니다.
• 생일 당월 반차와 생일 케이크를 제공합니다.
• 여름휴가를 제공합니다.
• AI 활용·업무 관련 교육과 도서 구입비를 지원합니다.
• 최신형 업무 물품을 지원합니다.

Hiring process

서류전형 - 실무면접(필요시 2차 면접) - 최종합격
• 면접일정은 추후 통보됩니다.
• 제출서류: 이력서, 포트폴리오
• 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.