Senior Product Designer (UX Lead, 8년이상)

About the role

우리는 갑상선 질환 환자와 의료진을 위한 앱 기반 AI 의료기기를 글로벌 시장에 상용화하고 있습니다.
환자용 앱 Glandy와 의료진용 진료 판단 지원 솔루션 Glandoc,
그리고 두 제품을 연결하는 원격진료 시스템까지 하나의 경험으로 설계하고 고도화할 시니어 Product Designer를 찾습니다.
이 포지션은 화면을 그리는 역할에 그치지 않습니다.
UX 모니터링 지표를 정의하고 대시보드를 구축한 뒤,
데이터에 근거해 Intervention 전략을 세우고 실제 제품에 적용·검증하는 사이클 전체를 리드합니다.

What you'll do

1. 데이터 기반 UX 운영 체계 구축 (핵심 역할)
• 환자·의료진 여정 전반의 UX 모니터링 지표(KPI) 정의:
온보딩 완료율, 증상·복약 기록 지속률, 리텐션, 기능별 이탈 지점, 의료진 리포트 열람·활용률 등
• 데이터·개발팀과 협업해 이벤트 설계(태깅 체계)부터 UX 대시보드 구축까지 주도
• 지표 이상 징후·행동 패턴을 분석하고, 이를 해결하기 위한 Intervention Strategy
(넛지, 리마인더, 온보딩 재설계, 콘텐츠 개입, 알림 정책 등) 수립
• A/B 테스트·실험 설계 및 결과 해석을 통한 개입 전략의 지속적 운용과 고도화
• 국가·언어·규제 환경별 사용자 행동 차이를 분석해 글로벌 UX 전략에 반영

2. 팀 및 조직 리딩
• Product Design 팀의 비전·로드맵 수립 및 디자인 프로세스(리서치 설계 검증 운영) 정립
• 디자이너 채용·육성·리뷰, 디자인 시스템과 품질 기준 관리
• PM, 임상·의학 자문, 데이터, 개발, RA(인허가) 팀과의 협업 구조 설계 및 의사결정 주도
• 의료기기 규제(SaMD, IEC 62366 사용적합성, MFDS·FDA·CE 등) 요구사항을 디자인 프로세스에 내재화

3. 브랜드 및 환자 경험 설계·제품 고도화 (Glandy)
• 갑상선 질환 환자의 진단–치료–장기 관리 여정을 이해하고, 질환 관리 동기를 지속시키는 경험 설계
• 증상·복약·검사 결과 기록, AI 분석 결과 전달, 건강 교육 콘텐츠 등 핵심 기능의 UX 고도화
• 의료 정보의 신뢰감과 일상 사용의 친근함을 동시에 전달하는 브랜드 경험·비주얼 아이덴티티 정립
• 환자 인터뷰·사용성 테스트·설문 등 정성·정량 리서치 기획 및 실행
• 다국어·접근성·문화적 맥락을 고려한 글로벌 제품 경험 설계

4. 의료진 진료 판단 지원 경험 설계·제품 고도화 (Glandoc)
• 의료진의 진료 워크플로우를 이해하고, AI 분석 결과·환자 데이터를 진료 판단에 빠르게 활용할 수 있는 정보 구조와 시각화 설계
• 임상적 신뢰성·설명가능성(Explainability)을 고려한 AI 결과 제시 방식 및 경고·알림 UX 설계
• 환자 리포트, 추이 분석, 진료 기록 연동 등 의료진용 기능의 효율성·오류 최소화 중심 설계
• 병원 환경(EMR 연계, 진료 시간 제약 등)을 반영한 사용성 검증 및 개선

5. 솔루션 기반 원격진료 시스템 설계
• Glandy(환자)와 Glandoc(의료진)을 연결하는 원격진료 플로우 설계:
상담 예약, 데이터 공유, 비대면 진료, 처방·후속 관리 경험
• 환자-의료진 간 커뮤니케이션 구조(메시지, 리포트 공유, 알림)와 역할별 권한·정보 노출 범위 설계
• 각 국가의 원격의료 규제·보험 체계에 따른 서비스 플로우 변형 전략 수립
• 개인정보·의료정보 보호 요구사항(HIPAA, GDPR, 국내 의료법 등)을 충족하는 경험 설계

Requirements

• Product/UX 디자인 경력 8년 이상, 그중 팀 리딩 경험 2년 이상
• 모바일 앱 및 웹 기반 B2C·B2B 제품을 출시부터 운영까지 end-to-end로 리드한 경험
• UX 지표 정의, 이벤트 설계, 대시보드 구축 및 데이터 해석 경험 (GA4, Amplitude, Mixpanel 등 분석 도구 활용 가능)
• 실험(A/B 테스트) 기반 개선 사이클을 직접 설계·운용한 경험
• 정성·정량 사용자 리서치를 기획하고 인사이트를 제품 의사결정으로 연결한 경험
• Figma 기반 디자인 시스템 구축·운영 역량
• 영어로 업무 커뮤니케이션 및 문서 작성 가능(글로벌 사용자·파트너 협업)

Preferred qualifications

[우대사항]
• 디지털 헬스케어, 의료기기(SaMD), 원격진료 서비스 디자인 경험
• IEC 62366 사용적합성 평가, FDA Human Factors 가이던스 등 의료기기 UX 규제 대응 경험
• AI/ML 기반 제품에서 모델 결과를 사용자에게 전달하는 UX(불확실성·설명가능성 표현) 설계 경험
• 의료진·환자 대상 리서치 수행 경험
• 다국어·멀티마켓 제품 로컬라이제이션 경험
• 행동과학(Behavioral Science), 넛지 이론을 제품 개입 전략에 적용한 경험
• SQL 등 직접 데이터를 다뤄본 경험

[이런 분과 함께 하고 싶습니다]
• 디자인의 성과를 감이 아닌 지표로 증명하고, 그 지표를 스스로 정의할 수 있는 분
• 환자의 삶과 의료진의 진료 현장 모두에 깊이 공감하며 양쪽을 잇는 경험을 고민하는 분
• 규제·임상·데이터 등 복잡한 제약 안에서도 본질적인 경험 개선을 끌어내는 분
• 팀의 성장을 자신의 성과로 여기는 리더

Benefits

• 자유로운 연차사용, 복장
• 명절선물 및 생일선물 지급
• 유연한 근무제도

Hiring process

[채용 전형]
• 서류전형 ＞ 1차면접 ＞ 2차면접＞ 최종합격
• 면접일정은 추후 통보됩니다.
• 고용형태 : 정규직(수습 3개월) , 수습기간 중 서면평가와 발표평가 진행함.

[제출 서류]
• 이력서, 포트폴리오(필수)
- 문제 정의 지표 개선 결과가 드러나는 사례 2건 이상 포함 권장
- 데이터 기반 UX 개선 또는 Intervention 운영 사례를 설명한 자료가 있다면 함께 제출
• 경력증명서

[근무지]
• 울산/서울(협의 가능)