CRM Product Owner

About the role

■ 회사 소개 ​
GC메디아이는 ​전국 1만 ​6천여 병·의원과 8천여 ​약국에 EMR ​서비스를 ​제공하는 녹십자홀딩스 ​계열 ​코스닥 ​상장사입니다.
• 네트워크: 국내 ​의원급 ​EMR 시장 점유율 ​1위 ​
• 데이터: ​연간 2억 건 ​이상 의료 ​데이터 ​처리, 공급 ​시장점유율 80% ​
• AI ​인프라: AI 전담 ​조직, 자체 ​GPU 클러스터 및 LLM 보유
• AI 기반 진료·운영 자동화 솔루션 '의사랑AI'을 시작으로, 병·의원·약국을 넘어 제약사·보험·헬스케어 기업까지 연결하는 오픈 플랫폼 'Medical OS'로의 확장을 추진하고 있습니다.

■ 팀 소개
CRM기획팀은 미용 병원을 위한 통합 CRM 솔루션 UNO CRM의 기획과 고도화를 담당하는 팀입니다.
상담 유입부터 예약, 내원, 상담, 시술, 결제, 재방문, 마케팅까지 병원의 고객 관리 전 과정을 다룹니다. 데이터와 VOC를 근거로 우선순위를 정하고 개발·QA·영업과 협업하며 제품을 개선합니다. 병원의 매출과 재방문율을 높이는 것을 목표로 합니다.

What you'll do

■ 수행 업무
1. UNO CRM 기능 기획 및 고도화
• 예약, 상담, 시술, 결제, 멤버십 등 고객 여정 기능의 정책 설계와 개선
• 고객 세분화, 자동 메시지, 재방문 캠페인 등 병원 마케팅 기능 기획
2. 지표 기반 제품 개선
• 재방문율, 예약 전환율, 기능 사용률 등 제품 KPI 정의 및 모니터링
• 사용 데이터와 VOC를 분석해 개선 가설을 세우고, 출시 후 효과 검증
3. Figma 기반 화면 설계 및 프로토타입
• 정책과 화면 흐름을 Figma 프로토타입으로 구현해 개발팀·이해관계자와 사전 검증
• 공통 컴포넌트 기반의 화면 일관성 관리
4. 외부 연동 기획
• 예약 플랫폼, 결제, 전자서명 등 외부 서비스 연동 기획
• API 스펙, 상태값, 권한, 예외 케이스를 개발팀과 함께 정의
5. 로드맵 및 백로그 관리
• 데이터와 VOC를 근거로 우선순위와 MVP 범위 결정
• 요구사항 정의서와 정책서 작성, 개발·QA·영업과의 협업 리딩

Requirements

■ 지원 자격
• 경력: 5년 이상 15년 이내
• 학력: 대졸(학사) 이상

■ 필요 기술/지식
• ***B2B SaaS 또는 웹 서비스 PO/PM/서비스기획 경력 5년 이상***
• **복잡한 요구사항을 정책, 데이터 구조, 화면 흐름으로 정리해 개발자가 바로 작업할 수 있는 문서로 만드는 역량**
• *Figma 를 활용한 화면 설계 및 프로토타입 제작 경험*
• *Jira 등 협업·이슈 관리 도구 활용 경험*
• 지표를 직접 정의하고 데이터로 문제를 찾아 개선한 경험 (GA, Amplitude 등 분석 도구 활용)

Preferred qualifications

• CRM, EMR, PMS 등 병원 솔루션 기획 및 출시 경험
• Figma로 개발 전달용 UI 디자인까지 직접 완료할 수 있는 분
• 미용 의료(성형외과·피부과) 도메인 경험
• 리텐션, 전환 퍼널, CAC·LTV 등 마케팅 기본 개념을 이해하고 기능 기획에 적용할 수 있는 분
• Claude, ChatGPT 등 생성형 AI를 실제 기획 업무(문서 작성, 정책 검토, 데이터 분석, 프로토타입 등)에 일상적으로 활용하고 있는 분
• AI로 업무 자동화나 프로토타입을 만들어 본 경험 (Claude Code, MCP, AI 기반 HTML 프로토타입 등)

■ 이런 분을 찾습니다
1. 요청받은 기능을 그대로 만들기보다, 병원이 실제로 겪는 문제가 무엇인지 먼저 확인하는 분
2. 의견보다 숫자와 근거로 판단하고 설득하는 분
3. 기획서의 완성도가 높고, 논리적으로 리뷰가 가능한 분
4. 결론부터 짧고 명확하게 말하는 분

Benefits

※ 복리후생
함께 성장하고, 함께 쉬고, 함께 누리는 복지
GC케어와 GC메디아이는 구성원 한 분 한 분의 일상과 미래를 응원합니다.

• 건강
건강검진: 본인 + 직계 1인 포함, 1인당 30만원 지원 / 항암치료 지원
단체보험: 본인은 물론, 배우자와 자녀까지 단체보험 및 치아보험 제공

• 가족/생활
경조사 지원: 경조금/물품 및 경조휴가 제공
주택자금 대여: 주택 구입 및 임차 시 자금 대여 지원
복지포인트: 연간 30만원 자사몰 복지포인트 지급
자녀학자금: 학기당 650만원 한도 내 지급 (자녀수 제한 없음)
콘도 이용: 대명, 한화, 용평리조트 이용 가능

• 휴식/식사
장기근속 포상:
10년 500만원 / 20년 1,000만원 /
30년 1,500만원 / 40년 2,000만원
점심식사 제공: 구내식당 점심 무상 지원
여름휴가: 매년 3일 유급휴가 추가 지급
생일반차: 생일월 유급 반차 지급
리커버리데이; 매월 3주차 금요일, 전사 오전근무만
재택근무제: 월 2회 재택근무 가능

• 교육
스마트러닝 플랫폼 언제 어디서든 원하는 강의 수강 가능 (GC유니버시티)

Hiring process

■ 채용 절차
• 서류 전형 1차면접(실무) ＞ 2차면접(심층) ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

■ 근무 조건
1. 고용 형태: 정규직(수습기간 3개월)
2. 근무일: 주 5일/일 8시간 근무

■ 제출 서류
• 이력서 (필수, 자유양식)
• 포트폴리오 (필수): 기획 산출물 1건 이상
※ 지표로 개선 효과를 검증한 사례, UI 디자인 산출물, 업무에 AI를 활용한 사례를 포함하면 우대합니다

■ 기타사항
1. 국가보훈 대상자 및 장애인 대상자는 관련 법령에 의거 우대합니다.
2. 해당 증빙서류를 제출하지 않거나 허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
3. 전형별 합격자는 개별 통보합니다.