VIP 마케팅 담당자 (5년 이상)

About the role

VIP 마케팅 ​담당자는 ​상위 ​고객의 구매 ​행동과 리텐션 구조를 분석해 ​VIP ​등급과 혜택 ​체계를 설계합니다. 온·오프라인 ​BTL 행사와 ​하이엔드 ​브랜드 및 ​이업태 ​Co-marketing을 ​통해 제도의 체감 ​혜택을 ​높이고, VIP 고객의 ​락인과 ​GMV ​성장을 이끕니다.

What you'll do

(1) VIP ​등급·혜택 체계 ​설계
• 상위 ​고객의 리텐션 ​구조를 바탕으로 ​등급 ​기준, 선정 허들, ​혜택 체계 ​설계 및 개선
• 가망 VIP 관리 체계와 반기별 선정·혜택 부여 프로세스 전반 리딩

(2) 상위 고객 데이터 분석 및 성과 관리
• 상위 고객의 구매 행동, 유지율, ARPU 수치 분석을 통한 인사이트 도출 및 차기 액션 연계
• VIP 모니터링 지표 및 대시보드 요건 정의, 일간 이슈사항 리포팅

(3) 온·오프라인 BTL 행사 기획
• 상위 고객 대상 온라인 전용관 세일즈 콘텐츠 및 오프라인 BTL 이벤트 기획·운영

(4) Co-marketing 및 외부 제휴
• 하이엔드 브랜드 및 이업태 간 Co-marketing 발굴, 계약, 운영을 통한 VIP 제도 체감 혜택 극대화

(5) 예산 및 P&L 관리
• VIP 프로그램 연간 예산 수립 및 집행 관리
• 혜택 및 행사 관련 투자 대비 성과 점검

Requirements

• 마케팅 경력 5년 이상 10년 이하로, 로열티·회원 등급제 실무 경력이 있으신 분
• 고객과 서비스에 대한 이해를 바탕으로 제도와 혜택을 고객 관점에서 설계할 수 있으신 분
• 예산 수립·집행 및 P&L 관리 경험이 있으신 분
• SQL, 엑셀 등을 활용해 고객 데이터를 직접 분석하고 인사이트를 도출할 수 있으신 분
• 유관부서, 외부 파트너 등 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하고 협업을 리딩할 수 있으신 분

Preferred qualifications

• 이커머스, 리테일, 플랫폼사에서 프리미엄 고객 대상 온·오프라인 혜택 기획 경험이 있으신 분
• 하이엔드 브랜드 또는 이업태 간 제휴·Co-marketing 경험이 있으신 분
• 패션, 뷰티, 리빙 등 비식품 카테고리에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
• Amplitude, Braze 등 행동 분석 및 CRM 툴 활용 경험이 있으신 분
• AI 툴을 활용한 업무 분석 또는 프로세스 자동화 경험이 있으신 분

Benefits

[집중과 성장을 돕는 근무환경을 위해]
• 리프레시가 필요할 때 쉬어가요, 법정 연차 외 매월 유급 반차 제공
• 내 라이프스타일에 맞게 일해요, 시차출퇴근 제도 운영
• 특별한 생일에는 일찍 퇴근해요, 생일 당일 조기퇴근 제도 운영
• 오래 함께한 만큼 보답해요, 근속연수에 따른 휴가 및 축하금 지원

[건강하고 활력 넘치는 일상을 위해]
• 임직원이 가장 소중한 고객이죠, 컬리 적립금 지급
• 건강한 몸을 최우선해요, 단체 상해보험 및 건강검진 지원
• 일하는 자세부터 바르게 챙겨요, 모션 데스크 기본 제공
• 마음 건강까지 함께 챙겨요, 전문 심리상담 프로그램 지원

[가정의 행복과 균형 있는 삶을 위해]
• 기쁜 일과 슬픈 일을 함께해요, 경조금 및 유급 휴가 제공
• 육아 부담을 함께 덜어드려요, 위탁보육비 및 육아수당 비과세 혜택
• 끊임없는 지적 성장을 응원해요, 사내 도서관 운영 및 도서 구입 지원
• 근무 중 달콤한 휴식을 즐겨요, 사내카페 및 간식룸 운영

Hiring process

• 지원서 제출 ＞ 직무적합성 인터뷰 ＞ 종합 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

＜꼭 확인해주세요!＞
*종합 인터뷰: 온라인 직무적합성 검사가 함께 진행됩니다.
*세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
*프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.