세무 서비스 PM

About the role

"얼마 남지 않았어요, 세무하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드 ‘SAVETAX’가 되기까지."

누구나 한 번쯤 마주하는 ‘세금 관리’, 개인과 기업 모두에게 꼭 필요한 영역이에요. 국내 세무 시장은 연간 8조 원 규모에 달하면서도, 아직 점유율 1% 미만의 블루오션으로 남아 있어요. 유닛블랙은 이 시장에 기술을 결합해 변화를 만들어 가는 택스테크(TaxTech) 기업입니다.

우리는 선영회계법인과의 제휴를 통해 전문성을 확보하고, 세무 관련 이슈를 기술로 해결하는 혁신적인 비즈니스 모델을 구축해 왔습니다. 그 결과, 외부 투자 없이도 9년 간 기복 없이 꾸준히 성장하고 있어요.

‘SAVE’는 유닛블랙의 정체성을 상징하는 단어예요. 유닛블랙은 모든 사람이 합리적으로 세무를 관리하고 성장할 수 있도록 돕는 서비스를 만들어 가고 있습니다. 우리는 기술로 세무 시장의 새로운 기준을 만들고, 나아가 더 많은 사람을 이롭게 할 가치를 전하는 것을 목표로 하고 있어요!
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"세무 서비스 PM은 이런 경험을 할 수 있어요"

1. 세무 전문성으로 고객 경험을 바꾸는 일을 해요.
세무사로서의 실무 경험을 바탕으로, 고객이 세무 서비스를 이용하며 겪는 불편을 누구보다 정확하게 이해하고 해결해요. 고객의 여정을 처음부터 끝까지 고객 관점에서 다시 바라보며, “어떻게 하면 고객 만족을 극대화할 수 있을까?”라는 질문에 집중합니다.

2. 기획 전문가가 아니어도, 동료와 함께 실현할 수 있어요.
서비스 기획 경험이 많지 않아도 괜찮아요. 고객의 문제를 정확히 짚어내면 개발자, 디자이너, 세무 담당자 등 함께 실현해줄 동료들이 있고, CPO와 함께 방향을 그려나가며 고객에게서 발견한 인사이트를 빠르게 서비스로 옮길 수 있습니다.

What you'll do

1. PM으로서 서비스의 방향을 함께 만들어가요.
• 기장 서비스 고객의 온보딩·자료수집·신고 흐름, 정책·운영 프로세스의 개선 우선순위를 정해요.
• CPO 및 부서 담당자들과 함께 서비스 개선 과제를 처음부터 끝까지 책임지고 실행해요.

2. 고객의 목소리를 듣고, 불편함을 찾아요.
• 계약부터 온보딩, 기장·신고까지 고객이 세무 서비스를 이용하는 전 과정을 살펴봐요.
• 고객 문의, VOC, 상담 내용을 바탕으로 고객이 실제로 겪는 불편과 Pain Point를 찾아요.
• 세무 전문가의 시각으로 고객에게 정말 필요한 서비스가 무엇인지 판단해요.

3. 고객의 문제를 서비스 개선으로 연결해요.
• 고객이 세무 서비스를 더 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 안내, 서비스, 운영 프로세스를 개선해요.
• 개발자, 디자이너, 세무 담당자, 영업, 마케팅 등 다양한 동료와 협업하며 고객의 문제를 해결해요.
• 세무 실무 관점에서 개선안이 정확하고 현실적인지 검토해요.

4. 개선 결과를 확인하고, 계속 나아져요.
• 개선 이후 고객 만족도와 반응을 확인하고, 부족한 부분은 다시 개선해요.
• 데이터와 고객 피드백을 함께 보며 고객 경험이 실제로 좋아졌는지 점검해요.

5. 세무사로서 기장 업무도 직접 맡아요.
• 일부 고객사의 기장·신고를 세무사로서 직접 담당해요. 현장을 떠나지 않은 채 서비스를 만들어요.
• 새로 만든 안내·화면·업무 프로세스는 담당 고객에게 먼저 적용해 보며 실무에서 통하는지 다듬어요.
• 기장 담당자 동료들과 같은 일을 하기 때문에, 현장의 어려움을 서비스에 반영할 수 있어요.

Requirements

• 세무사 자격을 취득 후 기장·신고 실무 2년 이상의 경험이 있으신 분
• 고객 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 입장에서 문제를 바라볼 수 있는 분
• 동료들과 원활하게 소통하며 함께 문제를 해결할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 고객 상담·응대 경험이 풍부하신 분
• 세무 업무 프로세스를 개선하거나 효율화해 본 경험이 있으신 분
• 세무 서비스·세무 플랫폼에 관심이 많으신 분
• IT 서비스나 새로운 도구를 빠르게 익히시는 분
• 서비스 기획·PM 경험이 있으신 분

Benefits

• 눈치보지 말고 자유롭게 연차 사용해요.
: 연간 18일 이상의 법정 연차와 자유로운 연차 사용

• 자유로운 복장으로 원하는 시간에 출/퇴근 해요.
: 오전 9~10시 사이에 자유롭게 출근하고 8시간 근무 후 퇴근

• 체계적인 조직관리로 일에 집중해요.
: 정기적인 1 on 1 운영, 실무 이슈 신속 대응

• 간식 무제한으로 드려요.
: 사내 카페에서 무제한 간식과 음료 제공

• 최소 15일의 시즌 휴가를 ‘추가’로 드려요.
: 바쁜 시즌을 마친 뒤 재충전을 위한 
최소 15일 추가 휴가 별도 제공

• 무료 세무 교육으로 빠르게 성장해요.
: 실무사례, 변경되는 세법 등 매월 주기적인 교육 진행

• 업무에만 집중할 수 있는 환경을 제공해요.
: 사무실 청소, 비품, PC 세팅 등 업무 외적인 사항은 전담 부서가 담당

• 풍성한 선물을 제공하는 사내 행사를 즐겨요.
: 다채로운 컬처데이, 워크샵, 연말 파티 진행

Hiring process

※ 서류검토 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰＞ 최종 합격

• 지원자의 경력 및 역량에 따라 인터뷰 전형은 일부 조정될 수 있습니다.
• 모집 기간 외에도 인터뷰가 진행될 수 있으며 적임자 채용 시 채용은 조기 마감됩니다.
• 입사 후 3개월 간의 수습기간이 있습니다. (급여 100% 지급)
• 합격 발표 후 레퍼런스 체크가 진행됩니다. 레퍼런스 체크는 동의하에 진행되며, 합격 발표 후 시행되므로 채용 결과에 영향을 미치지 않습니다.
• 제출된 서류의 내용과 실제 근무 내용이 다를 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 본 공고에 지원하실 경우 채용 절차 진행 과정에서 필요한 범위 내에서 이력서에 포함된 개인정보가 선영회계법인의 제휴사인 유닛블랙에 제공될 수 있으며, 해당 정보는 지원일로부터 1년간 보관됩니다.