Role at a glance
- Job function
-
Customer Support & Contact Center Inbound Customer Service
- Salary
- Not yet verified Check the description for pay details; an amount or pay period has not been verified.
- Location
- Seoul, South Korea
- Employment
- Full-time
- Experience
- Entry Level 1+ years
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Qualifications
Required
- 빠르게 성장하는 B2C 서비스 기반 벤처/스타트업 기업의 CS팀에서 최소 1년 이상 경력이 있으신 분
- 위기 관리 능력이 뛰어나신 분
- 고객 중심의 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가진 분
- 적극적이고 친절한 상담 역량을 가진 분
Preferred
- 인바운드
- 아웃바운드 상담 및 영업 경험 또는 관심이 있는 분
- 고객 유치
- 세일즈
- CRM 관련 업무 경험 또는 관심이 있는 분
- 부동산
- 렌탈
- 플랫폼
About the role
Original posting provided by 아이엠박스코리아
About the role
아이엠박스는 [첨단 기술과 도시 기반 시설의 융복합을 통해 도시 경쟁력 및 삶의 질 향상] 시키는 도심형 인프라 기업입니다.
셀프스토리지는 상업용 부동산의 핵심 섹터로서, 미국 약 60조원, 일본 2조원의 시장이 형성되어 있으며 주거비 상승과 공간 부족 문제로 인해 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다. 아이엠박스는 이러한 흐름 속에서 국내 시장을 선도하는 압도적 1위 사업자로 300 여개 이상의 지점을 운영 중입니다.
아이엠박스는 도심의 유휴 공간을 발굴·개발하여 공간의 가치를 극대화하고, 셀프스토리지를 중심으로 도심 물류 거점, 자율 주행 거점 등 Ai 기술을 결합한 ‘도심형 키테넌트’로 자리매김하고 있습니다. 또한 웹·모바일 기반의 비대면 서비스와 무인·자동화 운영, IoT 기반 보안 시스템을 통해 효율적이고 안전한 공간 운영을 구현하고 있습니다.
[아이엠박스 비전]
• 도심권 거주민들의 주거 환경 개선
• 증가하는 공실 문제의 새로운 해결책 제시
• 기술 기반 복합 개발을 통한 미래 도시 인프라 구축
[셀프스토리지 아이엠박스 성장 목표]
1단계: 산업의 리더로서 초격차 전략 (~2026년)
• 초격차 전략을 통해 국내 셀프스토리지 시장 압도적 1위 사업자 지위 확보
• 무인 운영, IoT 기반 관리 시스템를 통해 압도적인 수익성 모델 완성
• 매출 200억 원 / 영업이익 60억 원 (영업이익률 30%)
2단계: 도심 인프라 기업으로 전환 (~2029년)
• 셀프스토리지 운영 & 융합을 통해 도심 물류 거점, 라스트마일 허브, 광고 및 데이터 인프라로 확장
• 자산을 직접 매입, 보유하는 ‘OpCo + PropCo’ 구조로 확장
• 1조 원 이상의 실물 부동산 자산 매입 및 운영
• 매출 1,000억 원 영업이익 500억 원 (영업이익률 50%)
What you'll do
• 고객 및 임대인 CS 관리
• 신규 고객 문의 응대 및 상담을 통한 계약 전환
• 전화 · 문자 · 카카오톡 등을 활용한 고객 커뮤니케이션
• 고객 VOC 분석 및 서비스 개선사항 도출
Requirements
• 빠르게 성장하는 B2C 서비스 기반 벤처/스타트업 기업의 CS팀에서 최소 1년 이상 경력이 있으신 분
• 위기 관리 능력이 뛰어나신 분
• 고객 중심의 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가진 분
• 적극적이고 친절한 상담 역량을 가진 분
Preferred qualifications
• 인바운드 · 아웃바운드 상담 및 영업 경험 또는 관심이 있는 분
• 고객 유치 · 세일즈 · CRM 관련 업무 경험 또는 관심이 있는 분
• 부동산 · 렌탈 · 플랫폼 · 구독 서비스 산업 경험 또는 관심이 있는 분
• CRM · ERP 등 고객 관리 시스템 사용 경험 또는 관심이 있는 분
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 서비스 마인드를 가진 분
Benefits
• 업무에 필요한 장비 및 소프트웨어 지원
• 직무 역량 강화를 위한 교육 및 도서 지원
• 생일 축하금 30만원 지원
• 명절 프리미엄 선물 제공
• 장기근속 및 우수사원 포상
• 경조휴가 및 경조금 지원
• 간식 및 음료 무제한 제공
• 구성원 분들을 위한 다양한 복지제도와 문화를 지속적으로 만들어가는 중입니다!
Hiring process
[ 근무 조건 ]
• 고용 형태 : 정규직 (3개월 수습기간/급여 100% 지급)
• 근무 장소 : 서울시 강남구 선릉로 513, APEX TOWER 15층 ㈜아이엠박스코리아 본사
• 급여 : 면접 후 결정
[ 채용 프로세스 ]
• 서류검토 ＞ 직무면접 ＞ 컬쳐면접 ＞ 최종합격
• 본 공고는 수시 채용으로 진행되며, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 상황에 따라 온라인 코딩테스트 전형이 진행될 수 있습니다.
• 채용절차는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별적으로 안내드립니다.
• 입사일로부터 3개월의 수습기간을 적용하며, 평가 결과에 따라 수습기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있습니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.
[ 지원 방법 ]
• 프로젝트, 경험 위주의 이력서 및 경력기술서 (필수)
• 포트폴리오 (선택)
• Github 등 공개 가능한 개인 프로젝트, 기술 블로그 등 (선택)
About the company
아이엠박스코리아
Self-Storage based AMC(Asset Management Company) in Korea. - 아이엠박스 는 셀프스토리지 기반의 자산 운영/운용 회사 입니다 공유창고, 아이엠박스 아이엠박스 비전 : 첨단 기술과 도시 기반 시설의 융복합을 통해 도시 경쟁력 및 거주민 삶의 질 향상에 기여 - 유휴 공간 개발을 통해 공간 경쟁력 향상 및 키테넌트로 자리매김 공유창고 아이엠박스 는 '부동산업' 입니다 공유 창고 비즈니스 는 '부동산 업계'에서 가장 수익성이 높고 유망한 사업 모델 (미국 43조 시장, 영국 1조 6천억, 일본 1조 시장) 로서 국내에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 아이엠박스 는 빠르게 증가하고 있는 공실 문제를 해결 하기 위해 노력할 뿐만 아니라, 안정적인 수익원을 기반으로 '자산 가치 상승' 에도 기여하고 있습니다 아이엠박스 는 [부동산 + 기술 + 금융] 이 융합된 부동산 회사로서, 실물 자산을 운영하는 국내 최고의 부동산 전문가 들로 구성되어 있습니다. 발전 방안 - 플랫폼 : 공유 창고가 수도권 거주민들의 일상으로 자리 잡아 가는 중 (보관(구독) 유지율 90%) - 공간 비즈니스 : 유휴 공간을 기술이 접목된 보관 공간으로 조성함으로서 공간 경쟁력 향상 - 부동산 : 부동산 직접 투자를 통한 시세 차익 및 부동산(보관소) 개발 가능 (상업용 부동산의 키테넌트로 자리매김) 2023년 6월 - 중소벤처기업부 장관상 수상 2024년 6월 - 국내 80여개 지점 운영 중 2024년 11월 - 행정안전부 장관상 수상 2025년 12월 - 국내 200 여개 지점 운영 중 2026년 3월 - 국내 220 여개 지점 운영 중