[네이버 계열사] 솔루션 운영기획(파트장)

About the role

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

[포지션 소개]

서비스운영팀 솔루션운영파트는 대한민국 자영업 매장의 필수 솔루션인 '도도포인트'와 '나우웨이팅'의 운영 라이프사이클 전반(정산·계약, 하드웨어 물류, CS)을 총괄하는 조직입니다.

본 포지션은 솔루션 운영 전반의 비효율을 진단하고, 프로세스 표준화와 시스템화를 이끄는 '운영 기획(BizOps) 담당자'를 모시는 자리입니다. Operations Owner로서 현장 이슈를 구조화해 실행 과제로 전환하고, 사업·개발·재무 등 다양한 유관 부서와의 Cross-functional 협업을 주도하며 비즈니스 운영의 확장성을 확보하는 역할을 수행합니다.

What you'll do

1. 솔루션 공통 운영 프로세스 표준화 및 자동화 (Operations Innovation)
• 도도포인트, 나우웨이팅의 운영 전반(정산, 물류, CS)에서 발생하는 반복 수기 작업을 발굴하고 프로세스 개선·자동화 추진
• 현장 이슈와 운영 데이터 간의 병목을 분석하여 선제적인 비즈니스 개선 Action item 도출 및 실행
• 정산 정확도, 물류 리드타임, 고객 응대 품질 등 핵심 운영 지표(KPI) 트래킹 및 정기 리포팅 체계 수립

2. 백오피스(어드민) 시스템 기획 및 개선
• 가맹점 계약, 과금, 단말기 출고/회수, CS 대응 등 운영 효율화를 위한 백오피스 기능 요건 정의(PRD 작성)
• 제품/개발팀과의 협업을 통한 어드민 고도화 및 운영 데이터 정합성 검증

3. 하드웨어 자산 및 물류 프로세스 체계화
• 솔루션 단말기(태블릿, 웨이팅 기기, 거치대 등) 입출고, 교환, 회수 프로세스 표준화
• 물류 창고 실물 재고와 전산 데이터의 일치율을 확보하기 위한 관리 기준 정립 및 정기 실사 프로세스 운영

4. 솔루션 운영 정책 수립 및 Cross-functional 협업
• 가맹점 계약 체결, 약관 변경, 해지 방어, 위약금 등 솔루션 단위 운영 정책 수립
• 영업, 개발, 재무/회계 등 유관 부서 간의 운영 정책 조율 및 실행 장애 요인 제거

Requirements

• 플랫폼, 커머스, B2B SaaS, O2O 등 빠른 비즈니스 환경에서 운영 기획, 비즈니스 오퍼레이션(BizOps), 또는 사업/서비스 기획 경력 5년 이상이신 분
• 복잡하고 얽혀 있는 현장의 문제를 지표와 데이터 기반으로 구조화하고, 실행 가능한 솔루션으로 전환해 본 경험이 있으신 분
• 대용량 스프레드시트 데이터를 능숙하게 다루며 데이터의 정합성과 결함을 검증할 수 있는 분
• 다양한 직무(개발, 사업, 재무, 현장 운영)의 동료들과 능동적이고 유연하게 소통하며 협업을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 문제 정의부터 실행 및 결과 도출까지 End-to-End 프로젝트 오너십을 발휘해 보신 분

Preferred qualifications

• 월 매출 마감, 선수수익(구독 모델), 부가세 신고, 재고수불부 등 회계/재무 프로세스에 대한 실무 경험 또는 높은 이해도를 보유하신 분
• 가맹점 과금·정산 데이터 대사(Reconciliation) 및 회계 부서와의 협업을 주도해 보신 분
• 하드웨어(단말기, 키오스크, POS 등)와 소프트웨어가 결합된 비즈니스의 운영 프로세스 및 자산 관리 경험이 있으신 분
• 외식(F&B), 로컬 커머스, 오프라인 가맹점 솔루션(예약, 웨이팅, 포인트, CRM 등) 도메인에 대한 이해가 깊으신 분
• 백오피스(Admin) 신규 기획 또는 ERP(SAP, 더존 등) 도입/연동 프로젝트 경험이 있으신 분
• SQL 등 데이터 추출 및 분석 툴을 활용해 직접 원천 데이터를 다루는 데 능숙하신 분

Benefits

• 네이버페이 : 100만P / 연 – 매년 1회 지급
• 명절 상여금 : 40만원 – 설‧추석 각 20 만 원 현금 지급
• 생일 축하 패키지 : 축하금 5만원 + 당일 4시간 조기 퇴근
• 자기개발비 : 연 30만원 지급
• 중식 식대 카드 : 근무일 × 12,000원 (매월 1일 선 충전)
• 야근 식대 지원 : 근무일 × 12,000원 (21시 이후까지 근무 시)
• 보육수당: 만6세 이하 자녀를 양육하고 있는 플레이스앤 임직원에게 매달 10만원 지급(해당자에 한하며, 신청 시 가족관계 증명서 제출)
• 팀 자율 회식비 : 인당 월 5 만 원, 자유로운 팀 빌딩 회식비 지원
• 네이버 플러스 멤버십 가입
• 장기근속에 따른 포상

Hiring process

서류전형 1차 인터뷰 2차 인터뷰 처우협의 최종합격

[서류전형]

• 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다. 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.
• 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.


[1차 인터뷰]

• 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.
• 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 플레이스앤 구성원이 참석하며 1시간 ~ 1시간 30분 가량 진행됩니다.

[2차 인터뷰]

• 직무와 관련된 역량과 경험에 대하여 1시간 가량 심층적인 이야기를 나누게 됩니다.
• 이와 더불어 플레이스앤과 지원자가 서로의 가치관과 생각을 확인하는 질문도 주고 받습니다.

[처우 협의]

• 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.
• 처우 산정에 필요한 증빙 서류를 요청드리며, 제출 완료 후 최대한 빠른 시일 내에 채용 담당자가 연락 드립니다.

[최종 합격]

• 플레이스앤 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요.
• 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등 보상 패키지, 입사일이 포함되어 있습니다.


참고 사항

• 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
• 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
• 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
• 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.