Role at a glance
- Job function
-
Customer Support & Contact Center Customer Success
- Salary
- Not yet verified Check the description for pay details; an amount or pay period has not been verified.
- Location
- Seoul, South Korea
- Employment
- Full-time
- Experience
- Entry Level 0–20 years
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Qualifications
Required
- B2B팀은 고객사가 계약되는 순간부터 수업 준비, 코치와의 소통, 수업 진행까지 전 과정을 관리하며,
- 이 과정에서 고객사 담당자 및 수업 참여자의 만족도를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
- 다양한 상황에서의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로,
- AI로 대체할 수 없는 사람 중심의 판단과 커뮤니케이션을 통해 여러 이해관계자를 조율하고 설득할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
- 또한, 업무를 단순히 수행하는 것을 넘어 지속적으로 더 나은 방향으로 고도화해 나가려는 태도와,
- 예기치 못한 상황에도 의연하게 대응하는 능력을 중요하게 생각합니다.
- 문제 상황이나 예기치 못한 상황에서도 의연하게 대응하고, 해결과 도전을 즐기시는 분
- 사람을 조율하고 설득하는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
Preferred
- 관련 직무 경험이 있으신 분
About the role
Original posting provided by 홈핏
About the role
홈핏은 전문가와 집이나 회사에서 건강관리 할 수 있도록 도와드리는 서비스 입니다.
2017년에 설립하였으며 누적 수업 횟수 +210,000회, 코치 수 +2,500명과 함께하고 있는 방문형 헬스케어 국내 1위 서비스입니다.
홈핏에서 [B2B 운영/어카운트 매니저]를 담당하며, 기업 임직원에게 건강을 선물하는 일을 함께하실 팀원을 찾고 있습니다.
What you'll do
1. 기업 웰니스 프로그램 운영
고객사 니즈에 따라 최적의 코치를 매칭하고, 프로그램이 잘 진행될 수 있도록 운영해요.
교보재를 발주·배송까지 책임지고, 현장에서 차질 없이 진행될 수 있도록 관리해요.
2. 사업 보고 및 정산 관리
수업 운영 결과를 보고서로 정리해 고객사에 전달해요. (필요 시)
계약 조건에 맞춰 청구서·계산서를 발행하고 정산 프로세스를 관리해요.
3. 고객 경험 관리
운영 중 발생하는 고객사의 이슈를 선제적으로 파악하고 대응해요.
VOC(고객의 소리)를 수집·분석하여 서비스 품질 개선에 반영해요.
프로그램 참여율과 만족도 향상을 위한 개선 방안을 제안하고 실행해요.
고객사와의 장기적인 관계를 구축하고, 재계약 및 계약 확대를 이끌어내요.
4. 운영 프로세스 개선 및 효율화
내부 세일즈·코치 팀과 협업 프로세스를 논의하고 최적화해요.
업무 효율화를 위해 시스템 개편 등을 통해 프로세스를 개선해요.
Requirements
B2B팀은 고객사가 계약되는 순간부터 수업 준비, 코치와의 소통, 수업 진행까지 전 과정을 관리하며,
이 과정에서 고객사 담당자 및 수업 참여자의 만족도를 극대화하는 것을 목표로 하고 있습니다.
다양한 상황에서의 커뮤니케이션 역량을 바탕으로,
AI로 대체할 수 없는 사람 중심의 판단과 커뮤니케이션을 통해 여러 이해관계자를 조율하고 설득할 수 있는 분을 찾고 있습니다.
또한, 업무를 단순히 수행하는 것을 넘어 지속적으로 더 나은 방향으로 고도화해 나가려는 태도와,
예기치 못한 상황에도 의연하게 대응하는 능력을 중요하게 생각합니다.
• 문제 상황이나 예기치 못한 상황에서도 의연하게 대응하고, 해결과 도전을 즐기시는 분
• 사람을 조율하고 설득하는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
• 해당 분야(B2B운영/어카운트 매니저)에서 커리어를 쌓고 싶으신 분
Preferred qualifications
관련 직무 경험이 있으신 분
Benefits
• 총 100만원 상당 홈핏 프로그램 무상 제공 (무상 제공기간 종료 후 직원 할인가로 이용 가능)
• 유연 근무제 (08:30~10:30 사이 자율 출근)
• 자율 외출제 (1시간 이내 자율 사용)
• 2년 이상 근속 시, 워케이션
• 2년 이상 근속 시, 리프레쉬 휴가
• 주 1회 홈핏 헬시데이 (사내 운동 프로그램)
• 리프레쉬비 월 3만원 제공
• 생일은 오전 근무 후 조기 퇴근
• 기념일은 오전 근무 후 조기 퇴근
• 건강 검진 제공 (60만원 상당)
• 무료 커피 및 간식
Hiring process
서류전형 - 1차 경영진 미팅 및 실무진 미팅 - 최종 합격
About the company
홈핏
홈핏은 전문가와 집/회사에서 편하게 운동을 할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다. 누적 수업 횟수 +210,000회, 전문가 수 +2,500명과 함께하고 있는 방문 트레이닝 국내 1위 서비스입니다. 홈핏은 집으로 방문하는 집 방문형 운동 서비스로 시작하여 기업 건강 복지 서비스로 확장하여 서비스를 제공하고 있습니다. 여러분은 어떤 성과를 만들며, 어떤 사람으로 성장하고 싶으신가요? 홈핏은 단순히 경력을 쌓는 곳이 아니라, 높은 목표에 도전하고, 실제 결과를 만들어내며 자신의 역량을 빠르게 키워가는 곳이 되고 싶습니다. 우리는 좋은 동료들과 함께 치열하게 고민하고 실행하며, 그 과정에서 개인의 성장과 팀의 성장이 함께 일어나는 경험을 중요하게 생각합니다. 홈핏이 당신에게 남겨주고 싶은 것은 단순히 한 줄의 경력이 아닙니다. 쉽지 않은 목표를 끝까지 달성해본 경험, 내가 주도적으로 문제를 해결하고 만들어낸 성과, 좋은 동료들과 높은 기준으로 일하며 한 단계 성장한 나, 그리고 그 경험들이 쌓여 만들어지는 더 단단하고, 더 큰 일을 맡을 수 있는 커리어입니다. 홈핏에서의 시간이 훗날 “그때 정말 많이 도전했고, 많이 성장했고, 분명한 결과를 만들었다”고 자신 있게 말할 수 있는 시간이었으면 합니다. 서로에게는 따뜻하게, 목표에는 치열하게. 좋은 사람들과 큰 성취를 만들어가며 함께 성장하고 싶습니다. <홈핏에서 일하면 이런점이 좋아요.> "좋은 사람들과 치열하게 일하고, 함께 성취하는 즐거움이 있어요." 홈핏은 적당히 일하는 회사보다는 일을 통해 성장하고, 좋은 결과를 만들어내는 데 욕심 있는 사람들이 모인 팀에 가까워요. 목표를 정하면 꽤 치열하게 고민하고 실행합니다. 쉽지 않은 목표를 함께 달성했을 때의 성취감, 내가 만든 결과가 고객과 회사의 성장으로 이어질 때의 짜릿함을 중요하게 생각해요. 하지만 그 치열함이 서로를 향하지는 않아요. 문제에는 치열하게, 사람에게는 따뜻하게. 서로의 성장을 응원하면서 높은 기준의 결과를 함께 만들어가는 팀을 지향해요. "내가 성장할 수 있고, 내 성장을 회사가 응원해줘요." 성장하는 시장에서 방문형 건강관리 1위 서비스를 만들어가며, 내가 하는 일이 회사의 성장으로 이어지는 경험을 할 수 있어요. 정해진 일만 잘 해내기보다 더 좋은 방법을 고민하고 직접 시도하는 것을 좋아해요. 다양한 시도와 실패를 자연스럽게 받아들이고, 그 과정에서 더 큰 역할에 도전할 수 있도록 회사도 적극적으로 지원해요. "사람 때문에 받는 스트레스는 적었으면 해요." (잡플래닛 평점 4.7점) 하루 8시간을 같은 공간에서 함께 일하는 만큼, 누구와 일하는지는 정말 중요하다고 생각해요. 홈핏에서는 서로를 존중하고 배려하는 것을 기본으로 생각해요. 좋은 성과는 함께 기뻐하고, 아쉽거나 속상한 일은 솔직하게 나누며 더 나은 방법을 찾아갑니다. 우리는 성과를 위해 사람을 소모하지 않고, 사람을 아낀다는 이유로 성과에 타협하지도 않아요. 좋은 사람들이 오래 함께하면서 마음껏 몰입할 수 있는 팀을 만들고 싶어요. "정직원 전환 시 아래와 같은 혜택을 누릴 수 있어요." - 총 100만원 상당의 홈핏 프로그램 무상 제공 (무상 제공기간 종료 후 직원 할인가로 이용 가능) - 유연 근무제 (08:30~10:30 사이 자율 출근) - 자율 외출제 (1시간 이내 자율 사용) - 2년 이상 근속 시, 워케이션 - 2년 이상 근속 시, 리프레쉬 휴가 - 주 1회 홈핏 헬시데이 (사내 운동 프로그램) - 리프레쉬비 월 3만원 제공 - 생일은 오전 근무 후 조기 퇴근 - 기념일은 오전 근무 후 조기 퇴근 - 건강 검진 제공 (60만원 상당) - 무료 커피 및 간식