Role at a glance
- Job function
-
Customer Support & Contact Center Customer Success
- Salary
- Not yet verified Check the description for pay details; an amount or pay period has not been verified.
- Location
- Seoul, South Korea
- Work arrangement
- Hybrid
- Employment
- Full-time
- Experience
- Entry Level 1–3 years
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Qualifications
Required
- 여행사
- OTA
- 호텔 예약 또는 고객 응대 경력 1~3년
- 금액과 날짜를 꼼꼼하게 확인하고, 맡은 건을 끝까지 마무리하는 분
- 여러 요청이 동시에 들어와도 우선순위를 정해 처리할 수 있는 분
- 자료와 문서를 깔끔하게 정리하는 일이 익숙한 분
- 고객과 직접 통화하고 만나는 일에 거부감이 없는 분
- AI 툴(ChatGPT, Claude 등)을 업무에 적극적으로 쓰려는 분
Preferred
- 여행사 OP 또는 견적 업무 경험
- Expedia TAAP, Ratehawk 등 B2B 호텔 예약 시스템 사용 경험
- 영어로 호텔
- 해외 파트너와 소통할 수 있는 분
- B2B 세일즈, 제안서 작성, CRM 운영 경험
- 장기적으로 세일즈 커리어를 쌓고 싶은 분
- 스타트업에서 일한 경험이 있거나 관심이 있는 분
About the role
Original posting provided by 리아드코퍼레이션
About the role
yeyak.ai (예약, 주식회사 리아드)는 호텔 예약 과정을 AI 에이전트가 처음부터 끝까지 수행하는 여행 AI 인프라를 만듭니다. 현재 B2B 호텔 예약 플랫폼을 운영하며 국내외 여행사·컨시어지·엔터프라이즈 파트너의 예약을 처리하고 있습니다. 함께하는 파트너가 늘어나면서, 계약 이후의 운영과 거래 확대를 맡을 분을 찾고 있습니다.
파트너 여행사가 Yeyak을 실제로 쓰기 시작하고, 예약이 꾸준히 들어오고, 거래가 커지기까지의 과정을 맡습니다. 계약을 실제 매출로 만들고 키우는 자리이자, 파트너의 예약 패턴과 요구를 회사에서 가장 가까이 보는 자리입니다.
What you'll do
견적, 예약, 취소 사유, 파트너 반응까지 거래의 처음과 끝을 모두 다룹니다. 입사 후 견적·예약 건을 직접 처리하며 플랫폼을 익히고, 3개월 안에 담당 파트너와 제안 자료, 영업 미팅까지 맡게 됩니다. 이 경험은 숫자를 근거로 제안하는 Data Sales, 엔터프라이즈 도입을 설계하는 Pre-Sales, 기존 파트너의 거래 확대를 책임지는 CRM Sales로 이어질 수 있으며, 방향은 입사 후 성과와 본인의 관심에 따라 함께 정합니다.
1. **담당 파트너 관리·거래 확대**
- 신규 여행사 온보딩, 계정 개설 및 플랫폼 사용법 안내
- 파트너별 예약 현황과 거래액 관리, 이용이 줄어든 파트너를 확인하고 다시 연락해 거래 이어가기
- 플랫폼·정산 관련 문의 응대
2. **제안·딜 진행**
- CBO와 함께 영업 미팅 참여 및 플랫폼 데모 진행
- 예약·견적 데이터를 근거로 제안서, 회사 소개자료, 견적 비교표 작성
- 리드·파트너 리스트와 세일즈 트래커(CRM) 운영, 미팅 내용을 정리해 후속 연락까지 마무리
- 계약서, 정산 조건 등 계약 실무 서류 정리
3. **예약·견적 데스크**
- 카카오톡 채널·전화·이메일로 들어오는 여행사 요청 응대
- 호텔 검색, 요금·취소 조건 비교, 견적 작성 및 발송
- 예약 확정, 바우처 발행, 결제 확인, 변경·취소·환불 처리
- 호텔 및 공급사 고객센터와의 확인 연락(영문 포함)
- FIT·단체·특수 요청 등 사람의 판단이 필요한 건 직접 운영
4. **운영 개선**
- 반복되는 요청, 예약이 성사되지 않은 이유, 파트너 피드백을 정리해 제품팀에 공유
- 응대 매뉴얼, FAQ, 견적·안내 템플릿 정리
- AI 툴로 반복 업무를 줄이는 방법을 찾고 팀에 적용
Requirements
• 여행사·OTA·호텔 예약 또는 고객 응대 경력 1~3년
• 금액과 날짜를 꼼꼼하게 확인하고, 맡은 건을 끝까지 마무리하는 분
• 여러 요청이 동시에 들어와도 우선순위를 정해 처리할 수 있는 분
• 자료와 문서를 깔끔하게 정리하는 일이 익숙한 분
• 고객과 직접 통화하고 만나는 일에 거부감이 없는 분
• AI 툴(ChatGPT, Claude 등)을 업무에 적극적으로 쓰려는 분
Preferred qualifications
• 여행사 OP 또는 견적 업무 경험
• Expedia TAAP, Ratehawk 등 B2B 호텔 예약 시스템 사용 경험
• 영어로 호텔·해외 파트너와 소통할 수 있는 분
• B2B 세일즈, 제안서 작성, CRM 운영 경험
• 장기적으로 세일즈 커리어를 쌓고 싶은 분
• 스타트업에서 일한 경험이 있거나 관심이 있는 분
Benefits
• 자율 출퇴근 제도 (코어 협업 시간 중심)
• 하이브리드 근무 협의 가능 (재택+오피스)
• 법정 연차 외 온보딩 휴가 및 리프레시 휴가 추가 제공
• 직무에 따른 최신형 업무 장비 지원
Hiring process
• 고용형태: 정규직 (3개월 시용기간)
• 근무지: CKL 기업지원센터 (서울 중구 청계천로 40)
• 지원서류: 자유 이력서(필수) / 기타 서류
• 진행절차: 서류전형 ＞ 커피챗 ＞ 직무 인터뷰 ＞ Fit 인터뷰 ＞ 최종 오퍼
• 지원자의 이력과 경력에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
• RIAD팀은 입사 확정 후 정규직으로 고용하며, 처음 3개월은 연봉 차등이 없는 시용기간입니다. 이 기간 동안 회사와 지원자가 서로 가치관이 맞는지 확인한 뒤 최종 합류를 제안합니다.
About the company
리아드코퍼레이션
리아드코퍼레이션(RIAD Corporation)은 AI 기술을 활용해 여행 예약과 운영의 복잡함을 해결하는 Travel-Tech 스타트업입니다. 우리는 자체 개발한 AI 자동 견적 플랫폼 ‘RIA(리아)’를 통해 여행 기획에 필요한 다양한 요소들을 효율적으로 처리하고 고객의 운영 부담을 줄이는 기술 혁신을 이어가고 있습니다. 현재는 호텔 예약 및 운영 중심의 서비스를 제공하고 있으며 단체 예약·맞춤 견적·장기 체류 등 기존에 수작업으로 처리되던 복잡한 수요들을 RIA의 AI 엔진을 통해 자동화하고 있습니다. 향후에는 항공, 차량, 가이드, 레저 등 여행 전반의 요소까지 자동 견적 시스템을 확장하여 하나의 요청으로 여행 전반이 연결되는 종합 여행 인프라 플랫폼으로 진화하고자 합니다. 리아드코퍼레이션은 빠르게 변화하는 글로벌 여행 산업에 새로운 기준을 제시하며 기술을 통해 진짜 필요한 혁신을 실현해나가는 팀입니다. 여행과 기술, 그리고 도전적인 환경에서의 성장을 꿈꾸신다면 지금 리아드와 함께해 주세요.