Security Customer Engineer

About the role

인포시즈는 반도체·제조·금융·공공 등 다양한 산업의 핵심 기업과 함께 Ontology/Agent 기술과 AI 기반 보안 기술을 개발하는 Enterprise AI 기업입니다.

Security Customer Engineer는 고객의 보안 환경과 비즈니스 요구사항을 이해하고, AI 기반 보안 솔루션의 도입부터 활용·확장까지 주도하는 역할입니다.

국내 주요 기업의 보안 담당자 및 의사결정권자와 직접 소통하며 기술 제안, PoC, 제품 도입을 이끌고, 도입 이후에도 고객과의 관계를 지속적으로 발전시킵니다. 기술적 전문성을 바탕으로 고객의 신뢰를 확보하고 장기적인 사업 성과를 만들어가는 포지션입니다.

** 아래 사전 질문에 대한 답변을 작성해 함께 제출해주세요. (필수)
• 방법이 정해져 있지 않았던 문제를 스스로 붙잡고 결과까지 만들어낸 경험 (500자 내외)
• 어떤 문제였고, 왜 그것이 진짜 문제라고 판단했는지, 막혔을 때 무엇을 했는지, 결과는 어디까지 갔는지

What you'll do

이런 문제를 풀게 됩니다
• 고객의 보안 환경과 기술적 요구사항을 분석하고 적합한 솔루션과 도입 전략을 제안합니다.
• 고객의 보안 담당자 및 의사결정권자를 대상으로 기술 미팅, 제품 데모 및 아키텍처 설명을 진행합니다.
• PoC의 범위와 성공 기준을 정의하고, 내부 엔지니어링 조직과 협업하여 기술 검증을 주도합니다.
• Sales 조직과 협업하여 기술 제안서, PoC 제안서 및 고객별 도입 계획을 수립합니다.
• 담당 Account의 주요 기술 파트너로서 고객 관계를 관리하고, 제품 활용 현황과 만족도를 지속적으로 파악합니다.
• 고객의 기술적 이슈와 요구사항을 관리하고, Engineering·Product 조직과 협업하여 해결을 조율합니다.
• 고객의 제품 활용 성과를 정기적으로 리뷰하고, 장기적인 도입 확대와 기술 활용 방안을 제안합니다.
• Sales 조직과 협업하여 계약 갱신, 추가 도입 및 Account Expansion 기회를 발굴하고 추진합니다.
• 고객 현장에서 얻은 피드백을 제품 개선과 기술 로드맵에 반영합니다.

이런 환경에서 일합니다
• 국내 주요 기업의 보안 문제를 직접 해결합니다. 반도체·제조·금융·공공 등 다양한 산업의 대기업 고객과 협력하며, 실제 보안 운영 환경과 요구사항에 맞는 솔루션을 제안합니다.
• Pre-sales부터 Post-sales까지 고객 전체 여정을 책임집니다. 초기 기술 미팅, PoC, 도입, 운영 안정화, Account Expansion에 이르는 과정에서 고객의 주요 기술 파트너로 활동합니다.
• 기술과 비즈니스 양쪽에서 오너십을 가집니다. 고객의 기술적 요구사항을 이해하고 해결 방안을 제시하며, 장기적인 고객 관계와 사업 확장을 함께 주도합니다.
• 제품과 사업 방향에 직접 영향을 미칩니다. 고객 현장의 피드백과 새로운 요구사항을 제품 개발에 반영하고, Engineering·Product·Sales 조직과 긴밀하게 협업합니다.
• 보상은 업계 최고 수준으로 협의합니다. 실력과 주도성을 겸비한 인재에게는 업계 최고 수준의 처우를 제안합니다.

Requirements

기본적으로 이런 역량을 기대합니다
• 3년 이상의 Security Engineering, Solution Engineering, Technical Pre-sales, Technical Account Management 또는 이에 준하는 경험
• EDR, XDR, SIEM, NDR, IAM 등 Enterprise Security 솔루션에 대한 이해
• 기업 보안 시스템의 아키텍처, 데이터 흐름 및 운영 환경에 대한 이해
• 고객의 기술적 요구사항을 분석하고 솔루션 적용 방안을 설계할 수 있는 역량
• 고객 대상 기술 발표, 데모 및 기술 협의를 주도할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 여러 이해관계자와 협업하며 고객 프로젝트 및 Account를 관리할 수 있는 역량

이런 분을 찾고 있습니다
• 고객의 기술적 문제를 깊이 이해하고 해결하는 과정을 즐기는 분
• 기술적 전문성을 바탕으로 고객과 장기적인 신뢰 관계를 형성할 수 있는 분
• 복잡한 기술을 고객의 관점에서 명확하고 설득력 있게 설명할 수 있는 분
• 기술적 요구사항과 비즈니스 목표를 함께 고려하여 판단할 수 있는 분
• 고객 관계를 지속적으로 발전시키고 사업 성과로 연결하는 데 관심이 있는 분
• 다양한 조직과 협업하면서 주도적으로 문제를 해결할 수 있는 분

Preferred qualifications

이런 경험이 있다면 더욱 좋습니다
• 글로벌 보안·클라우드 기업의 Solution Engineer, Customer Engineer 또는 Technical Account Manager 경험
• 대기업 대상 보안 솔루션 Technical Pre-sales 및 PoC 수행 경험
• Enterprise 고객의 Post-sales Account Management 또는 Customer Success 경험
• SOC 운영, Threat Detection, Incident Response 등 보안 실무 경험
• AI/ML 기반 보안 기술 또는 Agentic AI에 대한 이해
• 고객의 기술적 요구사항을 제품 개선이나 추가 사업 기회로 연결한 경험
• CISO, 보안 조직 리더 및 IT 의사결정권자와의 커뮤니케이션 경험
• 비즈니스 영어 커뮤니케이션 능력

Benefits

• 업계 최고 수준의 보상
최고의 인재에게 최고의 보상과 성장의 기회를 제공합니다.
• 유연한 출퇴근
오전 8시~10시 사이 자율 출근으로 각자의 업무 리듬에 맞춰 몰입할 수 있습니다.
• Focus Kit 지원
입사 시 업무에 필요한 장비와 주변기기를 자유롭게 구매할 수 있도록 구입 비용을 지원합니다.
• 식대 및 간식 지원
점심 식대는 물론 음료와 간식을 상시 제공하며, 야근 시에는 금액 제한 없이 저녁 식대를 지원합니다.
• 운동 지원금
건강한 일상이 최고의 퍼포먼스로 이어질 수 있도록 월 10만 원의 운동비를 지원합니다.
• 마사지 지원
장시간 집중으로 쌓인 피로를 덜고 건강하게 일할 수 있도록 전문 마사지 서비스를 지원합니다.
• 건강검진 지원
구성원의 건강한 성장을 위해 2년마다 최대 50만 원의 종합 건강검진 비용을 지원합니다.
• 경조사 지원
구성원의 소중한 순간을 함께하기 위해 경조휴가와 경조금, 근조화환을 지원합니다.
• 편리한 오피스
역삼역 도보 3분 거리의 오피스와 라운지, 운동 공간 등 쾌적한 업무 환경을 제공합니다.
• 외근·야근 교통비 지원
외근 및 야근 시 안전하고 편리하게 이동할 수 있도록 교통비를 지원합니다.

구성원들이 최고의 환경에서 몰입하며 일할 수 있도록, 인포시즈는 더 좋은 복지와 제도를 지속적으로 만들어가고 있습니다.

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 ＞ 2차 인터뷰 ＞ 처우 협의
• 처우 협의 단계에서 레퍼런스 체크가 함께 진행될 수 있습니다.