Field Access Sr Manager

At Bristol Myers Squibb, our employees often ask, “Who are you working for?”—a question that fuels collaboration, accountability, and urgency in our work. Our purpose-driven culture inspires us to discover, develop, and deliver innovative medicines to prevail over serious diseases. We offer uniquely interesting and meaningful work, opportunities for growth, and a supportive environment that values inclusion, wellbeing, flexibility, and comprehensive benefits. This is work that transforms the lives of patients, and the careers of those who do it.

Bristol Myers Squibb es un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Las personas que apliquen para cualquier vacante, y que estén calificadas para la misma recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad, condición de veterano protegido, embarazo, ciudadanía, estado civil, expresión de género, información genética, afiliación política o cualquier otra característica protegida por la ley

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la continuidad del abasto y el acceso oportuno del portafolio de BMS en las principales instituciones del sector salud en México, liderando al equipo de campo integrado por Field Access Managers (FAM) y Key Account Managers (KAM). El rol consolida en una sola posición el alcance que ejercían el Strategic Access Sr Manager y el Key Account Sr Manager (field).

Responde por tres resultados centrales: (i) que el producto esté disponible en las unidades médicas, con órdenes de suministro emitidas, surtidas y cumplidas en tiempo; (ii) que el equipo comercial esté alineado a la estrategia de acceso, de modo que la demanda generada se traduzca en compra institucional; y (iii) que los procesos institucionales que gestiona su equipo —compra por paciente específico e incorporación de nuevas indicaciones— sean aprobados en tiempo y forma.

Transversal a los tres, responde por el seguimiento del patient journey en cada institución a cargo de su equipo, hasta que el paciente recibe y mantiene su tratamiento.

RESPONSABILIDADES CLAVE

1. Aseguramiento del abasto institucional

• Disponibilidad del producto: garantizar la disponibilidad continua del portafolio en IMSS Ordinario, IMSS-Bienestar, ISSSTE, hospitales de alta especialidad, OPD y servicios estatales, evitando interrupciones de tratamiento a pacientes en curso.

• Inventarios y detección temprana: mantener visibilidad del inventario en almacén central, delegacional y unidad médica; anticipar señales de desabasto o sobreinventario y activar los planes de contingencia hasta normalizar el suministro.

• Punto único de escalamiento: concentrar el escalamiento de incidencias de abasto ante Supply Chain, Customer Service, Finanzas, Comercial y distribuidores autorizados, con tiempos de respuesta definidos.

• Rendición de cuentas: reportar a la Dirección de Market Access el nivel de servicio institucional, con causa raíz y plan de acción por incidencia relevante.

2. Gobierno de las órdenes de suministro

• Aseguramiento integral: responder por la emisión, exactitud, oportunidad y cumplimiento de la totalidad de las órdenes de suministro a nivel nacional, para todas las marcas del portafolio.

• Conciliación: conciliar sistemáticamente cada orden contra el contrato o asignación vigente, la demanda real de la unidad médica y el inventario disponible.

• Seguimiento operativo: gestionar órdenes pendientes, entregas parciales, diferencias de surtido, penalizaciones y notas de crédito hasta su resolución.

• Tablero e insumo al pronóstico: mantener el tablero nacional de órdenes —emitidas, surtidas, pendientes y porcentaje de cumplimiento— y aportar la información de consumo al pronóstico de demanda y al proceso de planeación de ventas y operaciones.

3. Generación de demanda y alineación con el equipo comercial

• Alineación estratégica: mantener a Unidades de Negocio, Marketing, TAS y fuerza de ventas plenamente alineados a la estrategia de acceso por institución, molécula e indicación, con un mensaje y una prioridad únicos hacia el cliente institucional.

• Conversión de la demanda: asegurar que la demanda generada se convierta en compra institucional, vinculando la prescripción con la ruta de acceso aplicable, el presupuesto disponible y la orden de suministro correspondiente.

• Cadencia formal: liderar la revisión semanal de operación y la revisión mensual de negocio con el equipo comercial, con acuerdos y responsables documentados.

• Seguimiento de extremo a extremo: dar seguimiento al ciclo demanda – solicitud – presupuesto – orden de suministro – entrega – paciente tratado, interviniendo donde se detenga el proceso y cerrando las brechas entre demanda esperada y consumo real.

4. Aprobación en tiempo y forma de los procesos institucionales

• Compra por paciente específico: asegurar que cada solicitud sea integrada, sometida, seguida y aprobada dentro del plazo, evitando retrasos en el inicio o la continuidad del tratamiento.

• Nuevas indicaciones: asegurar la incorporación oportuna de las nuevas indicaciones aprobadas: inclusión a catálogo institucional, asignación de presupuesto y autorizaciones clínico-administrativas.

• Comités institucionales: dar gobierno a los sometimientos ante los Comités de Farmacia y Terapéutica y demás órganos colegiados, incluyendo los casos de prescripción controlada fuera de Compendio Nacional.

• Torre de Control (IMSS): gestionar y dar seguimiento a las autorizaciones requeridas ante la Torre de Control del IMSS para la aprobación de nuevas indicaciones, asegurando la integración correcta de cada solicitud y la resolución de observaciones dentro de plazo.

• Flujo PEPMAE (ISSSTE): asegurar el sometimiento correcto y el seguimiento de casos en la plataforma PEPMAE, en coordinación con el KAM de nivel central.

• Estándares y calidad a la primera: definir el tiempo objetivo de resolución por tipo de trámite e institución, administrar un semáforo de casos con reglas de escalamiento, y elevar la calidad documental para reducir rechazos y reprocesos.

5. Patient journey institucional

Dar seguimiento sistemático al trabajo de cada Field Access Manager sobre el recorrido del paciente en las instituciones a su cargo: el resultado final del área no es la aprobación de un trámite, sino que el paciente reciba el tratamiento correcto en el momento correcto y de forma continua. El análisis se realiza a nivel de proceso y agregados institucionales, sin acceso a información personal identificable de pacientes y sin intervenir en la decisión clínica.

• Mapeo por institución: asegurar que cada FAM tenga documentado y actualizado el patient journey de sus instituciones: sospecha diagnóstica, referencia, confirmación y biomarcadores, valoración, prescripción, ruta de autorización, surtido, aplicación y continuidad.

• Puntos de fuga y embudo: identificar los cuellos de botella y la pérdida de pacientes en cada eslabón, y mantener por institución y molécula la lectura del embudo —elegibles, diagnosticados, prescritos, autorizados, tratados y en continuidad— para priorizar el esfuerzo del equipo.

• Tiempo hasta el tratamiento: monitorear y reducir el tiempo entre diagnóstico y primera dosis, y entre prescripción y autorización institucional.

• Continuidad del tratamiento: evitar interrupciones por vencimiento de autorización, agotamiento de presupuesto, falta de reabastecimiento o desfase entre ciclos, anticipando cada renovación.

• Planes de acción y cadencia: diseñar con Medical Affairs, Marketing, PSP y las Unidades de Negocio los planes que resuelvan los eslabones críticos, y sostener una revisión formal y recurrente con cada FAM, con avances y compromisos documentados.

6. Liderazgo y desarrollo del equipo de campo

• Dirección del equipo: liderar y desarrollar a los 8 Field Access Managers y 4 Key Account Managers, con objetivos, prioridades y estándares de ejecución claros y medibles.

• Coaching y desempeño: sostener un modelo estructurado de acompañamiento en campo con visitas documentadas, y conducir el ciclo de desempeño: objetivos, revisiones, calibración y planes de mejora.

• Transición de rol: asegurar el onboarding y la habilitación del equipo en la nueva descripción de puesto de Field Access Manager.

• Cobertura y cultura: optimizar cobertura territorial, rutas y asignación de cuentas; modelar la cultura BMS de integridad, colaboración y pasión por el paciente.

7. Planeación de acceso, cuentas y lanzamientos

• Plan nacional y planes de cuenta: traducir la estrategia de acceso en un plan nacional de campo con segmentación y priorización de cuentas, y liderar el ciclo de account planning con revisión trimestral.

• Preparación de lanzamientos: asegurar el launch readiness del equipo para las nuevas indicaciones de inmuno-oncología previstas en 2026 y 2027, y monitorear los hitos de acceso por lanzamiento: primer paciente institucional, unidades médicas habilitadas, presupuesto asignado e inclusión a catálogo.

• Stakeholder plan: coordinar con HEOR & Value Access, Medical Affairs y Corporate Affairs el mapeo y la ejecución del plan de stakeholders de campo.

8. Colaboración cross-funcional (modelo 3M)

• Representación: representar al equipo de Acceso de Campo en los foros 3M y en los brand teams, aportando la perspectiva del cliente institucional y del paciente.

• Licitaciones y contratos: articular con Government & Private Sales, Gov. Tender Sr Manager y Specialist Contract Management la ejecución de licitaciones, contratos y condiciones comerciales.

• Valor, evidencia y soporte al paciente: trasladar a HEOR & Value Access las necesidades de evidencia detectadas en campo, asegurar el uso efectivo de las herramientas generadas, y coordinar con PSP las rutas de apoyo al paciente.

9. Analítica, presupuesto y disciplina de proceso

• Indicadores y tableros: definir, monitorear y comunicar los indicadores del equipo, asegurando el uso disciplinado del CRM y de los tableros de abasto, órdenes y casos.

• Presupuesto y trazabilidad: administrar el presupuesto operativo del equipo con apego a las políticas de gasto, y asegurar la integridad documental de cada expediente e interacción registrada.

RELACIONES DE TRABAJO CLAVE

• Internas: Market Access Director; HEOR & Value Access Sr Managers y Strategic Access Partners; Government & Private Sales Manager; Gov. Tender Sr Manager; Specialist Contract Management; PSP Manager; Unidades de Negocio, Marketing y TAS; Medical Affairs; Asuntos Regulatorios; Corporate Affairs; Finanzas; Supply Chain, Customer Service y Logística; Legal & Compliance; Recursos Humanos; equipos de Acceso de LATAM y Worldwide.

• Externas: Niveles centrales de IMSS Ordinario, IMSS-Bienestar e ISSSTE; direcciones médicas, administrativas, de farmacia y de aprovisionamiento de UMAE, Hospitales Regionales y OOAD; Hospitales Descentralizados y OPD estatales; Comités de Farmacia y Terapéutica y demás comités institucionales; Consejo de Salubridad General; Secretarías de Salud estatales; distribuidores y mayoristas autorizados; sociedades médicas y organizaciones de pacientes, dentro del marco de las políticas de BMS.

PERFIL Y REQUISITOS

• Formación: licenciatura concluida y titulada en ciencias de la salud, ciencias químico-biológicas, administración, economía o afín. Posgrado deseable (MBA, salud pública, economía de la salud).

• Experiencia: mínimo 10 años en la industria farmacéutica; al menos 5 en acceso institucional o canal gobierno en México con responsabilidad directa sobre abasto y órdenes de suministro; y al menos 3 liderando equipos de campo. Experiencia comprobable en alineación de equipos comerciales, conversión de demanda en compra institucional y mapeo de patient journey en instituciones públicas. Lanzamiento de productos de especialidad —oncología, hematología o inmunología— es ventaja significativa.

• Conocimientos técnicos: presupuesto y procesos de decisión de IMSS, IMSS-Bienestar, ISSSTE, servicios estatales, OPD y sistemas de fuerzas armadas y paraestatales; rutas de acceso institucional —Compendio Nacional ante el Consejo de Salubridad General, compra por paciente específico, comités institucionales, Torre de Control del IMSS y flujo PEPMAE—; marco de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, compra consolidada, licitaciones y contratos abiertos; contratos, órdenes de suministro, inventarios y penalizaciones; pronóstico de demanda y planeación de ventas y operaciones; CRM y tableros de inteligencia de negocio.

• Idiomas y disponibilidad: español nativo e inglés avanzado, indispensable para la interacción con LATAM y Worldwide. Viaje nacional de 50% a 60%.

• Competencias: liderazgo y desarrollo de talento; sentido de urgencia y orientación a la resolución; pensamiento estratégico con capacidad de ejecución operativa; decisiones basadas en datos; influencia sin autoridad; agilidad ante el cambio; integridad y juicio ético.

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

• Nivel de servicio institucional: número, duración e impacto de los eventos de desabasto en instituciones prioritarias.

• Cumplimiento de órdenes de suministro: porcentaje surtido completo y a tiempo, y exactitud frente a la demanda real.

• Casos de paciente específico y nuevas indicaciones aprobados dentro del plazo objetivo —incluidas las autorizaciones ante la Torre de Control del IMSS— y tasa de rechazo o reproceso de expedientes.

• Tiempo de diagnóstico a primera dosis y de prescripción a autorización institucional.

• Tasa de continuidad de tratamiento sin interrupción atribuible a proceso, presupuesto o abasto.

• Compromiso, retención y desarrollo del equipo; 100% de capacitaciones obligatorias y cero hallazgos materiales en auditorías.

CUMPLIMIENTO Y ÉTICA

Esta posición y su equipo operan conforme al Código de Conducta y Ética de Negocios de BMS y a la legislación mexicana aplicable.

#LI-Hybrid

We hire for skills and capabilities, not just credentials – if this role excites you, but doesn’t perfectly match your resume, we encourage you to apply anyway.

How We Work

Where you work matters – because collaboration, innovation and patient impact happen in many settings. Our roles are structured across four work models: site-essential, site-by-design, field-based and remote-by-design. The model assigned to this role is based on its core responsibilities. Learn more at https://careers.bms.com/ways-of-working.

Supporting People with Disabilities

BMS is dedicated to ensuring that people with disabilities can excel through a transparent recruitment process, reasonable workplace accommodations/adjustments and ongoing support in their roles. Applicants can request a reasonable workplace accommodation/adjustment prior to accepting a job offer. If you require reasonable accommodations/adjustments in completing this application, or in any part of the recruitment process, direct your inquiries to [email protected]. Visit careers.bms.com/eeo-accessibility to access our complete Equal Employment Opportunity statement.

Candidate Rights

BMS will consider qualified applicants with arrest and conviction records, pursuant to applicable laws in your area.

For roles based in Los Angeles County only:  If you live in or expect to work from Los Angeles County if hired for this position, please visit this page for important additional information: https://careers.bms.com/california-residents/

Data Protection

We will never request payments, financial information, or social security numbers during our application or recruitment process. Learn more about protecting yourself at https://careers.bms.com/fraud-protection.

Any data processed in connection with role applications will be treated in accordance with applicable data privacy policies and regulations.

If this posting is missing required information required by local law or incorrect, contact BMS at [email protected] with the Job Title and Requisition number. Do not send application-related inquiries to this email. To check your application status, please login to your Candidate Home Account.