CX 운영 매니저 (계약직)

About the role

■ 회사 소개

"의료인이 ​진료에만 ​집중할 수 있도록, ​모든 ​것을 지원하는 인프라를 ​만들어 ​갑니다."
인티그레이션은 ​의료진이 진료에만 집중할 ​수 있도록, ​프랜차이즈 ​수준 이상 ​인프라를
모든 의료기관에 ​제공하는 ​Total Solution Provider를 ​지향합니다.

■ 포지션 소개

메디스트림은 ​한의사 ​커뮤니티와 ​한의원 대상 ​서비스를 운영하는 헬스케어 기업입니다.
한의원이 ​원외탕전실을 ​통해 처방을 ​시작하려면 원외탕전실 공동이용계약 ​절차를 반드시 ​거쳐야 ​합니다.
이번 포지션은 ​원장님들이 ​이 ​절차를 막힘 없이 ​마칠 ​수 있도록 원격(화상·전화)으로 ​계약을 ​지원하는 ​전담 담당자입니다.
계약을 원하는 ​원장님은 꾸준히 ​늘고 ​있습니다. 예약 ​운영부터 안내, ​기록 ​관리, 계약 전환 ​안내까지 기여하게 됩니다.

What you'll do

• 원격 계약 지원 진행 : 예약제로 원장님과 화상·전화로 연결해 계약 절차를 대행하고 안내합니다.
• 예약 운영 관리 : 예약 시간대를 운영하고 마감을 관리하며, 부재 건은 재예약을 진행합니다.
• 안내 문자 및 기록 관리 : 접속 요청·완료 안내·재예약 요청 문자를 발송하고, 신청자 명단과 처리 결과를 기록합니다.
• 계약 전환 안내 콜(OB) : 가입 후 계약을 마치지 않은 원장님께 전화로 안내합니다.
• 서류 검토 및 승인
• 그 외 팀 운영 지원 업무

Requirements

• 전화·화상(원격) 커뮤니케이션이 원활하신 분
• 정해진 절차를 정확하고 꼼꼼하게 반복 수행하실 수 있는 분
• 화상회의 도구 사용과 문서 입력 등 기본적인 PC 활용이 가능하신 분

Preferred qualifications

• 고객센터·CS 등 고객 응대 경험이 있으신 분
• 행정·서류 처리 업무 경험이 있으신 분
• 병의원·헬스케어 업계 근무 경험이 있으신 분

Benefits

01 성장의 기회
• AI 툴 무제한 지원 (Claude Code Max, OpenAI Codex, Gemini Pro 등)
• 자기계발비 지원
• 업무 관련 온·오프라인 강의/세미나 수강 지원 무제한
• 도서 구입 지원
• 업무 분야 자격증 응시료 지원 (연 최대 50만원)

02 인정과 보상
• 인티그레이션 포디움 제도
• 월간 우수 성과자 포상 (월 1회 · 최대 200만 원)
• 장기근속 포상 (연차별 포상금 및 근속휴가 지급)

03 건강한 업무환경
• 점심 및 야근 식대 지원 (식사당 13,000원)
• 시차출퇴근제 운영
• 종합건강검진 지원
• 협력 한의원·치과·피부과 치료 혜택
• 파트너사 상품 구매 할인 혜택

Hiring process

• 서류 전형 ＞ 화상면접 ＞ 대면 면접 ＞ 최종 합격
• 각 절차별 결과는 최대 30일 이내 안내드립니다.
• 이력서 양식 : 자유양식
• 제 출 서 류 : 이력서, 자기소개서, 포트폴리오 등
• 파 일 형 식 : pdf, word 가능 (hwp 파일 불가)
• 파일명 예시 : 홍길동_이력서.pdf