IT 모니터링 담당자

About the role

피치에이아이는 비전 AI를 이용하여 옥외 광고의 AX를 통한 옥외 광고 효율성/효과를 극대화 시켜주는 A.I 시스템을 공급하는 스타트업입니다. 회사의 성장과 서비스 영역의 확장에 발맞춰 현장에 설치 된 저희 시스템의 정상적인 운영/관리 및 모니터링 업무를 담당하며 옥외 광고 시장의 혁신을 함께 만들어갈 역량 있는 모니터링 엔지니어를 찾고 있습니다.

What you'll do

[팀이 해결하는 문제]
• 현장에 설치된 카메라·엣지 장치의 연결 상태 및 정상 작동 여부 확인
• 서버·네트워크·서비스의 이상 징후 조기 발견
• 고객 문의와 장애 접수의 신속하고 정확한 처리
• 운영 이력의 체계적인 기록과 공유
• 현장 설치용 장비의 사전 준비와 체계적인 수량 관리

[주요 업무]
• 모니터링 대시보드를 통해 장비·서버·서비스 상태를 실시간으로 확인합니다.
• 장애 및 이상 징후 발생 시 매뉴얼에 따라 1차 대응하고 담당 엔지니어에게 전달합니다.
• 서비스 재기동, 상태 점검 등 매뉴얼 기반의 조치를 수행합니다.
• 현장에 출고될 안드로이드 디바이스의 초기 설정, 앱 설치 및 동작 점검을 수행합니다.
• 장비·부품의 입출고 및 재고 현황을 관리하고 정기적으로 실사합니다.
• 서비스데스크로 들어오는 고객 문의와 장애 접수를 1차로 응대하고 처리 현황을 관리합니다.
• 모니터링 결과와 조치 내역을 기록하고 일일·주간 보고서를 작성합니다.
• 고객 문의와 장애 사례를 정리해 대응 매뉴얼 개선에 참여합니다.
• 장애문의 전화 응대 (일부 업무이며, 주 업무는 아닙니다)

Requirements

• 학력 무관 / 성별 무관
• 신입 지원 가능(경력 무관)
• 컴퓨터 기본 활용이 가능한 분(문서 작업, 시스템 사용)
• 정해진 절차와 매뉴얼을 꼼꼼하게 따를 수 있는 분

Preferred qualifications

IT·모니터링
• IT 관제·모니터링, 서비스데스크(헬프데스크) 업무 경험
• 사내 전산 지원, PC·프린터·네트워크 설정 등 IT 지원 경험
• 서버·CCTV·보안 관제 센터 근무 경험
• 정보처리기사, 네트워크관리사, 리눅스마스터 등 IT 관련 자격증 보유
• Linux, 네트워크 등 IT 인프라에 대한 기본 이해

디바이스·장비
• 안드로이드 기기(스마트폰·태블릿 등) 설정 및 앱 설치 경험
• 휴대폰 매장, 전자제품 매장 등에서의 기기 개통·세팅 경험
• 키오스크, POS, 디지털 사이니지 등 매장 장비 설치·운영 경험
• 카메라, 셋톱박스 등 하드웨어 장비를 다뤄본 경험

재고·물류
• 장비·물품 재고 관리 또는 입출고 관리 경험
• 물류센터, 창고, 매장 등에서의 재고 실사 경험
• 엑셀을 활용한 수량·이력 관리 및 데이터 정리 경험

고객 응대
• 콜센터, CS, 매장 판매 등 고객 응대 경험
• 고객 문의를 기록하고 담당자에게 전달하는 업무 경험

기타
• 군 복무 중 통신·전산 관련 보직 경험
• 한 곳에서 꾸준히 근무한 아르바이트·직장 경험
• IT 관련 동아리, 교육 과정, 개인 프로젝트 등 스스로 학습해 본 경험

[이런 분과 잘 맞습니다]
• 작은 이상 신호도 그냥 넘기지 않는 꼼꼼한 분
• 상황을 정확하게 기록하고 명확하게 전달할 수 있는 분
• 반복되는 업무에서도 집중력과 책임감을 유지하는 분
• 새로운 시스템과 기술을 적극적으로 배우고자 하는 분
• 문제를 혼자 끌어안기보다 적시에 공유하고 함께 해결하는 분
• 수량과 이력을 정확하게 맞추는 일에서 보람을 느끼는 분

[지원 시 함께 알려주세요]
• IT 모니터링, 서비스데스크, 고객 응대 관련 경험(해당하는 경우)
• 업무에서 실수나 문제를 발견하고 해결했던 경험
• 보유하고 있는 IT 관련 자격증 또는 학습 경험

Benefits

[업무에 집중할 수 있는 여건을 마련합니다]
• 최신 업무 장비 및 모니터 지원
• 업무 관련 도서 구입비 지원
• 개인 성장 지원 (컨퍼런스 참가비 지원)
• 간식, 커피, 음료 제공
[직원 만족을 위한 소소한 행복]
• 신입사원 웰컴키트 지급
• 자유로운 연차 사용
• 근로자휴가지원사업 여행포인트 지원 (한국관광공사)
• 생일 축하 선물 및 생일 특별휴가 지급(4시간)
• 중식 지원(모바일식권 제공)
• 경조사비, 경조휴가 지급
• 본인 결혼휴가 지급
• 직원 상조용품 지원
• 종합건강검진 지원
• 건강검진 당일 유급휴가 지급
• 설, 추석 명절선물 지급
• 근속년수에 따른 리프레시휴가 지급(3년 근속 5일, 5년 근속 10일, 7년 근속 15일)
• 출산축하금 및 과일바구니 지급
• 분기별 1회 Members day지원금 지급 (자율참석)

Hiring process

[채용 절차]
• 서류 검토 ＞ 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합류
※ 전형 절차가 변경되거나 추가 확인이 필요한 경우 미리 안내합니다.

[근무 조건]
• 고용형태: 정규직 (수습기간 3개월, 수습 기간 동일 급여와 복리후생 보장)
• 근무시간: 주 5일, 09:00 ~ 18:00
• 근무방식: 오피스 근무
• 근무지: 서울시 강남구 선릉로92길 28
• 급여: 회사 내규에 따름

[참고사항]
• 서류 합격자에 한해 연락드립니다.
• 시용기간(3개월) 중 업무 적격 여부를 평가하며, 부적격 판단 시 본 채용이 거부될 수 있습니다.
• 허위사실이 발견될 경우 채용이 확정된 이후라도 채용이 취소됩니다