Role at a glance
- Job function
-
Software Engineering & IT IT Support & Help Desk
- Salary
- Not Disclosed
- Location
- Casablanca
- Employment
- Full-time
- Experience
- Expérience de 1 an minimum dans les opérations IT, la gestion de parc informatique et téléphonique ou le support IT.
- Education
- Bac+4 / Bac+5 en informatique, télécommunications ou systèmes d'information.
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Role Summary
Le poste assure la gestion opérationnelle des parcs informatique et téléphonique et accompagne les utilisateurs afin de contribuer à la disponibilité et à l’optimisation des services IT.
What You'll Do
- Gérer l’inventaire, l’affectation, le renouvellement et le suivi des équipements informatiques.
- Gérer les lignes mobiles, forfaits, roaming, portabilité et optimisation des coûts téléphoniques.
- Préparer et suivre les commandes de matériel et de services IT.
- Coordonner les besoins IT liés à l’intégration et au départ des collaborateurs.
- Élaborer des reportings et tableaux de bord de suivi.
- Accompagner les utilisateurs et participer aux projets d’amélioration continue et de transformation IT.
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Compétences en gestion de parc informatique et téléphonique, reporting et analyse de données, Microsoft 365 et Excel, et processus ITIL. Le profil recherché mentionne également l'analyse, l'organisation, la gestion des priorités, la communication et la coordination.
Original job description
Content provided by the employer
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Job Description & Summary
Mission principale
Assurer la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique, ainsi que l'accompagnement des utilisateurs afin de garantir la disponibilité et l'optimisation des services IT au sein de PwC.
Principales responsabilités
- Gestion du parc informatique : inventaire, affectation, renouvellement et suivi des équipements.
- Gestion du parc téléphonique : lignes mobiles, forfaits, roaming, portabilité et optimisation des coûts.
- Préparation et suivi des commandes de matériel et services IT.
- Coordination des besoins IT liés à l'intégration et au départ des collaborateurs.
- Élaboration de reportings et tableaux de bord de suivi.
- Participation aux projets d'amélioration continue et de transformation IT.
- Support et accompagnement des utilisateurs.
Compétences clés
- IT Asset Management
- Gestion des télécommunications
- Reporting et analyse de données
- Microsoft 365 et Excel
- Processus ITIL
- Organisation, rigueur et sens du service
- Communication et coordination
Profil recherché
- Bac+4 / Bac+5 en informatique, télécommunications ou systèmes d'information.
- Expérience de 1 an minimum dans les opérations IT, la gestion de parc informatique et téléphonique ou le support IT.
- Maîtrise des outils Microsoft et des bonnes pratiques ITIL.
- Capacité d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités.
- Bon relationnel et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.
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