[SOOO&COKER]SCM 매니저(주니어급, 신입~3년차)

About the role

마케마케는 설립 2년 차에 연 매출 50억 원을 달성하고,
3년 차인 2026년, 매출 120억 원을 목표로 성장하고 있는 뷰티 테크 기업입니다.

수(SOOO)는 수영장에서 출발한 문제의식을 바탕으로, 독자적인 세정 기술과 새로운 케어 기준을 만들어가는 K-뷰티테크 브랜드입니다. 수영 환경에서 검증된 기술을 애슬레저와 일상으로 확장하며, 국내를 넘어 글로벌 시장에서도 성과를 만들어가고 있습니다.
코커(COKER)는 스마트폰·태블릿·노트북 등 다양한 디바이스를 위한 보호필름과 모바일 액세서리 브랜드입니다. 다양한 기종에 맞춘 제품을 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등 여러 온라인 채널을 통해 판매하고 있습니다.

빠르게 성장하는 브랜드인 만큼, 고객과의 접점에서 신뢰를 쌓고 안정적인 운영을 뒷받침하는 역할도 중요해지고 있습니다.
고객의 문제를 정확히 파악하고, 필요한 조치까지 끝까지 마무리할 SCM 매니저(주니어급)를 찾습니다.

이번 포지션은 COKER와 SOOO의 고객상담을 담당하며, 운영관리 보조 업무를 함께 수행합니다. 주문·재고·출고·배송 정보를 확인해 고객이 겪고 있는 문제를 파악하고, 교환·반품·취소·재출고 등 실제 조치까지 마무리합니다.
아울러, 수원센터의 실물 재고를 확인하고 환경을 조성하는 증 현장 운영을 지원할 예정입니다.
고객의 목소리와 실제 물류 현장을 함께 이해하며, 문제를 끝까지 해결하는 커머스 운영자로 성장할 분을 기다립니다.

[주요 성과]
• 프리A 투자 30억 원 유치
• 뷰티월드 두바이 2026, 퍼스널 케어 올해의 제품상 수상(한국 뷰티 브랜드 중 유일)
• 코스모프로프 아시아 2025, 헤어케어 부문 대상
• 상하이 K-뷰티 글로우 위크 대상
• 중소벤처기업부 TIPS 선정
• 독자 특허 기술 Zeodualite 보유

[SOOO 기사]
마케마케, 프리A 30억 원 투자 유치
https://www.mk.co.kr/news/business/12160073

3억 매출이 1년만에 50억 …청창사 덕이죠”
https://www.mk.co.kr/news/business/11486942

마케마케, 세계 3대 뷰티 전시회서 헤어케어 대상…韓브랜드 유일 수상https://www.mt.co.kr/future/2025/11/14/2025111408434726527

마케마케 ‘SOOO’, 뷰티월드 두바이 수상
https://www.mk.co.kr/news/world/12173381

마케마케 ‘SOOO’, 상하이 K-뷰티 글로우 위크 ‘대상’ 수상
https://www.mk.co.kr/news/it/11926895

What you'll do

1. SCM 운영지원 및 재고 관리
• COKER·SOOO 상품 입출고 일정 및 재고 현황 관리
• 재고 부족·과잉, 수량 불일치 등 재고 이슈 확인 및 공유
• 정상·불량·반품·보류 재고 구분 및 보관 위치 관리
• 중국 입고 상품 검수·분류 및 수량 부족·파손·오염·오입고 확인

2. 주문 출고 및 물류 관리
• 온라인 주문 및 B2B 주문 출고 요청·진행 현황 관리
• 아르고 풀필먼트 및 협력사와 입출고 일정 조율
• 배송 지연·오배송·누락·파손 건 확인 및 후속 처리
• 교환·반품 상품 회수와 입고 확인 및 재출고 관리
• 물류사 확인 요청 및 배상 접수에 필요한 증빙자료 취합

3. 현장 운영 및 업무 개선 지원
• COKER 보호필름 보호지 제거 및 제품별 분류·가공
• 포장팀 상품 포장 및 출고 준비 지원
• 센터 내 상품·부자재 정리 및 작업·보관 환경 관리
• 입출고·재고·배송 이슈 내역 정리 및 반복 발생 문제 공유

4. 고객 상담 및 CS 운영
• 네이버 스마트스토어·자사몰·쿠팡·카카오 등 온라인 상담 및 고객센터 유선상담
• 제품 정보·사용방법·배송일정·재입고 및 고객 불편사항 응대
• 교환·반품·주문취소 접수 및 시스템 처리
• 주문정보·사진 등 고객 증빙 확인 및 처리 경과 안내
• 교환·환불 완료 여부와 미해결 상담 건 관리
• 제품별 FAQ 및 고객응대 템플릿 관리

※ 사무업무와 함께 제품 이동·분류·가공·포장·환경관리 등 현장 업무가 정기적으로 포함되며, 이 과정에서 10kg 수준의 물품을 옮기는 작업이 수반됩니다.
(근무시간: 09:30~18:30)
(근무지: 고색산업단지)

Requirements

• 신입 또는 이커머스·온라인몰·물류·CS 관련 경력 3년 이하이신 분
• 고객 문의 응대부터 교환·반품·취소 등 후속 처리까지 수행할 수 있는 분
• 고객의 불편에 공감하며, 주문정보와 처리 기준을 정확하게 확인할 수 있는 분
• 엑셀 또는 구글 스프레드시트를 활용해 재고 현황과 업무 내역을 정리할 수 있는 분
• 상품명·기종·SKU·바코드·수량을 꼼꼼하게 확인할 수 있는 분
• 고객 및 협력사에 상황과 처리 과정을 정확하고 차분하게 설명할 수 있는 분
• 입고 검수·상품 분류·가공·포장 등 현장 업무와 사무업무를 함께 수행할 수 있는 분
• 담당 업무의 진행 상황과 결과를 빠짐없이 기록하고 공유할 수 있는 분

Preferred qualifications

• 밝고 쾌활한 성격으로 동료들과 원활하게 소통하며, 긍정적인 태도로 업무에 임하시는 분
• 스타트업의 빠른 업무환경과 다양한 역할을 열적적으로 받아들이는 분
• 네이버 스마트스토어, 쿠팡 WING, 카페24, 카카오 비즈니스 등 온라인 판매채널 운영 경험이 있는 분
• 아르고, 품고 등 3PL 물류 시스템 또는 물류사와 협업한 경험이 있는 분
• CS 업무와 재고·입출고 업무를 함께 수행한 경험이 있는 분
• SKU와 바코드를 기준으로 다품종 상품을 관리해 본 분
• 반품상품 검수 및 정상·불량재고 구분 경험이 있는 분
• 뷰티, 생활용품 또는 모바일 액세서리 브랜드 근무 경험이 있는 분
• 반복되는 CS나 물류 문제를 문서화하고 개선해 본 분


**이런 분이면 좋아요
• 고객에게 안내한 내용을 실제 처리 완료까지 친절하고 책임감 있게 관리하는 분
• 문제가 발생했을 때 책임 소재보다 해결 순서를 먼저 생각하는 분
• 정리되지 않은 상품과 데이터를 기준에 맞게 정돈하는 데 성취감을 느끼는 분
• 반복되는 일을 더 정확하고 효율적으로 개선하는 방법을 고민하는 분

Benefits

1. 브랜드 상품 임직원 할인쿠폰 지급(50%)
2. 점심 및 야근 식대 지원
3. 업무 장비 지원

Hiring process

• 이력서 + 경력기술서 작성 및 전송(자유양식)
• 제목 : [SCM매니저(주니어급)]성함_경력 N년

＜경력기술서에 포함하면 좋은 내용＞
직접 운영한 고객상담 및 판매채널
하루 평균 문의량과 주요 문의 유형
교환·반품·취소 및 클레임 처리 경험
사용해 본 주문·재고·물류관리 시스템
직접 해결하거나 개선한 CS 또는 물류 문제 사례
• 전형절차 : 서류 ＞ 1차면접 ＞ 2차면접

[근무 조건]
• 연봉 : 3,400~3,600만원 (면접 후 협의)
• 근무지역 : 수원(수원역 버스 15분거리, 고색역 도보20분)
• 근무시간 : 주5일 근무 (코어타임 9:30~6:30)
• 수급기간 : 3개월

고객의 문의를 실제 해결로 연결하고, 브랜드의 운영을 더 정확하게 만들어갈 분을 기다립니다.
적합한 인재를 발견할 경우 조기 마감될 수 있습니다.